破除顾客抗拒的破冰，有8种方式
文摘
健康
2024-10-23 18:00
陕西
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注：本期视频为实战班精彩直播片段回顾，文字仅作为部分展示，完整内容请看视频。
破冰，其实就是引起别人的好奇，让他感兴趣。那如何破冰呢？我总结了八种方式：
1. 公式破冰； 2. 发心故事；
3. 顾客故事； 4. 求助式；
5. 借力破冰； 6. 主题破冰；
7. 真诚破冰； 8. 视频工具。
如果这个公式我们运用好了，身边的人会越来越喜欢你，你的情商会越来越高，能让陌生人主动加你的微信。我们在现实生活中无非就遇到两种人，一种是积极的人，愿意求知的人。这种人就很容易达成共识，所以他会说：“最近我孩子爱吃垃圾食品，”或者是“最近我孩子老感冒，你有没有什么好的方法？”第二种人是比较固执的，针对这种类型，我们就需要用到这个公式。举个例子，我们店铺有一位阿姨，平时她是特别固执。有一天，我一进门她正和其他人交流，她说：“你看现在生产的这些手机游戏，把孩子都给害了。”旁边的人也说，“就应该把这些游戏全部删除。”这个时候我去了以后，我说：“阿姨你讲的太对了，这个游戏不但影响了我们的时间，还影响了我们的下一代，甚至伤害了我们的眼睛，这个问题怎么解决呢？不好解决。”
这就是“过去”先认同，一定要和她同频。然后说：“说来也奇怪，这两天我去参加家长会，老师在台上公布班里边的前三名，结果那个孩子是我家孩子的好朋友，我孩子陪他上学了三年，我发现他每次都是前三名，我很好奇，就问了对方家长，‘现在这手机影响孩子那么严重，你家孩子学习成绩怎么那么好？你是在哪个学习班报的班？’对方家长当时给我说了一句话让我特别震惊，他说‘没有，其实我就陪孩子做了一个游戏，自从做完这个游戏以后，我家的孩子也是非常自律，学习成绩越来越好。’这个家长也是特别有爱心，后来他把这个游戏发给我了，我听完以后陪我的孩子一做，我的孩子现在学习成绩也越来越好了。”这个时候，你说阿姨想不想听听这个游戏？这就是什么？站在别人的角度去说。“过去”是跟他同频，“现在”是让他对号入座，“未来”是给他希望，这就是公式破冰。我们每个人的发心是不同的，发心也可以被唤醒，我们的顾客也是一样，他也会感动，所以可以用发心破冰。比如说顾客他想解决自己鼻炎的问题，这个时候我就可以说：“我们店铺里面有调好的这方面的案例，这个姐姐她自己原来鼻炎将近三年的时间，花了好几万都没解决，后来她自己找到原因以后，花了几百块钱，然后到三个月的时间就解决了。如果你能找到你鼻炎的原因，我相信你也能解决自己的这个问题。如果找不到，那我也帮不了你。”你说顾客好奇不好奇......你认为这8种破冰方式，哪一种最有用？除过以上内容，你还有什么想分享的？快在留言区写下你的观点吧！
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