我相信大多数做业务的人都有一种感觉就是累。你为什么累,业务为什么难做?其实真正的原因不是业务,而是服务。
看看我们身边,重服务的企业和产品,一定不用操心业务,但是一直盯在业务上的公司和产品会做得特别累,为什么会出现这么大的一个差别?原因很简单,是因为业务是关注新的顾客,而服务是关注老顾客的感受。
如果你没有把老顾客服务好,你的业务就会进入恶性循环,如果你做好了老顾客的服务,那你根本不用在业务上下功夫。
大家可以根据这个思维,看看我们身边做得好的那些企业,不管是餐饮还是服装还是产品,都创造了同行业的奇迹。
编辑:兔子 审核:元宝
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