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最有价值的服务,不是把产品讲解清楚,而是把价值和文化讲清楚。也就是顾客在买你产品之前,已经在你这里学到了知识、得到了提升;最有魅力的服务,就是因为服务,顾客开始尊重你、相信你、咨询你,你没有推销,顾客反而主动找你成交。
最厉害的服务,不是收钱,而是收心。因为,收钱是一阵子,收心是一辈子。也就是让顾客成为你的朋友,愿意无条件的帮助你,因为你的服务,不伤他的人脉,反而,得到感谢和尊重。
所以说,服务行业应该是一个值得很多人尊重的行业,不再是大家简单的认为一个体力劳动,而是知识、智慧、人品,还有你的个人价值观不断提升的过程,应该说做服务的人越老越值钱,越老越受人尊重。
我也是用我的知识,在为老百姓做服务,包括现在的政府,开始为企业、老百姓做服务一样,这种心态的转变,会让你跟顾客、老百姓越走越近,也会让自己不断地去提升。
编辑:兔子 审核:元宝
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