老胡点评:从差旅品类采购,看间采的价值和策略

教育   财经   2023-12-13 11:58   福建  
差旅途中,有空儿听了一下某同学帮某社团的网络直播。主持和嘉宾在一个多小时的表现,中规中矩,也很欢乐。然而,正如主持和嘉宾席间的玩笑,是否内容有些“干”?很多观点和思考,我是赞同的,但要是能多给些具体的、可操作的办法和路径,对大家帮助会更大。有些思考可能也与嘉宾的行业和职场历史有关,难免适用性受局限。特总结了我的听后感,汇报如下。

1. 差旅品类采购中,员工体验的价值有多大作用?

能把差旅品类采购的焦点转移到降本之外,的确是一个不错的尝试。然而,该举措的适用性有局限。对于那些不是特重视人力资源的企业来说,很遗憾,多数不重视,如果高管未把人力资源战略,特别是员工整体的薪资待遇、福利等综合因素全盘提升,而还是重点在降本或者控制费用,那么该举措不易被公司高管接受。

如果负责该品类的经理,曾经在高大上并重视员工差旅体验或当时不差钱的外企,或者,曾经在现在遥遥领先、但多年前曾有大量员工(多为技术人才)在亚非拉辛苦出差、并且被经常吐槽的企业工作过,或者,于员工薪酬在同行中较为领先的企业服役,那么追求员工差旅体验的价值点之想法,则可以理解。要么差旅品类支出在整个公司费用占比较小,要么再不重视体验就会产生员工危机,要么也可以看看差旅品类支出与整体薪酬支出的比例。

除了上述列举的企业类型,我估计如果让90%的企业高管在费用与体验之间选择的话,他们还是会扭扭捏捏地倾向前者。所以,不是每位管理差旅品类的经理人,都能成功实现“转移视线”的tactics。这些同学还是要结合自身的情况考虑和选择策略。

2. 间采中的一些品类需要整合的不仅是供应市场,也应整合内部客户的价值和期望

既然嘉宾谈到了间采品类经理要理解客户业务、做个出色的BP、要有战略的而不是战术的思想和方法……吧啦吧啦,那么,我也谈谈我的感悟。

首先,要理解,间采的一些采买物和服务是涉及每位员工的工作和体验的。例如,班车采购、餐厅采购、差旅采购、工服采购以及可能的EAP项目所需的采购。那么,品类采购就应该站在公司人力资源部门的立场,整体地去看这些业务。简单地讲,像班车、餐厅和差旅可以看作是福利类的子品类,当然差旅除了具有福利属性,还具有业务属性。而福利在整个人力资源战略里的位置呢?可能如下图。当然,人力资源战略还包含诸如员工技能、岗位和组织架构等内容。

试想,如果我们把差旅品类经理、办公家具品类经理、办公室租赁品类经理、班车品类经理、餐厅品类经理攒一起,把人力资源高管请来,大家齐声高唱“我们要员工体验”,HR高管会咋想捏?丫脸不黑才怪呢。

我们还需理解的是,典型的企业策略、事业部(BU)业务策略和各职能策略的关系,也如上图。可能HR仅在公司被定位于职能策略,也可能HR策略被上升为BU战略,甚至企业(集团)战略,但肯定因企业而异。

其次,作为间采的老大能做什么呢?

A.让手下哥几个各自为战而自身躲在后面?

B.让手下哥几个去围攻而自身躲在后面?

C.把手下几个品类整合、自己挺身而出,去与HR及众高管勾兑?

D.发动员工去吐槽?

我想,有作为和能力的间采老大,选C吧。

第三,如果同意上述,那么间采老大的策略和工具是什么呢?

因人而异。等于没说?看能力选择吧。

A.让HR给出上述几个维度的优先级

B.是否能帮HR构建品类费用支出等级与满意度的关联模型?

C.给出几个不同的Portfolio,包括各子品类支出总和与满意度预估

D.更“阴险”的策略

就我个人的能力和“阴险”想法,我可能会采用如下步骤折腾一下。

3. 间采人员的能力提升:学习、学习、再学习

有时,同行之间吐吐槽也好。抒发一下心中的郁闷,有利于身心健康?梅奥在1929年的霍桑实验不就有重大发现和总结吗?正是因为前一伙儿专家把工人们分组谈心,在专家们灰溜溜地离开工厂后,工人们的生产效率反而提升了。

对于服务对象是员工的间采来说,除了要掌握具体品类的专业和行业知识之外,需要去学习更多的知识,特别是是员工行为、人际关系、组织管理学,而后面这些能提升采购经理们的skill和ability。

例如,如果间采的同学知道HR考虑员工留任和员工满意度的影响因素都有哪些,那么他才能与HR说的是同一种语言,那么才能避免空谈strategytactics。要不,如果发现HR还不知晓赫茨伯格的动机理论以及激励因素、保健因素的构成和作用,那么不正是间采同学发挥影响力的机会吗?

老胡与23年12月10日凌晨,厦门随笔。

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