![]()
职场情商即与工作态度相关的特质。研究中发现，在职场成功的关键因素中，情商的重要性至少是智商的两倍。工作情商的主要特质，依照哈佛大学教授高曼博士的研究，重要包括25个方面。
1、情绪的觉察力：能清楚地了解自己的情绪状态，以及这些情绪所带来的影响； 2、正确的自我评价：能了解自己的优点和缺点，以及处理自己情绪的能力； 3、自信：肯定自我价值，并在冲突时，能以自我肯定的方式来进行沟通，解决问题； 6、认真负责：对工作尽职尽责，遵守承诺，完成工作任务； 7、适应力：能及时调整自己的状态以符合不断变化的环境； 8、创新：思维活跃，愿意探索新的方法，以求更佳的表现； 9、成就动力：愿意为追求卓越而不断努力，设定富有挑战性的工作目标； 10、工作承诺：认同团体，愿意为组织的目标全力以赴； 12、乐观：对未来充满希望，不受一时挫折的影响，坚持达到目标； 13、了解别人：宽容和仁爱，了解别人的想法和感受； 14、服务导向：能预知、了解并乐于满足客户的需求；
15、协助他人发展：了解同事的发展需求，并且乐于支持和协助； 16、习惯多元化的团体：了解成员之间的差异性，能尊重别人的意见； 17、政治意识：能正确把握组织内的政治关系，具有良好的政治敏感度； 21、催化改变：能引发必需的改革，并克服改变所产生的障碍； 23、建立人脉：有良好的交际能力，能培养互利的人际关系； 24、分工合作能力：能与同事一起工作以达成共同目标； 25、团队精神：在团体中能尊重、协助其他成员，有很强的团队精神，能增加团队凝聚力。
