因批评而引起的羞愤，常常使同事、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应纠正的现实状况，一点好处也没有。尽量去了解别人，而不要用责骂的方式；尽量设身处地去想，他们为什么要这样做。这比起批评责怪要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐。因此，尽量不要批评、责怪或抱怨他人。
若要对他人有影响力，就让他们提出他们的需要，并且让他们知道怎样去获得。成功的人际关系在于你捕捉对方观点的能力，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。能设身处地地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
即使我们没办法消灭我们的敌人，起码也应该多爱自己一点。我们应该不让敌人控制我们的心情、健康和容貌。那样对自己的伤害将大于对别人的伤害。
忘记感谢乃是人的天性，如果我们一直期望别人感恩，多半是自寻烦恼。与其担心他人不知感恩，不如不予预期，或者不主动去自取烦恼。
一般人常因他人的批评而愤怒，有智慧的人却想办法从中学习。与其等待敌人来攻击我们或我们所做的工作，倒不如自己动作手。敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。
凡不关心别人的人，必会在有生之年遭受重大的困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致人类的种种错失。关心他人与其他人际关系的原则一样，必须出于真诚。不仅付出关心的人应该这样，接受关心的人也理当如此。
一种最简单、最明显、最重要的获得好感的办法，那就是记住他人的姓名，使他人感觉对于别人很重要。记忆姓名的能力在事业与交际上的重要性，和在政治上差不多同等重要。多数人不记得姓名，只因为他们没有下必要的功夫与精力去记。他们给自己找借口：“他们太忙”。
始终挑剔的人，甚至最激烈的批评者，常会在一个有忍耐和同情心的静听者面前软化降服。所以如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意静听的人。
与人沟通的诀窍就是：“谈论他人最为愉悦的事情。”如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点是：谈论别人感兴趣的话题。
现实生活中有些人这所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂得或者忘记了一个重要的原则-------让他人感到自己重要。人类本质里最深层的驱动力就是希望具有重要性。你要别人怎么待你，就得先怎样待别人。
天下只有一种方法能得到辩论的最大利益，那就是避免辩论。如果你辩论、争强、反对、你或许有时获胜；但这种胜利是空洞的，因为你永远得不到对方的好感。凡决意成功的人，不能费时于个人成见，更不能费时去承受结果，包括无法控制自己的脾气，丧失自制。
你永远不会因为认错引来麻烦。只有如此才能平息争论，引导对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。
假如我们知道自己势必要遭到现备时，我们首先应自己责备自己，这样岂不比让别人责备好得多么？任何愚蠢的人都会尽力为自己的错误进行辩护，而且多数愚蠢的人都会这样去做，他承认自己的错误，感觉有别于他人，并给人一种尊贵高尚的感觉。用争夺的方法，你永远得不到满足，但用让步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
如果你不同意他人的意见，你或许想阻止他，但最好不要这样，这样做没有什么效果。如果你要树立敌人，就胜过你的朋友；但如果你要得到朋友，那就让你的朋友胜过你。最纯粹的快乐，是我们从别人的困难中所得到的快乐。
没有人喜欢接受推销，或被人强迫去做一件事。我们都喜欢按照自己的意愿购买东西，或照自己的意思行动，我们喜欢别人征询我们的愿望、需求和意见。江海之所以能为百谷之王，是因为懂得身处低下，方能成为百谷之王。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了解他人行动或人格的钥匙。永远按照对方的观点去想，由他人的立场去看事，一如由你自己的一样，这或许不难成为影响你终身事业的一个关键因素。
有许多人在真诚的赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”两个字，然后开始一连串地批评。间接提出别人的错失，要比直接说出口来得温和，且不会引起别人的强烈反感。
听别人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑地自称他们也并非完美，我们就比较容易接受了。承认一个人本身的错误，就算你还没有改正过来，也可以帮助改善行为。在指责别人之前，先想想自己的错误。
不教他人做什么，而让他人自己去做，自己在错误中学习，这种办法容易让一个人改正错误，保持个人的尊严，给他一种自重感，他就会与保持合作，而不是背叛。无礼的命令只会导致长久的怨仇-------即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。
保留他人的面子！这是一个何等重要的问题！而我们却很少会考虑到这个问题。纵使别人犯错，而我们是对的，如果没有为别人保留面子，就会毁了一个人。
如果你要在某方面改进一个人，就要做得好像那种特点已经是他的显著特性之一。差不多每一个人------富人、穷人、乞丐、盗贼--------保全所赐予他的这诚实的名誉。如果他得到你的尊重，并且你对他的某种能力表示认可，他就很容易受到引导。
如果你告诉自己的孩子，丈夫，或他人，他在某件事上真是愚笨，他对某事没有天赋，或者他做的都错了……那么你就差不多消除了他要作出改进的各种动力。宽容他人，鼓励他人，使事情好像容易去做，使对方知道你相信他有能力去做，他对这事有尚未发掘的才干-------他为了要争胜就会终夜练习。
英国伟大的政治家狄斯瑞利说过：“我一生或许会犯许多错误，但我永远在打算为爱情而结婚。”与人交往，第一件应学的事情就是不要干涉他们自己快乐的特殊方法，如果那些方法不激烈地与我们相冲突的话。
