中国社会是人情社会，而人情社会的本质体现在有没有人情味、人情味浓不浓、人情味相投不相投、人情味看重不看重。营造“人情味”，其实质是看两者的“关系”如何。
一、中国人把人的关系分成三层
包括血缘关系和姻亲关系中关系最密切的人，如父母子女、兄弟姐妹、儿媳女婿等家人，这是最核心的一层。
亲人关系里对共同利益的保护没有条件，而且彼此之间的相处之道最好是不讲究回报。家人关系不好的时候，当然也会有愤怒和敌意，但更多的则是忍耐，作为利益的共同体，往往是一荣俱荣，一损俱损。
2、第二层关系是熟人关系
比如同学、战友、同事、朋友、邻居、老乡等等。为了建立这种关系，甚至相互嫁接，牵来牵去，你与他，他与我，没有关系都能牵出关系来。不是非亲即故，就是非朋即友，再就是“美不美，家乡水，亲不亲，故乡人”、“一回生，二回熟”、“五湖四海皆兄弟”等，凡是有人的地方就有关系的攀附和牵扯，熟人关系对于人情的回报有一些期待，但这种回报的获得也有一定的条件。
3、第三层关系是生人关系
谁也关不着谁，谁也欠不着谁，谁也帮不着谁，公事公办是生人关系的特点。生人之间往往不给任何照顾，不讲任何情面。
4、人情关系主要是指亲人关系和熟人关系
亲人关系和熟人关系构筑了一张庞大的、坚不可破的社会关系网，这是一张看似温情脉脉、实际上充满了冷漠与不信任的网。每个人都渴望拥有一张能令他人羡慕的关系网，每个人都在苦心经营着自己的关系网，每个人都期望能从自己的关系网中获得利益，而关系网的最大本质，就在于相互利用、相互依靠。于是，人人都拉关系，后果是形成了一个不公正的社会环境。
5、传统文化的影响
我们的经济基础长期以来是小农经济，所以导致我们传统的特点是祖宗崇拜，家国一体，人与人之间靠血缘和泛血缘关系来维系。家人之间，讲讲亲情，亲情扩大到社会，就讲人情关系。人情世故，所以特别讲究人面、情面、场面。
6、计划经济的后遗症
我们从计划经济年代走过来，人们形成了“有事找熟人”的观念。就拿看病来说，在一些国家，虽然有更好的医院，有更好的医生，只要你肯花钱，你就可以到那里求医看病；如果你不想花很多钱，就到普通医院。
而我们的医院大多数是公有的，看病、用药乃至挂号价格是统一的，想找好一点的医生看病，就必须找关系、托熟人。
7、关系的隐形作用
中国是个熟人社会，熟人之间，讲感情，但原则就没那么特别严格。亲朋好友、同学同乡、上下级，对方前来办事，合规矩的办，不合规矩的，想想办法也尽可能办。
8、中国人讲究关系的真正目的
在圈子内的关系充满温情、有人情味，但也有坏处，讲关系的可怕在于这种潜规则已经占据了人的大脑，影响了人的思维和判断，在做什么事情之前，都要想有什么关系可以在这件事情中用上，还需要再拉哪些关系。
在中国人越来越讲究人情关系的同时，实际上这种人情关系在慢慢变味。表面上中国人讲究人情关系，但实际上，我们今天社会丧失最多的一种东西恰恰就是人情。
三、生人关系与熟人关系的对立统一
9、人情也分两种
人情在生人之间与熟人之间。今天的人都对生人有戒心，唯恐上当。生活中也的确如此，稍有疏忽就会被人算计，人生不知在哪里又会多一个小挫折，这也使我们在现实中，不得不被逼着活成一个人精，任何一个领域的生疏都有可能被人下套，防人之心不可无，防范成了每个人必须学会的本领。
10、熟人之间的情分
过去熟人之间帮忙是常事，没有人懂得去计报酬，尤其邻里之间，相互帮忙天经地义，而今天，什么都可以换算成钱，你靠人情关系求人帮忙，那不是白帮的，你要付出一定代价，否则没人真心帮你。
久而久之，今天喊人帮忙就变得十分慎重了，要盘算盘算。求人帮忙时，要先去“打点”，否则你就不好意思求人，熟人之间也有了戒心，礼尚往来必须换算成社会成本，每个人都在这样的生活环境中变得精明起来，以致我们的下一代人以为生活本身就是如此状态，这种本质导致人情越发的淡漠。
11、求人成了常态
求人使得人际关系变得复杂，变得不堪重负，形成了若干潜规则，形成了权钱交易，形成了人身依附，形成了特权，形成了不公平。而编织关系网、疏通关系、维持关系、寻租、请客送礼等学问，自然变成了比学识、能力更重要的“制胜因素”。
这种状况把人的才华和注意力吸引到了关系学的钻营上，从而影响了社会的创新能力。使得一些人整天只顾着探求人生的每一款捷径，思索着如何去提高情商、揣摩人心、搭人脉、混圈子，导致了精力四处分散，唯独没有留下时间来自我丰盈。
