山东省机场管理集团东营机场开展服务礼仪培训

文摘   2024-12-19 17:00   山东  

服务礼仪培训

为提升服务质量,提高旅客满意度,持续打造优质服务品牌形象,12月18日,东营机场邀请青岛航空培训中心资深教员,组织开展服务礼仪培训。

培训教员根据自身丰富的工作和教学经验,紧密结合工作实际,围绕职业形象、商务礼仪、接待礼仪、实操练习等多个方面进行了生动讲解和示范,员工们不仅掌握了正确的站姿、坐姿、走姿等身体语言,还学会了如何运用眼神交流、微笑服务等技巧,营造出温馨、舒适的服务氛围。通过此次培训,拓宽了员工服务礼仪知识面,增强了服务意识,使员工们深刻认识到,优质的服务不仅体现在专业技能上,更体现在热情、耐心、周到的服务态度上,只有真正把旅客放在心上,才能赢得旅客的信任与好评,大家深深表示受益匪浅、学有所获。

在今后的工作中,东营机场旅客服务部将始终践行“真情服务”理念,倾力打造“悦胜利·跃幸福”特色服务品牌,不断加强人员队伍建设,强内涵、展风采、树形象,为广大旅客提供更加贴心、优质的服务。

供稿:党委组织部

撰稿:王梦雨

摄影:刘晓

审稿:党群工作部


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