服务品牌建设系列之四：“至诚·乐盈”--打造机场商业服务新标杆

文摘 2024-12-10 18:41 山东

编者按：每一次微笑都是温暖的传递，每一个细节都是品质的彰显。近年来，东营机场积极践行“人民航空为人民”的行业宗旨，聚焦旅客实际需求，不断优化服务流程，推进机场文化建设，深化“悦胜利·跃幸福”品牌内涵，为广大旅客提供细致周到的服务。东营机场特推出“服务提质”系列栏目，讲述一线暖心故事，创新各类服务举措。

为提升旅客机场服务满意度，丰富东营机场“悦胜利·跃幸福”服务品牌内涵，近日，航空服务推出“至诚·乐盈”服务品牌，旨在为旅客带来全新的服务体验，打造机场商业服务新标杆。

“至诚·乐盈”服务品牌秉持“至诚”理念，以旅客为中心，致力于在每一个服务环节传递真诚与专业。从旅客接触品牌的初始，到服务过程中的每一次互动，直至服务结束后的长期关怀，都将“至诚”贯穿始终，努力让旅客在每一个细节中感受到品牌的用心。

为确保“至诚·乐盈”服务品牌的有效落地，公司精心规划了一系列举措。从旅客咨询、业务办理到售后服务跟进，紧盯每一个服务环节，全面优化服务流程，确保旅客服务满意、高效、顺畅。同时，公司高度重视员工服务技能培训，注重团队专业素养提升，使每一位员工都能深刻理解并践行服务品牌理念，为旅客提供精准、贴心的服务。

“至诚·乐盈”不仅仅是一个服务品牌，更是我们对旅客的庄重承诺，我们将以真诚、贴心的服务守护旅客的美好出行。

随着“至诚·乐盈”服务品牌建设的逐步推进，相信它将为公司发展注入新的活力，掀起一股服务创新的新浪潮，为旅客提供更加优质、高效的服务体验，引领机场商超服务迈向新台阶。未来，“至诚·乐盈”将与旅客携手同行，通过不断提升服务品质、拓展航空业务合作等举措，助力机场旅客吞吐量、航班起降架次的快速增长，机场经营业绩持续盈满，为地方经济社会发展注入强劲动力，共同书写服务新篇章。

供稿：航空服务公司

撰稿：朱珊

摄影：朱珊

审稿：党群工作部

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