该项目旨在通过网络运维中心（NOC）和业务运营中心（SOC）协同，帮助数字化转型的领导者加速以业务为中心的自智网络运维（ASCAO – Accelerated Autonomous Network Operations），在效率提升的基础上，实现R.I.S.E（收入、创新、满意度和体验）差异化业务价值:
收入(Revenue）：减少收入损失（通过业务影响分析对故障及工单重新排序，最大限度地减少业务流量损失）
创新(Innovation)：基于确定性的SLA，针对企业用户提供“Latency as a Service时延即服务”等创新解决方案，发掘新收入。
满意度(Satisfaction)：通过分析网络问题对业务和用户的影响，将受影响用户清单共享至客服部门，实现主动的客户关怀和首呼解决率（FCR）提升，并有效支撑客户离网率降低。 网络体验提升(Efficiency)：降低网络MTTR，降低故障处理OPEX。
无法有效衡量网络故障对业务影响、收入影响、用户体验影响； 缺乏有效手段进行用户体验及业务体验保障； 无法将网络拓扑、逻辑链路、物理链路、业务状态、用户状态等信息进行仿真，无法将以上信息通过以可视化方式进行统一呈现；
本催化剂基于TM Forum最近发布的AI-Native Telco框架进行解决方案创新：
AI-Native Operations（AI原生的运营运维) —基于TM Forum价值流框架中“监控与处理异常事件价值流”，定义网络运维的关键活动以及成效指标，驱动通过自动化、智能化手段实现“零接触运维”。
AI-Native OSS和BSS （AI原生的网络和运营支撑系统）—将EDNS、数字孪生网络、大模型等创新技术融入华为AUTIN方案，使用服务化、“即插即用”、AI就绪的业务组件，实现网络事件关联、异常事件根因分析和自动业务恢复。
开放式自治基础设施—OSS系统与资源层协作，支撑网络问题闭环自动化。
NOC和SOC协同构建的以业务为中心的网络运维新范式，通过将融合数据、数字化平台、AI/GenAI新技术以及人才技能转型有机整合，帮助网络运维团队实现业务流程减损、体验提升等新价值。
项目同时采用TM Forum IG1291 价值运营模型（VOF）对上述新运维价值与成效指标进行关联，并对财务指标提升进行定量分析。
Case 1: 巴林STC-客户服务中心、主动式VIP客户服务
Case 2: 巴林STC-NOC & SOC协同
Case 3: IOH-市场部，负责新的和现有的专线客户接洽
Case 4: IOH-客户服务中心，主动式B2B客户关怀服务
Case 5: IOH-NOC and SOC
主动客户体验优化的客户服务中心–提供更高级别的“客户体验" 预防性和主动性运维的NOC & SOC -实现更高级别的“运营敏捷性”
MTTR下降73% 业务损失降低10% 降低客户投诉15% 因客户流失而损失的有保障潜在收入价值（每年）=XX万美元 每年业务价值=XXX万美元 CC代理和运维工程师的压力和焦虑降低20%~30%
价值点：MTTR下降16%
方案描述: 以服务中心的运维，通过业务影响分析受影响用户，减少客户投诉20%，减少潜在流量损失2%，离网率降低0.7%。
Case 8: 土耳其Vodafone-NOC & SOC
价值点：简化运维复杂度，提高业务敏捷性，提高运营效率。减少业务影响检测时间，MTTD提高98%。基于业务影响分析的故障单优先排序可缩短维护时长，MTTR降低 16%。
方案描述: NOC和SOC通过实现更快的服务和网络事件关联（EDNS）、业务及网络故障恢复。消除了这些中心之间的孤岛，AI及自动化减少手动操作，提高效率。
