TM Forum DTW24 催化剂 C24.0.643-AI驱动产品服务设计与开通

文摘   2024-07-03 10:00   北京  
       由于缺乏统一的业务模型、规范化的IT标准及客户灵活多变的业务组网需求等,带来产品一案一议、定制化开发的问题,这不仅增加了开发成本,还延长了交付周期。其次,组网业务的产品开通流程环节多、涉及多个部门,需要进行大量的沟通和协调工作,因此导致服务开通的交付周期长,无法快速应对市场大量的新通信服务按需定制、即时开通的需求,贻误商机。
        本催化剂项目以年订单量超两万单的云专网产品为突破口,寻求一种新的产品服务开通方式—AI驱动产品服务设计与开通。基于TMF GB922提出的PSR(product-service-resource) 模型,并采用AI技术识别用户意图,通过复用标准化的网络服务,自动生成产品组网拓扑和开通方案,同时,通过定义统一的IT语言来描述方案内容,将方案通过IT语言进行表述并打包以编排包形式下发到编排系统,编排系统自动加载编排包、执行编排流程,实现云网业务开通的端到端动态编排和快速开通。
        这种新的产品服务开通方式也是运营商数字化转型的重要抓手,通过标准化网络服务形成网络服务组件,复用网络服务组件高效组装产品,满足新产品灵活组装、敏捷交付的业务诉求,缩短产品交付市场时间,提升产品开通效率。本催化剂项目以浙江省为试点,通过在测试环境下单,成功验证AI驱动产品设计和开通方法的可行性,云专网产品的IT方案设计、开发及业务测试从原来105天缩短到25天,涉及岗位人员由原来40多个减少到20个。催化剂项目的成功实施,不仅解决了中国电信和中国移动在产品快速上线时所面临的挑战,更为运营商的数字化转型奠定了扎实的基础,提升了运营商云网自智水平。通过这一创新模式,运营商能够更好地应对市场变化,快速响应客户需求,实现业务的持续创新和增长。
       在当前全球通信市场环境下,我们面临着诸多挑战,其中最为显著的是不同地区通信基础设施的差异、经济发展的不平衡性以及用户需求的多样性。这些挑战要求我们快速提供通信服务以满足市场的多样化需求。然而,定制化产品的开发带来高昂的开发成本和冗长的交付时间,尤其是在网络技术不成熟、业务需求不明确情况下的业务探索和创新举步维艰,也大大延长了产品从设计到上市的周期。在快速变化的信息化时代,这种耗时数月的产品加载周期无法满足市场对新通信服务即时交付的要求。
      为了克服这些挑战,我们引入了AI技术,并将其应用于PSR(Product-Service-Resource)模型下的产品服务设计中。通过集成标准化的网络服务、组件化设计、AI算法以及编排包的零代码加载,我们能够实现产品配置的分钟级快速迭代和部署,不仅极大地缩短了产品上市时间,还能够根据市场反馈快速调整产品策略或构建新产品,从而满足市场的快速变化。
       
       本催化剂项目通过人工智能技术识别业务需求,通过知识图谱分析出所需要的网络组件,自动生成一款满足用户需求的产品设计方案,并将设计内容转换为统一的IT语言,以编排包的形式下发到编排系统,并完成编排自动加载。通过CRM做业务受理,订单派发到编排系统,通过调用资源、调度和采控的标准化开放能力,实现业务开通,从而验证AI辅助产品服务设计的可行性。因此本项目分为两个部分,设计态以及运行态。
设计态分为AI驱动产品设计以及零代码编排包加载:
        AI驱动产品设计:通过集成人工智能技术,从业务规范文档中高效提取关键信息和需求。首先,利用文本识别和自然语言处理技术,识别并提取文档中的关键术语和特定需求。接着,这些关键词与领域词汇库进行匹配,确保理解行业特定需求。
        随后,我们利用知识图谱查询并关联PSR组件及其关系,构建网络场景,并据此推荐定制化的解决方案。为了保证方案的有效性,我们进行完整性校验和专家审核。
        最后,通过知识回收,不断学习和优化,提升AI系统自动生成解决方案的能力。
        零代码编排包加载:零代码编排加载,参考TOSCA规范构建了统一的IT语言和编排包规范,编排系统通过接收设计中心下发的编排包,实现对产品对象、属性、流程和规则的自动解析和入库,并向设计中心完成反馈加载结果。
运行态:
        编排中心接收客户订单后,对客户订单进行解析提取出产品和产品动作进行策略运算驱动产品开通流程执行,进而通过PSR实例数据驱动CFS和RFS执行完成网络能力的开通和业务交付。
       最终,在测试环境中模拟云专网产品的配置和开通流程,验证了该解决方案的可行性。特别值得一提的是,在浙江省作为云专网产品的试点区域,其目标在于验证并推广AI驱动产品服务设计和开通方案。在项目推进过程中,对超过30个API功能进行了严格的验证,确保整个工作流程的精确性和高效性。此外,为验证解决方案的准确性和实用性,模拟了真实的业务场景,并进行了全面的端到端测试。云专网产品在预定的时间节点内成功开通,这一里程碑式的成果不仅代表了一次重大的技术突破,还为后续的实施和推广奠定了坚实的基础。
      
       本催计划项目结合PSR组件化、AI辅助设计、编排包零代码加载和产品积木式组装模式的实践,规范化产品组装和加载体系,降低运营系统开发难度和人力成本,提升业务加载效率、开通及时率和自动开通成功率。以下是本催化剂项目的价值与亮点:
  • 经济价值:借助AI驱动,本项目实现产品服务智能组件化设计和产品流程的自动化加载,极大地降低了对复杂网络知识的依赖。即便是在缺乏深入专业知识的情况下,也能迅速设计出高质量的通信产品,并通过自动化的流程极大简化了产品开通的复杂性。这一变革极大地加快了新产品的研发速度,提高了交付效率,缩短了上市时间,并显著提升了产品的交付质量,从而在激烈的市场竞争中赢得了显著优势。项目实施后,开发和测试周期显著缩短了76%,运营效率得到了大幅提升,产品的一次性开通成功率高达90%。此外,通过实施网络服务复用策略,预计节省高达6.89亿元的成本,为云网专线、云专网等前沿业务提供了稳定而高效的服务支撑,预期将带来百亿级的收入增长。
  • 社会价值:本项目不仅推动产业链主流运营系统厂商系统功能的成熟,还打破了行业壁垒,使运营商能够深度设计和自主掌控云网新基建。本项目在技术上实现了重大突破,成功将PSR能力组件化设计,并创新了编排包规范和自动加载技术,显著提升了运营效率。此外,项目成果还促进了产数新业务的发展建设,为国内外通信运营商和通信服务数字化生态建设提供了有力支持,对通讯行业的进步和社会的技术发展做出了重要贡献。在电信服务运营公司(Telco)向科技创新型企业(Techco)转型方面,通过提升业务支撑的敏捷性和差异化,不仅满足了市场的多样化需求,也为公司的长期发展奠定了坚实基础。通过持续优化和迭代,项目能够灵活应对未来网络和业务的变化需求,确保公司在快速变化的市场环境中保持持续的竞争力和可持续发展。在转型过程中,项目积极响应并践行ESG(环境、社会和治理)目标,通过减少资源浪费、促进知识共享和提升治理透明度,实现了公司与社会的双赢。这种转型不仅提升了企业的经济效益,还为社会的可持续发展做出了贡献,实现了企业与社会的共同进步。对于员工而言,本项目提供了宝贵的转型机会。通过引入先进的科技和业务理念,员工得以从繁琐的重复工作中解脱出来,专注于更具创造性和前瞻性的科技和业务领域。这不仅提高了员工的工作满意度和开拓职业发展前景,还为公司注入了新的活力和创新力,推动了公司从Telco向Techco的顺利转型。
  • 行业价值在ODA架构和GB922组件化设计思想的引领下,将网络功能抽象为高度可复用的组件,并参照TMFC001、TMFC006、TMFC010等标准规范对API进行标准化处理,极大地提升了系统间的互操作性和兼容性,确保了服务的高效运行。同时,我们遵循IG2224 NaaS(网络即服务)规范,将标准化的API对外暴露,从而支持灵活多变的网络服务构建,不仅满足了不同运营商的特定需求,还促进了资源的最大化利用和共享。本催化剂项目聚焦于提升产品配置和开通的效率,通过平台化、自动化的方式,显著提高了运营效率。更重要的是,构建一个开放、共享、互联互通的网络生态系统,以适应全球范围内不同运营商的需求,确保项目在全球的广泛适用性和兼容性。


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