王爱玲中原焦点团队第2017天分享
你有没有发现，有些人说话做事就是让人舒服？
前天回县城办事。顺便找老同学——已经是名气很大的中医大夫看病。
已经是下午五点半，老同学的诊室里，床上、凳子上，密密麻麻坐了十几名就诊的病人。
大夫示意我们坐下后，继续给病人把脉。
大约等了半个小时左右，大夫把病人安排就绪后，招呼我把脉。
问到我名字时，得知高中时的同班同学，刚刚还一脸专注投入的大夫，抓住我的手说：“太抱歉了，我怎么这么健忘呢？还让你等了这么长时间！”那表情就像犯了天大的错误一样，“为了表达我的歉意，今天晚上我安排。”
其实，我们当年仅仅是同级不同班，隔着三十多年的岁月，认不出很正常。但她的几句话，让我感觉就像失散了多年的闺蜜。弄得我心里黏糊糊得激动。
整个过程，从陌生到亲密，不到十分钟的时间。
为啥有些人能把话说到对方心里去，让人如沐春风？
原来与人沟通是有层次的。三流的沟通在说事，二流的沟通在说情，一流的沟通说价值。
三流的沟通：看到对方做得好的地方，表达出来。
前段时间河南有位网红奶奶，每天把快八十岁的老伴夸得屁颠屁颠地忙活。有网友直接评论说：一旦学会奶奶夸，老伴干活不累乐开花。
奶奶看到老伴从地里摘回来的豆角，笑盈盈地夸老伴：“你看你掐的小菜，青芒芒嫩盈盈，你多会掐。”
然后想让老伴切菜，奶奶继续夸：“你刀功好，还是你来切吧。”老伴刚切出来几根丝，奶奶也不闲着：“你看你切的，不长不短，不大不小，切得多得劲儿……”
有网友留言评论说：“爷爷就是在甜言蜜语中迷失了一辈子。”
“夸了一辈子，哄了一辈子，陪了一辈子，幸福了一辈子。”
二流的沟通，透过眼前的人和事，连接人之间的感情。
都说婆媳关系不好处。我遇到了位会说话的婆婆，让原本很不擅长跟人相处的我，也乐在其中。
婆婆经常把小姑子和弟媳妇去看她时带的东西留着。等我过去看她。婆婆就拿出来说：这是你弟媳妇特意嘱咐留给你的。
转头也会把我从农村老家带回来的东西，打电话让小姑子过来拿。电话里头，会说是我的心意。
婆婆在我们姊妹弟兄之间穿针引线的“运作”，把各自奔忙中些许的善意和付出，传递给彼此，让我们之间多了理解和温暖。
就像我的这位同学大夫。我相信她之所以被这么多病人爱戴，是因为她首先看到的是人，然后看到的是人的病。
最高级的一流沟通是：既不贬低自己，也让别人觉得有价值。
说到高情商沟通能力，我最佩服电影演员黄渤。
黄渤参加《鲁豫有约》节目。鲁豫问黄渤:“这下你觉得自己火了吧？”
黄渤说:“能不火吗？都来鲁豫有约了！”
黄渤的回应，把节目组、鲁豫和自己都夸了个够。既没有贬低自己，也让对方觉得非常有价值感。
一次电影发布会上，记者采访黄渤：你现在这么火，能否取代葛优？
这个问题很刁钻，稍有不慎，可能落人口实。但黄渤的回答，既不卑不亢，又巧妙回应，
他说：任何时代不会阻止你闪耀。同时你也覆盖不了别人的光辉。葛优老师曾是开天辟地中国电影创时代的电影人，我只是继续前进的晚辈，对这个不敢造次。
这段话，既大大赞美了葛优老师无可撼动的地位，也表达出自己低调谦和勤于上进的态度。真是太精彩了。
好的沟通，既表达自己的立场，又能让他人舒服，非常考验人的能力。
那些说“我性子直，你别往心里去”的说法，其实是，仅仅考虑自己的立场和感受，没能顾及他人的感受和需要。
所以，当我们从第三层“看到他人值得肯定的些微之处”并表达出来，能链接人与人之间的情感，又把对方的价值感激发出来，这三层沟通境界，人际关系绝对是杠杠滴。
王爱玲:国家二级心理咨询师。
擅长领域：焦点解决取向，主要从事青少年学习能力提升、家庭关系、家庭教育、亲子沟通、厌学等咨询。
