在这个信息爆炸的时代，人们之间的交往似乎越来越快餐化。
但销售的本质，却依然离不开“人情味”这三个字。
你要是学不会与人轻松交谈，在这个竞争激烈的市场，你的销售之路定会步履维艰。
1、80%的成交机会都是在闲聊中捕捉的
现代人的防备心理越来越强，一旦察觉到你推销的意图，往往立刻竖起高墙。
销售的首要难关便是打破隔阂，而成交的契机，往往也隐藏在打破隔阂之后。
作为销售高手，如何在初次接触时就让对方卸下防备？
人性法则：渴望被关注，被理解，被认同，聊对方感兴趣的话题。
很少有人能抗拒真诚的认同和共鸣。
我通常会先简短自我介绍，然后从对方的衣着、配饰或言行举止中寻找话题，或是寻找共同的兴趣爱好。
一旦对话的闸门打开，对方的情绪被调动起来，说得越多，便意味着他对你的信任越深。
我的不少客户，初见时便滔滔不绝地分享他们的生活和故事，只要他们愿意分享私密细节，我就知道，离成交已经不远了。
做房产销售的都知道，初次拜访客户，不会直接谈房子，而是先聊天，拉近关系。
不懂人心的销售，一见到客户就急着推销，成交率自然可想而知。
销售是一场马拉松，需要耐心和等待，交流越多，客户的真实需求和意向才会慢慢浮现。
记住，急于求成的销售往往把握不住客户，你越急躁，销售气息越浓，客户跑得越快。
2、聊天，比会聊更重要的是懂得倾听
沟通是双向的，既要有说的艺术，也要有听的智慧。
我们从小学习如何说话，却鲜有人教导我们如何倾听。
顶尖的销售高手，在聊天时，总是巧妙地引导客户打开话匣子，然后在关键时刻提出问题，将话题引向销售的主题。
比如，我教我的汽车销售学员，和客户聊天时，可以先从客户的车聊起，对方往往会谈及自己的爱车。
等对方滔滔不绝时，你就可以问起他对新车的期待，是否考虑过换车，再一步步引导到车型介绍和购车方案。
当你能够为客户描绘出一个具体的使用场景时，客户才会有更直观的感受，才会真正意识到你是在为他着想。
如果你一开始就滔滔不绝地介绍产品，客户只会感到无感。
不仅要挖掘客户的需求，优秀的销售更能在聊天中创造需求，并让客户自己说出来。
销售切忌滔滔不绝，要在恰当的时候开口。
在破冰和需求挖掘阶段让客户多说，在产品介绍和解决异议阶段，则要敢于观察客户的反应，再决定是否继续或调整策略。
最怕的就是自己滔滔不绝，客户却一头雾水，你还自我感觉良好，纳闷客户为何不买账。
最近不少读者反馈，说我的文章接地气，不像那些空洞的理论。
那当然，这都是我从一线销售实战中总结出来的经验。
在这个瞬息万变的时代，我深刻体会到，年龄和能力并不成正比，我身边不乏年入百万的年轻人，也不乏三十、四十岁还在为底薪挣扎的销售。
虽然残酷，但我喜欢讲实话，甜言蜜语解决不了实际问题。
好了，今天就写到这里吧。有收获请伸出你发财的销售点赞、转发哦~
———————————————————
你好啊，我是星哥，从大学开始学习营销，先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主，至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
通过以下这张图，您可以更好地了解我：
加我微信，免费领取教你业绩暴增3倍的《无销售成交》书籍，相信对于你的业绩提升一定有巨大帮助。
