你好,我是销冠星哥。
今天是周六休息,来和你说个现实的道理哈。
你越是不敢向客户提出明确的要求,越容易让客户忽视你的存在,越难以促成交易。
销售高手都懂得如何“拿捏”客户。
你的犹豫不决,不仅削弱了自己的专业形象,还可能错失无数成交的机会。
许多销售在维护客户关系时,总是唯唯诺诺,生怕提出要求会让客户反感,结果客户转身就选择了竞争对手。
初入销售行业的新手,往往会有这样的顾虑,担心提出要求会让客户觉得不便,从而失去合作机会。
但事实并非如此,客户真正不满的是那些缺乏专业性和解决问题的能力。
对于那些能切实帮助他们解决问题的销售,即便提出一些合理要求,客户也会欣然接受。
因此,在满足客户需求的基础上,我们要适时、恰当地向客户提出要求至关重要。
1、恰当地向客户提要求
有些销售虽然敢于向客户提出要求,但时机不对,结果适得其反,甚至被客户拉黑。
这类销售缺乏敏锐的洞察力,还不如那些懂得适时沉默的人。
比如,我有位同事与客户洽谈已久,即将达成合作。
但是,却因一个新手销售在不恰当的时机提出额外要求,导致客户不悦,要求换回原销售对接。
所以,提要求前要先赢得客户的信任,而非初次接触就急于求成。
2、聪明地向客户提要求
如何聪明地提出要求,让客户欣然接受呢?
关键在于把握客户感到满足和愉悦的时刻,此时他们往往更愿意满足你的合理要求。
作为销售,与其让客户成为其他公司的“韭菜”,不如主动出击,真诚地为他们创造价值。
销售的本质是解决问题,当你围绕这一点与客户沟通时,你的要求自然更容易被接受。
比如,在完成一笔交易后,及时请求客户为你推荐新客户。
此时,他们对你的服务印象深刻,通常很乐意帮忙。
3、勇敢地向客户提要求
不要害怕客户的拒绝,这是销售过程中再正常不过的事。
但如果你不敢提出要求,客户可能会将你视为仅供咨询或确认信息的角色。
你费尽心思为客户定制方案,最终可能只换来一句“你是个好人”。
因此,不要害怕提出要求,这有助于明确双方的意愿,及时做出调整。
比如,有个同事刚开始做销售时,总是对客户有求必应,从不主动提出要求。
结果,客户咨询了很多问题后,最终选择了另一家公司。
记住,会哭的孩子才有糖吃,如果你不提要求,别人就会提,最终你可能为他人做嫁衣。
客户来咨询,说明他们有需求,有需求就可能转化为订单。
你既然足够优秀且了解产品,为何不让这个订单落在自己手里呢?
所以,勇敢地向客户提出要求吧。
以上,愿你业绩长虹,收获满满。
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