在这个竞争激烈的商业战场上，销售们常常陷入一个误区：认为低声下气、委曲求全才能赢得客户的青睐。
然而，真相往往令人扎心——你的软弱，只会让你在客户面前显得卑微，错失成交的良机。
真正的销冠，都是带着一股子“硬气”在战斗的。
这里的“硬气”，并非指言语上的强硬或心高气傲，而是融合了“狼性”与“佛心”的独特气质。
狼性，意味着你做事果断、雷厉风行，敢于直面客户的反应，敢于摆明自己的立场，即使面对拒绝，也能坦然处之。
而佛心，则是在这份强硬的外表下，始终保持着对客户的善意与关怀，将客户的事视为己出，用心服务。
当然，硬气并非无的放矢，下面几个场景，教你如何恰当地展现你的“硬气”：
1、勇于索取客户的反馈
当你发去的信息如石沉大海，客户突然玩起失踪，或是明明有疑虑却三缄其口。
此时，多数销售会选择退缩，害怕再次打扰。
但我要告诉你，这样的客户，往往隐藏着高达90%的成交潜力。
不妨抱着“死马当活马医”的心态，给客户发去一段真挚而带有情绪的话。
这段话，要源自你内心最真实的感受，无需刻意模仿，只需真诚表达。
客户若真有意向，定会回应你的呼唤。
即使不回，也无需气馁，他们可能仍在纠结。
而你，正是那个需要主动打破沉默的人。
2、敢于适度“冷落”客户
人性复杂，有些客户在享受被追捧的同时，也会对你的优惠表示怀疑，甚至对你的纠缠感到反感。
此时，你需要学会以退为进，适度“冷落”他们。
当你发出优惠信息却石沉大海时，不妨这样回复：“看来您对我们的优惠不太感兴趣，那我就先给其他需要的客户预留了。等您考虑清楚，我再尝试为您申请，但到时候若申请不下，也请您理解。”
说完，便暂时放下，不必再主动追击。
相信我，不超过48小时，那些真正需要的客户，定会主动找上门来。
3、敢于要求客户的承诺
在销售过程中，面对客户的各种要求，你要学会反问，敢于要求客户的承诺。
比如，当客户要求优惠时，你可以反问：“如果我帮您申请到优惠，您是否可以确定购买？”
当客户提出下次约谈时，不妨直接约定具体时间：“那我们下周四或周五哪个时间更方便呢？”
记住，只有客户给出了明确的承诺，你的跟进才算有效。
不要害怕提出要求，因为真正的客户，是愿意与你共同前进的。
作为销售人员，你无需畏手畏脚，担心说错话。
你总是害怕说错，反而越容易出错，这就是心理学上的“自证预言”。
业绩不佳时，不妨大胆去聊，聊死一个就及时复盘，准备下一个。
记住，你并非只有这一个客户，心态放正，做事自然顺畅。
销售本就是一场概率游戏，不可能每个客户都能成交，就连乔·吉拉德也做不到。
关键在于，你能否在失败中汲取经验，不断前行。
加油吧，销售er！你的硬气，终将为你赢得属于你的荣耀。
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你好啊，我是星哥，从大学开始学习营销，先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主，至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
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