在销售的征途上，急躁往往是你最大的敌人。
你越急于求成，客户越能感受到你的迫切与不安。
真正出色的销售精英，总是保持着一种从容不迫的姿态，从不轻言急躁。
他们站立时，身姿挺拔，眼神坚定，没有丝毫的慌乱与多余动作。
这类人在交流时，言语总是那么精炼而富有逻辑，绝不会滔滔不绝、言之无物，只在关键时刻才妙语连珠。
他们的语速适中，语气平稳，情绪的波澜在他们身上似乎找不到踪迹。
而他们之所以显得如此从容，一个显著的特点便是敢于适时停顿。
在阐述完每一个观点后，他们会故意留出几秒的空白，观察客户的反应，灵活调整后续的沟通策略，这是他们深谙客户心理的体现。
即便是在竞争激烈的谈判桌上，他们也能沉得住气，让话语如子弹般精准有力，直击要害。
这种有的放矢、沟通中的从容与松弛，是所有顶尖销售共有的特质。
接下来，让我们通过几个具体场景，看看如何在实践中展现你的从容不迫。
客户表示“有需要再联系”
面对C端客户，不妨以提问的方式探寻其真实想法，如：“您是觉得我们的产品A或B有哪些地方不符合您的期望吗？”以此揣测客户的考量点。
而对于B端或大型C端客户，当听到这样的回复时，应意识到客户尚未做出决定，此时不宜强行逼单，以免适得其反。
应对策略：
客户：“有需要再联系你。”
话术：“好的，张总，那不打扰您了。”
随后，隔上一两天，给客户发送一些行业案例或相关信息。
话术示例：
第一句：“张总，上次您说有需要再联系，我生怕给您添乱，就没敢多发信息。这里整理了一些行业内的案例，或许能给您带来些启发。”
第二句：“说实话，您手上肯定有不少选择，我担心太久不联系，您会把我忘了。不过您放心，我联系您只是想分享些有价值的信息，绝不会强行推销。”
无论客户是否回复，都可继续发送：
“我理解您的立场，作为销售，我们既怕跟得太紧让您反感，又怕跟得太松让您忽略了我们的存在。希望您能理解我们的处境，期待未来有机会为您提供更好的服务。”
这样的沟通方式，不仅不会让客户反感，反而会让客户感到舒适与尊重。
销售之路虽长且难，但只要我们学会顺应人性，再难缠的客户也能找到应对之策。
我是星哥，每日分享实战中的智慧与心得，助你成为销售高手。
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你好啊，我是星哥，从大学开始学习营销，先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主，至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
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