故事说得好,订单自然来。
在销售的舞台上,不仅要言辞流利,更要擅长编织故事。
人类天生具有好奇心和情感共鸣的能力,好的故事能深深打动客户的心,触动他们的情感,从而引导他们做出购买的决定。
别再只是机械地背诵那些枯燥的话术了,是时候展现你的讲故事才华了。
大脑对故事的记忆,远比对数据的记忆要深刻得多。
柏拉图有言,擅长讲故事的人,能够赢得世人的心。
这话确有其理,因为人类自古以来就痴迷于故事。
顶尖的销售高手,无一不是讲故事的大师,我亦是如此。
故事之所以威力巨大,是因为它能引发共情,这是销售过程中的核心要素。
共情,即感知他人的情感,体验他人的内心。
在销售中,如果能与客户产生情感上的共鸣,那他们就更容易接受你,甚至心甘情愿地买单。
1、用故事触动客户心灵,拉近彼此距离
没有人不喜欢听故事。
所以,销售高手要懂得在恰当的时机讲述恰当的故事。
保罗·科埃略曾说:“用故事吸引客户,你就能赢得他们的注意,激发他们的兴趣和信心,从而轻松达成销售。”
用讲故事的方式来介绍产品,往往能取得意想不到的效果。
比如,在销售流程结束后,客户说再考虑考虑。
这时,你千万不要急着问,您还在犹豫什么。
你或许期待客户说出疑虑,然后你来打消。
但在如今的市场环境下,客户都非常精明,他们知道一旦说出顾虑,你肯定会用一堆话来说服他们。
而且,没有人喜欢被说服,被说服意味着自己错了。
更好的做法是,先站在客户的角度表示理解,再借用他人的故事来引导。
“您当然要好好考虑,毕竟这不是小事,我之前遇到的几位客户也在这个问题上纠结过,您也是吗?”
引导客户说出顾虑,再站在他们的角度上解释这些顾虑。
“原来您是担心这个啊,我之前有几个刚签完合同的客户也是担心这个问题,我跟他们详细解释了(解释问题),他们最后还是选择了我。”
学会讲故事,比单纯地说“我觉得”、“我认为”要有效得多。
当然,讲故事虽简单,但不能随意。
为什么有些销售和客户交谈时,客户不愿意听?
因为他们太啰嗦,逻辑不清晰,不会抓重点,也不会讲故事。
如何在故事中巧妙地嵌入产品,解决客户的冲突?如何在故事中融入话术,塑造产品和项目的优势?把专业知识说得通俗易懂,这是一种需要不断学习和锻炼的能力。
这不能一蹴而就,而是需要长期的学习和实践。
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2、说对方想听的,听对方想说的
说服的秘诀在于故事,而故事的关键在于兴趣。
你要了解对方想听什么样的故事,他们最近关心什么话题。
站在对方的角度和立场去思考,你就能讲出他们想听的故事。
比如,你是一名汽车销售顾问,面对年轻客户,你可以讲车子的时尚设计和智能科技;面对家庭客户,你可以强调车子的舒适性和安全性。
不同层次、不同需求的人所关注的话题是不同的,你要学会灵活应对。
3、讲故事,简洁明了是关键
讲故事是一门艺术,不仅要真实可信,还要符合对方的心理,让对方在听故事的过程中不断点头认可你,从而引导他们购买。
从客户的情感需求出发,激发他们的内在需求,让他们产生共鸣,对你的故事产生认可和赞赏。
这也等于给了他们一个说服自己的理由。
当你达到这样的效果时,说明你的故事已经打动了对方,为你的产品介绍打下了良好的基础。
其实,讲故事并不难。
你可以将客户使用产品后的变化以故事的形式讲给新客户听;
也可以将产品的优点融入故事中,言简意赅地传达给客户。
故事要真实可信,不夸大其词,客户有需求自然会认真倾听。
客户决定购买的过程,往往是出于情感的冲动,而非理性的分析。
成功的销售,最擅长打动客户的心,让他们产生购买的渴望。
如果你讲的故事真实可信,那么客户听完之后,就会产生购买的欲望,主动完成购买流程。
我有一个做房产销售的朋友,他在给客户介绍房源时,总是能根据客户的需求和喜好,讲述房屋背后的故事。
他每次和客户沟通结束后,客户都会毫不犹豫地决定购买,整个过程非常顺畅。
所以,会讲故事的销售更具杀伤力,一个故事,就能让客户立刻下单。
别忘了,每一点进步都值得被认可,记得收藏、分享~祝成功~
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你好啊,我是星哥,从大学开始学习营销,先后为国家旅游局、省体育局、谷歌广告公司、知涯教育、连载阅读等公司提供营销运营服务。副业新媒体博主,至今已为3w粉丝提供销售技巧培训服务。
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