MLS辛辛那提足球俱乐部基于数据分析建立并布局与球迷的连接

文摘   2024-05-19 11:09   四川  


MLS的辛辛那提FC足球俱乐部在新赛季售光了所有配额内的季票,而除了球队竞技水平上的提升,其“想办法在球场外与球迷建立连接”的战略也作出了突出贡献。基于Salesforce(提供客户关系管理服务的云软件公司)和SeatGeek(以移动设备为中心的票务平台)的票务数据、当地人口统计特征变化和球迷聚集区域特征,辛辛那提FC启动了针对年轻群体的迷你足球场建设计划和针对成年群体的“酒吧合作伙伴”计划(举办线下观赛派对),而两项计划的选址均基于数据决策,以实现更精准的区域覆盖,吸引新球迷同时强化与老球迷的连接。


这家MLS(美国职业足球联盟)俱乐部基于数据分析结果,打造了“酒吧合作伙伴”计划,为观赛派对打下基础。同时建设了迷你足球场,以覆盖青少年社区

辛辛那提俱乐部在本赛季首次卖光了他们配额内的季票——他们的主场TQL体育场能容25,513人,季票配额上限是21,000张。这是一个令人欣喜的成就,但同时也突出了“想办法在球场外与球迷建立连接”的必要性,俱乐部负责青年与社区参与的高级副总裁凯特-所罗门如是说。


如何吸引新球迷、加深球队与轻度支持者的关系?辛辛那提足球俱乐部(FCC)的抓手之一,是两个截然不同但时有所重叠的项目。


一是建设FCC品牌的迷你足球场,以覆盖青年社区;另一个是“酒吧合作伙伴”计划,旨在营销观赛派对。这是一种由数据分析驱动的双管齐下的方法,可以同时覆盖年轻和年长群体。


所罗门说道:“如果能让更多的孩子对踢球感兴趣,那自然会吸引他们家人的关注。一旦他们喜欢上足球比赛,我们就让他们接触辛辛那提俱乐部,让他们有机会观看俱乐部比赛,并希望他们爱上这支球队。”


2019赛季,辛辛那提俱乐部从USL(美国足球冠军联赛,美国足球联赛系统的二级赛事)升至MLS,当时他们首次承诺建造10座迷你球场,计划在2024年底完成建设。但他们加快了节奏,在2023年12月就实现了这一目标。于是他们承诺再造10座,新一批的建设重点是把选址范围扩大到邻近地区,从辛辛那提外延到代顿,并深入北肯塔基州。


由Coors Light啤酒公司赞助的“酒吧合作伙伴”计划在2022年推出,共有11家白金、黄金和白银级别的酒吧参与。到2023年,这个数字增加到了18家,现在更是指数级增长到了64家,以至于把青铜级酒吧也纳入了进来。每个级别的酒吧都会获得数额不等的营销费用和俱乐部的其他支持。


当然,这种受欢迎度在很大程度上要归功于球队的赛场表现。辛辛那提队打入了2023年大联盟杯季后赛的东部决赛。所有现场直播都被苹果“MLS季票通”的付费墙阻挡,这成了公众参加观赛派对的另一种驱动力,尽管这一现象始于2023年,而“酒吧合作伙伴”计划在2024年才爆发。

商业智能部门的数据分析帮助球队确定小型球场的选址和推广酒吧合作伙伴计划的位置。所罗门指出,Salesforce(提供客户关系管理服务的云软件公司)和SeatGeek(以移动设备为中心的票务平台)的票务数据为决策提供了依据。俱乐部提供的地图显示了两项计划的重叠覆盖范围,球场是橙色,酒吧是蓝色。 

辛辛那提俱乐部的联席首席执行官杰夫-伯丁说:“我们还能查看球迷资料,了解是否还有其它地区的球迷分布与计划相符、但在观赛人数这方面还没达到预期。我们想确保在这些地区都有酒吧合作伙伴——在我们知道有大量球迷的地区,以及在我们认为应该有、但还没看到大量球迷的其它地区。我们能与这些地区的球迷建立更紧密的联系。”

俱乐部管理层一直在追踪城市的人口统计特征变化和球迷的聚集情况。辛辛那提的东部地区已经成了球迷大本营,因此“酒吧合作伙伴”计划从这里入手是很自然的。但伯丁指出,城市北部住宅和商业区的发展也符合球迷聚集区域的特征。

这都是俱乐部要考虑的问题,是在市场上广撒种,还是要强化现有的联系。

“这绝对是一种微妙的平衡,”所罗门说,“多年来,我们对这些领域给予了更多关注——至少在酒吧合作伙伴和品牌发展方面——我们发现了一些感兴趣的点,我们要做的是在这些领域加倍努力,扩大已有的兴趣点。“

迷你球场则更有意识地针对新区域,其中一部分的开发纯粹是俱乐部基金会领导下的社区自启动。伯丁表示,大部分球场都在条件较差的社区,他们还很关注移民和其他群体增长的区域。在与辛辛那提娱乐委员会和其他公共组织协商后,新球场建设计划才会落地。

伯丁说道:“在世界上的很多地方,足球不是只在广阔公园里郁郁葱葱的绿色球场上有的,在小巷、街道和空地上,同样有足球的身影。所以,有机会为孩子们提供一个安全的踢球场所,这是社区非常愿意推动的。

这些球场还增加了青少年接触足球运动的机会,为年轻的辛辛那提人提供了更多成长为精英运动员的契机,他们有望追随辛辛那提出生的FCC球星尼克-哈格伦德和本土新秀奎米-奥尔多涅斯的脚步。

“这也能让孩子们参与到这项运动中来,”所罗门说,“因此,我们不仅要从品牌成长的角度来看待这项计划,还要从潜在的未来球员和球员发展的角度来看待它。”

声明:本文由THU体育科技评论审校,中文译者潘志立。FootballPros经授权转载。








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