营销，即“企业通过识别、创造、传递和沟通客户价值，以满足客户需求并实现企业目标的一系列活动”，理论上能帮助企业占据优势地位，形成可持续的商业模式。长期以来，我们的品牌热衷于营销，从微博到公众号，从抖音到小红书，营销形式不断迭代，让智能锁走进了千家万户。
然而，在2024年，却有一些厂商认为“营销无用”，其中最极端的甚至解散了营销部，原因是什么呢？
一、营销无用？
显然，“营销无用论”这股风，与今年智能锁市场的极端内卷局面密切相关。在当前的经济环境中，大部分流量已经被头部企业和巨头平台垄断，各行各业都在争夺有限的用户注意力。例如，电商领域的中小企业不得不花费巨额预算购买广告，如果缺乏长期的资金投入能力，很容易被更强大的竞争对手挤出市场。
与此同时，内卷还导致了产品和服务的严重同质化，使得营销失去了拉开差距的空间。内卷的本质是资源有限、竞争者过多，企业很难开发出真正独特的产品，只能依赖微创新或包装手段吸引消费者。比如，一些品牌宣传“黑科技识别”或“军工级安全”，实际上是一样的，没什么特别优势。久而久之，营销变成了无数同类企业之间的“内耗”，并不能有效帮助企业建立长期的竞争优势。
更重要的是，在资源有限的环境下，企业更倾向于将资金和精力用在产品提升或成本控制上，而非押注于结果不可控的营销活动。内卷时代的企业普遍面临预算压力，必须更加注重投入产出的比例，而营销的结果具有很大的不确定性。某些中小品牌在营销上投入减少后，利用成本优势推出了千元以下的高性价比智能锁，直接吸引了对价格敏感的消费者。
由此可见，在内卷的经济环境下，做营销的边际效益正在显著下降。高昂的投入、产品同质化的限制，以及企业对核心价值的重视，使得许多人认为营销在当下已经不再是最优选择。
二、营销有用！
很显然，“营销无用”这个观点是不正确的，哲学家休谟认为根据有限经验推导出的普遍结论往往不可靠，智能锁行业当前存在的“营销无用论”正是这一逻辑谬误的典型案例。
首先，有些企业感觉做营销没有用，可能是因为管理层本身不懂营销，导致决策失误。例如，许多智能锁企业将营销简单理解为“花钱买流量”，盲目投放广告而不关注目标用户的精准定位和内容设计，结果流量来了却没有转化为销量。此外，一些企业在营销中缺乏科学的效果评估机制，没能根据数据优化策略，最终浪费了资源。这些问题并非营销本身的无用，而是企业在营销专业性上的不足所致。
其次，既然市场环境变化了，就需要新的理论来适应新的趋势。今天的智能锁行业，竞争日益激烈，产品同质化严重，消费者越来越看重品牌信任和真实体验。例如，传统单向广告宣传失去吸引力这一点，表面上看似是共识，但关键在于很多企业没有真正理解为什么这种模式不再有效。单向广告失败的原因不只是形式老旧，而是因为它无法短时间内解决“信任门槛”问题，无法刺激消费者决策。
最后，还有一种离谱的观点认为“打价格战”就是一种营销，这无疑是不可持续的。价格战看似在短期内能够提高销量，但实际上是在牺牲企业的长期利润空间。一旦利润被压缩，企业难以支撑研发投入、服务优化等长期竞争力的建设，最终只能依赖更低的价格吸引客户，从而让企业陷入不可持续的恶性循环。
三、营销咋用？
营销实际上是一件连接企业、产品与消费者，创造价值与信任的核心工作。它不仅仅是让消费者知道产品的存在，更是通过精准洞察用户需求、传递品牌价值和优化用户体验，促使消费者相信并选择你的产品。无论大牌还是小牌，营销目标都是为了让消费者感知到产品独特价值，建立情感连接，实现持续增长。
目前，我们发现经典的大品牌往往能更好地落实营销，原因在于它们在塑造用户信任方面有着更深厚的积累。例如，德施曼·智能锁作为行业内的标杆品牌，非常注重通过营销强化品牌形象，不仅通过技术优势吸引消费者，还通过真实体验的传播、场景化的展示以及社交媒体互动传递产品的可靠性，从而赢得信任。
12月20日，第五届中国智能家居峰会将在深圳三诺智慧大厦举行。峰会上，德施曼 CMO 姜康琦，将为我们带来题为《现有经济环境下的营销变革》的分享，让我们相聚CSS，不见不散！
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