配送、安装、维修、量尺、拆卸、返货
无病乱修、小病大修。“山寨”门店冒充官方维修点......家电维修行业的这些“坑”你踩过吗？
近日，一位消费者称家里的电视机坏掉后，通过手机百度搜索家电维修，在弹出的广告中随便就选择了一家当地维修部，结果客服称要交280元才可以上门。
缴费后客服又称，更换主板还需再补交460元主板费，消费者嫌贵便取消订单并要求退还280元上门费，客服却拒绝了该请求称费用无法退回，消费者一气之下便将该维修部投诉到黑猫平台。
今年9月，家住北京市海淀区的刘先生通过小区的维修小广告找了一个售后维修上门修冰箱，结果维修人员换了一个小零件竟然收费1610元。
事后刘先生了解到，维修人员更换的小零件是冰箱的温度传感器，这样的维修正常市场价五六百元，明显低于向刘先生的要价。后经记者沟通，维修方同意返还给刘先生600元。
家电维修乱象频发
家电维修收费乱象不是一个新鲜话题，刘先生的遭遇被报道后，还是引发了公众的广泛关注和讨论，这一事件也登上了热搜榜。
从中可以看出，家电售后维修的“价格刺客”牵动着公众的神经。在网友的讨论中不难发现，规范家电售后维修的收费标准，让消费者不再被套路、不再上当受骗是大家共同的期盼。
众所周知，家电维修存在收费乱象且屡禁不止的一个重要原因，就是目前市场上的家电维修机构名目繁多，这里面有个体维修商户，甚至还有各种“山寨版”的“官方”售后。
这些维修机构和机构中的维修人员鱼龙混杂、良莠不齐。这就导致了在上门维修过程中出现各种各样的收费标准，甚至没有标准，随机要价、漫天要价。
与此同时，家电维修还具有一定的专业性，对大部分消费者而言，只知道家电出现了故障，什么原因、怎么维修全凭维修人员来判断和给出方案。这也为小病大修、小件大换、巧立名目等乱象带来了操作空间。
家电维修乱象如何应对
小班班在这里提醒广大用户，选择家电维修时，首选择品牌官方正规维修渠道，或选择有正规场所的经营者，不轻信低价维修服务宣传，谨防搜索网站“李鬼”。
如果消费者选择非品牌官方售后，不要轻信“小广告”以及“搜索网站”，要仔细辨别通过搜索网站搜索的维修服务信息，优先选择有正规实体店的维修经营者或专业的售后服务平台，维修结束后妥善保留消费凭据，谨防虚假维修、过度维修。
此外，不要轻信经营者低价宣传，不少消费者通过网络方式寻找维修服务时要查看经营者相关资质，货比多家，不要轻信维修服务价格明显低于市场价格的经营者。如遇到消费纠纷，应及时与商家协商解决，如协商不成应保留证据向有关部分发起维权申诉。
100%持证上岗，标准化作业
为了让消费者避免因维修不当导致的售后问题，小班班还是建议用户和家电商家选择专业的第三方安装售后平台。
专业的安装平台，拥有可视化监控体系，提供安装维修售后多重保险，让服务更有保障，减少售后问题导致的各种纠纷，帮助商家规避因安装不到位导致的赔付问题。
鲁班到家汇聚了来自全国的专业安装师傅，每个师傅入驻平台都需要经过专业的考核，这也保证了师傅团队的专业性。
专业的安装服务，师傅通过专业技能培训，拥有更加标准服务操作流程，能高效帮助商家完美避免售后问题，提升消费者满意度，提高品牌服务美誉度。
