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做群众的知心人、暖心人、贴心人
李照瑞，伊春市伊美区旭日街道社工服务站站长，面对居民的急难愁盼，她微笑回应；面对群众的不理解，她耐心解答；她早出晚归、忘却疲倦的深入居民家中开展服务，她将“有事找我、贴心服务”作为座右铭，用实际行动诠释了龙江社工扎根基层、服务群众的为民情怀。
李照瑞，1988年10月生，2020年入党，在作为社工服务站站长的同时，她也肩负着林都社区副书记、天成御景园支部书记等职责。2020年前，李照瑞一直从事餐饮工作，面对突如其来的新冠肺炎疫情，她毅然选择加入林都社区志愿者队伍，不计回报为社区居民处理各种问题，从此成为一名社区工作者。
伊美区开展全员核酸检测期间，核酸检测点急需人手帮忙，李照瑞通过多种方式发布疫情防控志愿者招募令，广大志愿者闻令而动，积极参与，她带领52名志愿者第一时间投身到疫情防控最前线，志愿者们分布在小区执勤劝导、核酸采样现场、维护秩序一线，为群众做心理疏导、宣传防疫知识政策、运送便民物资、帮助困难家庭、空巢老人、残障人士解决实际困难，累计服务8000余人次。
李照瑞运用科学专业的社会工作方法，帮助弱势群体和有需要的困难群体，以广大居民群众需求为导向，围绕“一老一小”，积极开展了“情系社工站 爱满老人心”“与爱童行 守护成长”等多项活动，积极和辖区内的群众沟通，了解群众诉求，为他们提供了日常生活照料、心理疏导、家政等服务内容。
李照瑞工作脚踏实地，常态化深入基层一线摸清群众诉求，无论是在喧闹的大街，还是静谧的小巷，经常能看见李照瑞形色匆匆的身影，面对辖区972户居民，她坚持做到“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”，挨家挨户了解情况，建立信息台账和微信群，尽职尽责做到底子清、情况明，切实将维护稳定、扫黑除恶、平安创建、防邪宣传等工作以及党和政府的各项惠民利民政策宣传落实到每家每户。
辖区李阿姨多年来一直和患有脑瘫的儿子相依为命，生活条件极为艰苦，李照瑞了解到相关情况后及时向上级汇报，为李阿姨的儿子申请健身康复器材，同时邀请李阿姨到社工基地免费学习手工编织技能，学有所成的李阿姨通过勤劳的双手增加了收入，日子有了奔头，重拾了生活的信心……
针对辖区下岗职工多、困难居民多、残疾群众多，容易引起矛盾纠纷的特点，她利用人口普查、疫情防控、创文创卫等与居民群众频繁接触的机会，对群众反映的问题注重抓早、抓小、抓苗头，做到第一时间登记、积极汇报、协调解决。
张阿姨是一名“失独”母亲，儿子发生意外后她每日郁郁寡欢，了解到这一情况后，李照瑞第一时间前往看望，张阿姨执拗的不开门，但李照瑞没有就此放弃，坚持每天通过电话、短信嘘寒问暖，积极对接党建单位和爱心企业经常去张阿姨家陪伴照顾她，逐渐解开了张阿姨的心结，并帮助她申请了相关政策，还为她找到时刻陪伴左右的老伴，让张阿姨彻底走出了困境。李照瑞诚挚地说：“如果您不嫌弃，就让我做您的女儿，我愿意陪伴您慢慢变老，只要您有需要我会一直都在。”
李照瑞把解决社区居民的操心事、烦心事、揪心事作为工作信条，几年如一日的坚持志愿服务，她带领7支志愿服务团队，先后为特殊群体解决困难300多件，调节各类民事纠纷160多起，开展公益活动230多场次，推动社区志愿者从最初7人发展到900余人。她坚持用自己的力量去帮助更多的人，传承雷锋精神，为社会奉献爱心。
耕耘方寸间，奉献百姓中。李照瑞凭借着她的干劲、韧劲，以“服务一方百姓、守护一方平安”为落脚点，身体力行的践行志愿者服务精神，做群众的知心人、暖心人、贴心人。（未经许可禁止转载）
