我的网格我守护
“尊敬的电力客户：为保障春节假期社区可靠用电，我们电力服务员计划今天在呼格吉勒社区服务中心值班一天，有用电业务需要办理或者咨询的客户可以到服务中心，我们在入门右侧电力服务点等您。”
1月27日，腊月二十八早上8:30，一条消息在锡林浩特市呼格吉勒社区众力如意园等多个小区居民群中弹出。这条微信消息来自内蒙古电力集团锡林郭勒锡林浩特供电公司光明营业站电力服务员安晓燕。
呼格吉勒社区共有住户6100户，居民12695人，辖区内还有4个企业，333户个体工商户。针对该社区人员流动量大，人员多等特点，为更好地开展便民电力服务，2024年10月，锡林浩特供电公司与呼格吉勒社区建立“党建联盟”，在社区设立“电力惠民党建联盟便民服务点”，安晓燕作为社区电力服务员，每月第二周的周三固定到社区值班，面对面为居民提供电量电费咨询、户号表号查询、“三零”业务受理等服务。
选择腊月二十八增加值班一天，是安晓燕和同事们考虑到社区所属小区都是老小区，常住居民老年人居多，近期降雪频繁，到营业站办理业务又远又不安全，增加值班可以避免社区老年人因为业务没办理影响春节用电。
一到呼格吉勒社区服务中心，安晓燕就开始忙碌起来，同服务中心其他网格员熟络地互道新年好，又麻利地将“电力惠民党建联盟便民服务点”的桌子摆出来，将宣传册和业务办理指南一一摆放整齐，专业地为看到信息前来办理业务的用电客户进行电力服务，讲解最新的用电政策，直到所有客户的业务都办理完毕。
在整理工作台的时候，安晓燕的话匣子就打开了：“因为每个月只来办公一天，所以我们的办公桌是可收纳的，咱们社区服务中心的网格员都特别热情，人还好，每次都会帮我把办公用品和桌子放好！”
“我从事电力工作十几年了，之前是在另一个社区当抄表工，后来电能表都集控了，我们就都变成了电力服务员，咱们这社区因为离学校近，很多家长带着孩子在这租房，刚接手这个社区电力服务工作的时候，每次上门服务都靠咱们社区的其他业务网格员帮忙联系，我们工作才能开展得这么顺利。” 提起社区服务中心的“同事”，安晓燕赞不绝口。
除了在服务中心为居民办理用电业务，今天安晓燕还为自己安排了另一个任务，就是配合光明营业站的同事一起为社区里几户老人上门开展“一对一”入户延伸服务，检查他们家中的用电设备和电器是否安全，确保老人们安稳过大年。
同安晓燕和同事一起入户的是满宝华，他在这个社区居住已经超过15年了，是社区的“万事通”，社区里就没他不认识，也没有不认识他的人。去年十月，他被聘请为电力“爱心信息员”，有了他的加入，电力服务工作开展得极为顺利。今天，他在群里看到安晓燕发布的信息，也第一时间跑到了社区服务中心，主动为安晓燕帮忙。
“大娘，我又来了！还记得我不？超市上新了没？我想从您这拿点年货！”
“姑娘你来啦！随便看随便看！”
安晓燕和同事首先来到的是李大娘的小超市。李大娘子女在外地务工，为了不给子女增加负担，她自己经营了一家小超市。安晓燕从社区了解到李大娘的情况后，每次和同事经过小区时，总会时不时地去小超市买些生活必需品，支持下李大娘的生意。一开始只有安晓燕来李大娘这买东西，现在整个光明营业站的员工只要路过小区也都会来这里买点东西，照顾李大娘的生意。
汪大娘腿脚不利索，和老伴租住在小区的车库改造房中，每次只要一来社区值班，安晓燕总会去她家看看。今天，她家也是安晓燕计划开展用电检查的几户之一。
一到汪大娘家，安晓燕就自顾自地铺起床铺，整理起沙发：“今早社区网格员和我说汪大娘的孩子今年春运票没买到，回不来陪老两口过年，我就想着看看能过来帮些什么忙。”在同事给汪大娘检查电器使用情况的时候，安晓燕已经麻利地将汪大娘家的茶几收拾得干干净净。
“我第一次来汪大娘家入户的时候，本来是想在老年人中普及一下手机交费，结果看到汪大娘用的是老人机，不能线上交费，我了解到每次交电费都是汪大娘楼上的姑娘帮忙交，听说她经常会来汪大娘家帮忙干活，后来汪大娘买了智能手机，这姑娘还教大娘用手机，这事我一直挺感动的。”安晓燕同汪大娘握着手聊天的时候多次感慨。
“吴大娘，现在手机交费会不会了？过年可要看好电费余额啊！”
“张大爷，我们来家里看看，顺便问问您有没有什么想了解的。”
……
一户户走下来，安晓燕完成了她给自己安排的一天的工作任务。“尊敬的电力客户：明天就是除夕了，如果您遇到什么用电难题或者想要办理用电业务，您可以在群里联系我或者拨打我的电话，锡林郭勒供电公司将竭诚为您服务，最后，祝大家新的一年，家庭和睦，灯火可亲。”安晓燕在微信群里发送道。
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