网上值机更便利
✦
•
✦
网上值机可以让您不必再排队值机，只要拿着身份证就可以直接安检，大大提高您的乘机效率。具体操作如下：
旅客出行可以使用小程序进行网上值机，提前选定座位。西宁机场出港航班一般会提前48小时开放网上值机，可以通过西部机场旅客服务小程序、航旅纵横客户端、航空公司小程序及公众号等办理乘机手续生成二维码电子登机牌。各种途径办理方法大同小异，以下以使用最为普遍的航旅纵横客户端为例为大家详细讲解如何办理网上值机。
✦
•
✦
1.打开“航旅纵横”客户端
2.登录并输入身份信息
登录并输入身份信息后，可查看当前航班行程。
3.办理值机
如界面显示值机已开放（一般提前1-2天显示），即可点击“立即值机”，选择座位。
4.确认提交
选择座位后，勾选“我已阅读”，点击确认提交，即可完成值机。
5.在安检通道出示二维码出行
值机成功后，来到机场可直接安检，点击显示并出示电子登机牌即可。
网上值机后
到达机场如何使用还有以下注意事项
1.登录航空公司官网或手机APP，找到值机手续办理入口。
2.根据航班号和乘客姓名，输入相关信息以确认乘客身份。
3.选择座位。根据航班座位分布图，乘客可选择自己喜欢的座位。
4.到达机场后确认行李托运和手提行李数量。如有托运行李请前往指定值机柜台办理；如没有托运行李，可持身份证通过安检领取登机凭条，通过人身安全检查后进入候机区，在指定登机口等待候机。
有托运行李
出行流程：网络值机→前往人工柜台办理行李托运手续→拿好个人有效身份证件→前往安检口过检
无托运行李
出行流程：网络值机→拿好个人有效身份证件→前往安检口过检
如何顺利通过安检
乘机出行
酒类能不能带？
酸奶能不能带？
刚买的饮料能不能过安检？
充电宝能不能带？
注意事项有哪些？
这条内容一定能解答您的疑问
酒类
液态物品
锂电池、充电宝
化妆品
刺激性气味食品
锐器类
宠物
水银体温计
酒精类消毒物品
请勿携带“三超”行李
1
什么是三
超行李
超大、超重、超件的行李统称“三超”行李。各航空公司对带入客舱行李的要求有所不同。国内航班：头等舱、公务舱旅客可携带两件行李，经济舱旅客可携带一件行李。
2
“三超”行李带入客舱有
哪些安全风险和隐患？
1.影响飞行安全。如不限制“三超”行李，会使得飞机的实际起飞重量超过舱单上记载的重量，造成飞机隐载，这会对飞行带来很大的安全隐患。
2.影响客舱安全。如果旅客行李超大超重，无法固定，当飞机遇到颠簸或在其它特殊情况下，飞机所产生的巨大冲撞力可能会使行李箱门打开，行李移位被甩出，伤害到旅客和机组人员，如不按要求放置行李，紧急撤离时影响通道，发生这些情况后果不堪设想。
3.影响航班正点率。如果您携带了“三超”行李，出于安全考虑，很可能被工作人员卡在安检口或登机口，这样您将耗费更多的时间折回托运，您的行李可能无法与您同机抵达，更可能您会因此错过航班，给自己带来更多的麻烦。如果大量的“三超”行李进入客舱，无法妥善放置时，飞机不能正常关舱起飞，将导致航班延误。
1
国内航空公司
手提行李标准
请点击图片放大观看
3
温馨
提示
购票时请提前在航空公司官方网站查询所购机票的行李额度，也可咨询航空公司在线客服了解详细规定。
办理行李托运时，请务必提前将充电宝、应急药品、重要文件、贵重物品、易碎品等提前取出并随身携带。
航班延误机场服务指南
问
航班延误后，航司及网上销售代理会以短信等方式通知旅客，是否可以按照通知时间前往机场办理手续？
答
航班延误后航司及销售代理人会以短信方式通知旅客航班延误时间，旅客可以根据航班延误时间办理乘机手续，但现在诈骗短信较多，建议旅客务必通过航空公司或购票网站的官方电话、软件等渠道进行核实。
问
航班延误后，后续中转航班无法衔接应该怎么处理？
答
1.旅客可以根据航班延误时间提前完成后段航班网上值机，到中转机场不必出航站楼，直接前往相应登机口，减少中转时间。
2.中转航班已经确定已经无法衔接，可以与航司及售票代理人沟通后续航班处置情况，或者进行退改签重新规划行程。
问
西宁机场航班延误或者取消，如何进行退改签处理？
答
西宁始发航班延误或者取消，旅客可以通过向航空公司客服及销售代理人致电进行退改签，西宁机场开具相关延误取消证明，现场工作人员可以协助旅客退改签。
问
办理了特殊旅客服务后航班延误，对特殊旅客是否有特殊照顾，家属怎么才能放心？
答
1.如遇航班延误，特殊旅客将由专人照顾，家属时刻保持电话畅通，遇有突发情况，会电话联系家属。
2.对于航班延误时间较长或者取消，会根据航延服务情况为旅客提供餐食住宿等服务，安排专人照顾，也可根据旅客意愿与家属取得联系，由家属照看。
问
始发地、目的地城市天气很好，为什么航班却因天气原因延误？
答
1.飞机要按照固定的航路、航线飞行，如果航路上有任何一个地方出现雷雨天气，就会导致航班延误。
2.航班可能受到前序航班的影响。与地面交通不同，民航航班的运行方式不是简单的点对点往返运输，而是连续的多点间运输。多段航程间通常是由一架飞机执行，因此，如果前段航程延误，后段航程也将受到影响。
问
目的地相同的航班，为什么有的航班可以起飞，有的航班不能起飞？
答
航班能否起飞需要综合考虑多种因素，包括但不限于：
1.机型差异：不同的飞机机型有不同的起降标准和安全标准。
2.航空公司安全标准：即使是相同的机型，不同的航空公司也可能制定不同的具体安全标准。
3.机长判断：机长将结合当前气象情况及趋势进行决策。
4.航班执行的航路不同：机场通常有多条航路可供选择，不同航司申请航路不同，有的航路可能因为天气条件、空中交通拥堵、航空管制等原因，空管部门可能会暂时关闭或限制航路的使用，以确保飞行的安全和顺畅。有的航路则可能不受限制，可以继续正常使用。
问
天气已好转，航班又因“流量控制”延误？
答
雷雨天气可能导致大量航班积压，由于空域容量限制，空管部门会进行流量控制，以确保航班在有限的航路空间内安全、有序地飞行。
乘机指南：
1.出行前如遇到恶劣天气，旅客们可以通过航司客服、购票平台客服、以及西宁机场客服热线咨询航班动态。如遇航班不正常情况，请及时与机场工作人员或相应航空公司客服确认是否有当下的安排以及后续航班。为避免耽误行程，建议旅客们合理调整出行时间及交通方式。
2.在各种原因导致航班不正常的情况下，登机口和登机时间等信息可能会出现临时调整。因此，旅客需要多留意机场的航班显示屏，注意听取机场广播，并仔细核对登机口和登机时间等信息。
3.遇到航班延误或取消时，请采用合法的维权方式。如需办理客票退改签，可以通过航空公司客服或官方网站进行操作。如若接到“航班延误”“机票改签”等电话或信息时，务必通过航空公司或购票网站的官方电话、APP等渠道进行核实。
4.鉴于天气因素是导致航班延误的主要原因之一，而这并非机场单方面可以控制的，希望广大旅客在机场等待时，也要保持耐心和理性，听从机场工作人员的安排和指引，避免因为个人情绪而影响到其他旅客和机场的正常运行，理解并尊重机场和航空公司的工作和努力，共同维护良好的出行秩序和氛围。
机场附近生活要做好净空环境保护
根据《民用机场管理条例》，在机场净空保护区内（以机场为基准点南北两侧各10公里，东西两端各20公里的形成的矩形区域），严禁排放大量烟雾、粉尘、火焰、废气等影响飞行安全的物质；严禁放飞影响飞行安全的鸟类，升放无人驾驶的自由气球、系留气球以及无人机、孔明灯、风筝和其他升空物；严禁焚烧产生大量烟雾的农作物秸秆、垃圾等物质；严禁燃放烟花、焰火。
凡有以上影响飞机安全运行的行为，情节严重的，将处2万元以上10万元以下的罚款：
另外，依据《中华人民共和国治安管理处罚法（修订公开征求意见稿）》第四十六条规定，“违反国家规定，在低空飞行无人机、动力伞、三角翼等通用航空器、航空运动器材，或者升放无人驾驶自由气球、系留气球等升空物体的，处五日以上十日以下拘留；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留”。
特殊旅客乘坐民航航班须知
一、提前到达机场：
特殊旅客应至少在航班预计起飞时间前120分钟到达机场办理乘机登记手续。
二、有效证件与申请书：
携带乘机有效证件及《特殊旅客乘机申请书》。（需提前48小时向航空公司致电申请）
三、不同类型的特殊旅客服务：
无人陪伴儿童：
适用于年满5周岁但不满12周岁的儿童，确保他们在没有成人陪伴的情况下安全旅行，购票时致电航空公司提前申请无成人陪伴服务。机场服务人员会提前安排好座位，并准备《特殊旅客服务通知单》，同时在航班前后负责接送和照料。
无人陪伴老人：
年龄在70周岁以上，身体和精神状况良好的单独出行老人，需在航班起飞前48小时致电航空公司申请，起飞前2小时到达机场前往旅客服务中心办理相关手续，工作人员将全程陪同送上飞机，提供必要的协助与关照。
病残旅客：
包括身体病患、精神病患、失明、肢体伤残、担架旅客和轮椅旅客，需提供医疗证明或向航空公司说明健康状况，可能需要特殊照料服务。到达机场后前往旅客服务中心申请特殊服务，工作人员将陪同办理乘机手续、陪同过安检并送上飞机。
孕妇：
怀孕32周以内，除非医生证明不宜乘机，一般可作为普通旅客运输，座位需考虑方便照顾与安全。怀孕超过32周但不足35周的孕妇，需要在乘机前72小时内获得有效的乘机医疗证明，这份证明通常需要由医生出具，包含旅客姓名、年龄、怀孕时期等信息。
首乘服务：
针对首次乘机的旅客，可提前致电机场服务热线0971-96345预约，或到达机场后前往旅客服务中心办理，工作人员将陪同办理乘机手续、陪同过安检并送上飞机。
这些服务通常在机场设有专门的“旅客服务中心”进行办理，旅客或其家属需提前到达机场并完成相关手续。如果您或您的同行人需要特殊服务，建议提前与航空公司或机场联系，了解具体的预约流程和服务细节，以确保行程顺利。
四、登机口优先登机权益：
1. 头等舱和商务舱旅客：
作为高端舱位的乘客，他们通常享有优先登机的权利，以便享受更舒适的登机体验和额外的服务。
2. 航空公司高级会员：
各航空公司常旅客计划中的高级会员，如金卡、白金卡等，依据其会员等级和航空公司政策，可享受优先登机服务。
3. 特殊需求旅客：
包括但不限于残疾人士、孕妇、带婴儿的家庭以及需要特别协助的乘客，为了给予便利和照顾，会被允许优先登机。
4. 军人、消防救援人员：
机场会对现役军人、消防救援人员及其家属提供优先登机的礼遇。
5. 特殊旅客：
享受机场特殊服务的特殊旅客，遇到紧急情况需尽快出行的旅客，也会特别许可优先登机。
机上勿吸电子烟 文明出行护平安
《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》第二十五条规定，航空器内禁止吸烟。2017年2月，民航局发布的《公共航空旅客运输飞行中安全保卫工作规则》也明确航空器上的扰乱行为包括吸烟（含电子香烟）。对民航而言，电子烟可能带来锂电池失火的风险，其与普通香烟一样可能对他人健康和客舱安全造成影响，因此是绝不能在机上吸食的。
自去年以来，民航局大力开展整治“机闹”专项行动，明确规定将旅客“机上吸烟（含电子烟）”列为机上航空安全员建议机长报警的九种行为之一。在接到机组报警后，民航公安机关可依照《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条，对肇事者处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
吸食电子烟属于“机闹”行为的一种。自民航行业开展整治“机闹”专项行动以来，各机场、航空公司将整治“机闹”作为提升服务质量的重要内容，加大整治和惩戒力度，从重从快从严处置“机闹”行为。除不听劝告吸食电子烟外，旅客抢占座位、抢占行李架、大声喧哗、违规开启应急舱门、破坏救生设施设备等影响机场和航空器内的秩序、扰乱民用航空运营秩序、影响民用航空安全的行为都得到了及时快速处置，“文明乘机、平安出行”的理念得到了社会的广泛认可。
【近期航旅优惠产品一览】
4.长龙航空·龙行天下【九州版】单人经济舱不限次机票卡来了！
9.5个航点 6条航线 周计划航班92架次！格尔木机场2024年冬航季航班时刻表来了!
旅客服务热线：0971-96345
服务质量监督热线：0971-8188099
失物招领服务热线：0971-8188594
货运业务服务热线：0971-8188177
