一起追星 | 安检护卫部安检员李晓琳：服务工作和安全工作同等重要

文摘 2024-11-19 19:51 青海

一起追星

在工作岗位上

每个人都可以成为明星

每个服务明星都有

值得学习的闪光点

让我们一起听一听

他们的服务工作小窍门

一起来“追星”吧！

李晓琳

安检护卫部

安检一大队

安检员

日常保障的一天，在我回员工休息区的路上，看到一名军人旅客来回踱步且神情焦急，我立即上前了解旅客情况，原来该旅客首次乘机，要回郑州老家看望父母，因携带超大超重行李箱且内含贵重物品，登机在即因携带行李问题左右为难。安抚好旅客情绪后，我立刻前往商铺买购物袋，将旅客贵重物品放入购物袋并由其随身携带，帮助旅客快速办理剩余物品及行李箱托运手续后，我通过专用安检通道将旅客送至登机口。事后，旅客特制作锦旗对我表示感谢。

作为安检人员，我认为服务工作和安全工作同等重要，在今后的工作中我会更加细心、耐心地帮助每一位需要帮助的旅客，让旅客愉快过检。同时，增强换位思考意识和主动服务意识，尊重每一位旅客，为他们提供更加优质的服务。

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青海机场有限公司

青海机场有限公司是西部机场集团全资子公司，是以航空地面保障服务为主业，集客、货运销售代理，旅客住宿与餐饮，汽车运输等多元化经营为一体的国有独资企业，运营西宁、格尔木、玉树、德令哈、花土沟、果洛、祁连7个机场。

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