近日,玉树机场分公司接到玉树州残联通知,TV6010航班有特殊团队旅客出行,后续要从西宁机场中转至西安机场,到西安医院接受治疗。
分公司在接到保障任务后,精心安排部署,提前了解特殊旅客数量与保障需求,协调相关部门,细化保障流程,明确保障要点,为其开通绿色通道,增设专用值机柜台,协助办理乘机手续,保障旅客快速过检,全程引导旅客有序乘机。同时,还将相关情况通知至西宁机场,告知团队保障需求,并为团队联系西宁机场中转服务。
团队在西宁机场中转前往西安过程中,地面保障部为团队旅客安排专人引导,团队全体成员顺利完成转机。此次保障工作得到了旅客及承运航空公司的一致好评。
下一步,青海机场公司将始终秉承真情服务理念,深入聆听旅客声音,精准把握旅客需求,不断优化服务流程,提升服务质量,为每一位旅客提供更加舒适、温馨的出行体验。
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