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5分钟前：
你的人生永远不会辜负你的。那些转错的弯，那些走错的路，那些流下的泪水，那些滴下的汗水，那些留下的伤痕，全都让你成为独一无二的自己。—— 汪小闲
老汪和很大一部分粉丝做过交流，而且绝大多数人都有过开店的经历。有人开店赚到钱，把做生意向做企业转变，成为大富翁，而更多人却在开店过程中淡出服装界。
成功总是容易受到很多人的追捧，但失败我们也不能淡忘，因为失败的悲剧一直在不断地重演着。这些失败的教训，或许更值得我们去深思，按照失败的不同原因，今天老汪简单的说一下。
以前只谈技巧，很少说到敬业精神，应该是一个人对所从事的工作，在感情上和精力上都十分投入的表现，无论是开店还是打工，敬业精神都是很重要的，而现实中却有太多人做不到。
记得上世纪八十年初的内地，有不少小店铺是和官方商场营业时间相同，到了下班时间就关门。现在这种私营店铺虽然营业时间较以往长，但不专心经营者却大有人在。
比如营业时间的安排不是考虑方便客人，而是考虑方便店家自己，又比如店主或店员贪玩游戏，冷落进店客人使客人无心交易，再如对店容店漠不关心，对产品不爱惜，使店铺与产品形象不堪入目。此外，店员缺乏工作热情，上班无精打采，不能引导客人购买等，方方面面的不敬业行为都使店铺业绩难有起色。
许多人在在开店之初对开啥店并被没任何客观依据，只是看到或听到某人开啥店赚到钱，就盲目跟风开起同样的店。当店铺开起来后才发现整个行业市场不象当初看到、听到的一样，所卖的东西虽好，可竞争对手多如牛毛，产品质量和价格在市场上都没优势，持续下去就意味着更多的亏损，放弃成为最佳选择。
如某些服装品牌的加盟商，店主从没接触过所经营的产品，也不了解该产品的市场，店主从媒体广告或厂家推销中获悉其它的加盟商赚不少钱，就决定加盟，在区域选择和店铺选址方面显得极不合理，导致门店少有人光顾或产品比不过竞争对手，几番折腾生意难有起色，短暂的经营后就宣布倒闭退出。
作为门店经营而言，销售技巧尤为重要，店员能否促成交易就看个人掌握销售技巧的程度。为何有的店面总是能将东西卖出去，而有的店面却很难留住顾客，这就是店员的销售技巧水平不同造成的，而销售技巧也绝不是应对客户的几句台词，而是引导甚至左右客户做出购买决定的心理战术。因此，不善于影响客户做出购买决定的人，就不可能把一家门店做好。
在品牌推广方面，不论是厂家还是经销商都存在认识的不足，更甚者对品牌推广毫无反应。厂家往往认为在媒体投放了不少广告，在做给经销商看的宣传文件中也有美化品牌的内容，就可以称之为品牌推广了。
对于直面终端消费者的门店经营，厂家认为那是销售商的事，做得稍好的厂家也会为经销商培训门店员工，但所培训的内容只强调销售技巧和产品功能。更多人则反复强调销售技巧，甚至把客户可能提出的疑问都一字一句地写进教材，事实上这类商家的店铺生意是很难做好的，因为促销手段的雷同、全凭销售技巧去拉拢客户，会使消费者感觉没有消费的应有保障，同时销售技巧不能让消费者在内心产生信任，不能使消费者成为品牌的追随者，难以做到回头客的持续递增。因而，店员在促成交易过程中，必须强调企业的优势和品牌的优势。
我们常见一些店铺在开业初期生意不错，但没过多久就日渐萧条，客流量由高至低。这在很大程度上来自于店家对消费者利益的不够重视，更甚者对消费者进行坑蒙拐骗敛取钱财。
通常这个问题表现在不顾消费者购买产品后的保障，把产品质量存在问题给予隐瞒，不去考虑自己该为客户做点什么，只想着从客户身上赚多少钱。这种目光短浅的做法，只会使店铺生意快速衰退。
招聘不等于选美，很多店主在招聘时只强调年龄、相貌、身高和经验，导致店员形象良好但销售业绩却非常糟糕的现象比比皆是。老汪不是主张店员形象不重要，但比形象更重要的是责任心和能力。包括以上提到的敬业心和销售技巧等等，对于不善用人者的店老板来说，用错人就是常常导致生意惨败的原因。
尽管老汪写了很多文章，还有很多实体店主跟老汪抱怨网店对实体店带来了冲击，其实你们不知道，很多网店的老板，也在跟老汪抱怨网店的难做，这两年网购在整体零售份额的占比，可能还会继续提升，不光是网商的平台，可能基于微信，基于视频这样卖货模式的，可能接下去也会出新的平台，那么，相对于网店而言，实体店有哪些优势呢？我们需要做些什么，让实体店得以更好的生存呢？老汪经常说实体店不会消失，自然是有他的道理的。
网店只能眼见为虚，实体店则能身鉴为真。网店只能喊亲，实体店可以肌肤之亲，当然不是啪啪啪。顾客到网店卖衣服，最大的担忧，就是图片做的好看，但自己穿上后不知道会怎么样，而实体店在这一方面优势极为明显。
老汪觉得优秀的实体店铺，会让一些顾客挂念，甚至把我们当成好朋友。老汪之前说过，以后的服装店，应该成为一个社交的场所，而不局限在货物的买卖，实体店不是做不好，而是你没做好。所以，问题来了，既然实体店有机会，我们应该怎么去努力呢？
古话说伸手不打笑脸人，客户希望遇到温暖的老板，不会死板不会很凶，他们想看到发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管我们遇到了什么不开心的事，只要站到了服装店，都要真诚的微笑，这需要具备良好的职业素养。
门店生意不好，分析原因时，很多老板往往会说：没人，或者说天气不好，急于将责任推卸给产品，当然，老汪不能说环境和产品完全不是影响业绩的因素，但是作为服装创业者，责任就是在不改变环境和产品的前提下提高销售业绩。如果这点你认同，那么你要做的就不是推卸责任，而是应该探讨这个问题：货不变，如何让销售提高50%？所以我们就要分析问题，一层不变，我们服装店的生意永远不会好：
1.让老顾客的回头率增加10%，这是我们可以努力的地方；
2.把新顾客的数量提高10%，这是我们可以努力的地方；
3.顾客购买我们产品的数量提高10%，这是我们可以努力的地方；
4.使顾客购买频率提高10%，这是我们可以努力的地方；
5.提高效率的前提下增加销售人员10%，这是我们可以努力的地方；
老汪觉得，只要我们努力了，及时不提升50%，能提升10%也是不错的，在零售业的任何岗位，都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者不知道。随着时代的进步，对我们做工艺的专业要求越来越高，我们的推销技术也更需要与时俱进。比如，看到顾客的身材，就大致知道她穿什么尺码。
不了解自己衣服的，很难做好的营销，不倾听顾客的需求，急于推销产品是一种事倍功半的做法，请记住这句名言：卖一个顾客自己想要的东西，比让她买你有的东西容易很多。一个人来买鱼钩，能不能卖他一个渔船？如果不能卖他一个渔船，能不能卖他一个鱼竿？很多时候，卖贵的产品比卖便宜的更好卖，当然也更值。
服装生意要灵活，老汪一直说这个问题，很少有顾客能像销售人员那样了解自己的的产品和行业。大部分情况下顾客也没有销售人员更了解他自己的需求。一个导购员对产品销售没有信心，是因为自己不专业。服装店有这类毛病的人，就要让顾客了解你的产品，明白这件衣服给顾客带来的益处，能否解决顾客的需求问题，让顾客信任你这个人，打消顾客的疑虑，从而做出购买决定。
每位服装创业者都想卖更多的衣服，这意味着可以拿到更多的收入。但我们的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不合适的商品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服，明显不适合，但服装销售员却极力推荐她购买，看着中年女性到收银台交款，其他顾客都为她捏了一把汗，老汪问你们，这样的推销能长久吗？
不管顾客买不买衣服，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。
老汪做批发，对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时都给他们写一张感谢卡。这张感谢卡是独特的、与众不同的。我有时候会自己写点诗歌，有时候会分享一些做生意的心得，这个心意不管客户喜不喜欢，对于经常能找我进货的朋友，我总会在发货的时候，给他们寄一张卡片。
其实很少有顾客能在与导购第一次接触后就能成交的，正常销售成功通常要4-11次顾客接触，在此之前放弃，等于前功尽弃。或者说虽然做多次努力，但每次都用同样方式，结果当然是惹顾客烦。换种方式接近顾客，能大大提高成功的概率。很多人问老汪，为什么上门推广的效果那么差，其实道理是同样的，大部分的成交在你拜访的第4-11次发生，你说你就去一次，效果会好卖。
优秀的服装创业者，知道什么时间该做什么事，能够把有限的时间合理的分配。顾客也有大小轻重之分，销售额高的销售人员通常不是顾客数量最多的，而是能抓住重要顾客的人。每种销售方法都是有时限的，我们需要每天总结、反省，不断尝试新的方法。善于从做得好的同事那里学习优点来弥补自己的不足，这也是为什么同一个门店，好导购和差导购的销售业绩能有3倍之差距的原因。没有目标的管理和销售肯定做不出成绩。不管是门店店长还是员工，都必须给自己规定每天的最低投入一定的时间和精力来学习、总结，包括产品知识、销售技巧、客情维护等，没有投入就没有产出。
以上每一个细节，实践一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。做服装生意，老汪告诉你不是最聪明的人成功了，也不是最笨的人成功了，而是最努力的人成功了，不是做得最快的人成功了，也不是最慢的人成功了，而是最相信的成功了，不是最强壮的成功了，也不是最弱小的成功了，而是最愿意坚持的成功了，不是长得美的成功了，也不是长得丑的成功了，而是懂得合作与感恩的人成功了！
有一天你会突然发现，你的好，对别人来说就像一颗糖，吃了就没了，而你的不好，就像一道疤痕留下了，会永远的存在，这就是人性！生活给了我们很多考验，我们学会了去接受和宽容，如果有那么一个人，因为你的一点好，就原谅你所有的不好，那就好好珍惜吧！我是老汪，无论你打我，骂我、欺我、负我、辱我、笑我、恨我、厌我、怨我、恶我，我都会忍你、耐你、让你、避你、躲你、受你、救你、爱你。
