君智战略咨询创始人、董事长谢伟山
导语:面对日益复杂且充满不确定性的VUCA世界,企业如何在动荡中稳住阵脚,寻找发展的锚点?本文通过谢伟山与哈佛商学院教授的深度对话,揭示了战略在不确定时代中的不可替代性,并探索了构建基于“人心”战略的新路径,为企业导航复杂商海提供了一盏明灯。
当前,旧秩序正被颠覆,新秩序尚未完成,在这样一个更加动荡不安、难以预知、复杂多变和模棱两可的VUCA世界,很多人产生了这样的想法:战略,在当今世界已经不再重要了。
今年赴北美藤校讲学期间,我与哈佛商学院荣誉教授、“平衡计分卡”创始人罗伯特·卡普兰进行了一次对话。针对这一问题,我与卡普兰教授都坚信:越是动荡时代,越需要战略;唯有如此,才不会被动荡左右。
在那次对话中,卡普兰教授回顾了他早年在企业推行平衡计分卡体系的经验时提到,许多企业认为“战略每90天就会改变一次”。对此,他表示强烈的不认同:“那些需要每90天就改变一次的事情,称不上是战略。”
事实上,很多企业都陷入了一个战略的误区:把战略等同于运营。很多企业之所以盈利不佳,核心原因就是未能有效区分运营效率和战略。正如卡普兰教授所言,“那些需要每90天就改变一次的事情,可能是战略项目的资金支持,可能涉及到战略中的目标,但绝不是战略本身。”
运营能够帮助企业最大程度地降本增效,但战略所追求的是如何让你的顾客觉得你好,战略构建需要理性与感性的融合。卡普兰教授对此也深表认同,他在交流中还谈起了哈佛商学院同事迈克尔·波特的竞争战略理论,他认为我抓住了波特理论的精髓,并将其与东方智慧巧妙融合,尤其是对《孙子兵法》的活学活用。同时,卡普兰教授还对君智打造波司登、飞鹤、雅迪、白象等7大百亿案例印象深刻。
这些年来,我一直在海内外众多场合上积极倡导,企业的战略应建立在“人心”之上,这股力量是千年不变的。无论市场如何变化,能够与消费者建立深厚情感联系的品牌,才能无往而不利。同时,竞争是动态的,企业还需要根据市场变化,每年至少推出一项与众不同的创新之举,这是灵活应对竞争环境的有效策略,正如《孙子兵法》所言,“凡战者,以正合,以奇胜”。
其实,战略一词本就源于战争,所谓“兵无常势,水无常形”,战争从来都是与VUCA相伴相生的。商场亦如此,因此企业要学会“以偶然立命”,在偶然中建立属于自己的必然,只有抓住“人心”这一千古不变的力量,才能“千磨万击还坚劲,任尔东西南北风”。
