苏格兰高地自驾游的最后一站,遭遇了本次旅行最措手不及的情况。
这一天我们来到了天空岛。
预订热门自驾路线的住宿是不能掉以轻心的,我提前半个月就在爱彼迎上查找,结果发现天空岛中心的网红小镇波特里已经没有空房了,于是继续把搜索坐标向北推进,在天空岛的尽头,一个据说能看到极光的小村子,订到了一家民宿。从照片上看是一个像《魔戒》里的霍比屯一样可爱的小木屋。
于是把它作为这趟旅程的终点。
6月16日晚7点,在经过了4个小时的长途跋涉,尤其是最后半小时荒无人烟的自驾之后,我终于找到了这间小木屋。
房主站在门口等我,脸上洋溢着热情的笑容,我停好了车,也洋溢出热情的笑容。
但双方的美好就永远定格在了这一刻。
我打开车门,房主看到车里的孩子,脸色骤变,说“对不起,你们不能进入,我的房子只能入住两位成人。”
我懵了一下,2秒后反应过来,是自己的疏忽,这家在爱彼迎上确实写着“不适合儿童入住”,但我把这家跟另外几家有同样规定,但私信沟通后又允许我带孩子入住的民宿搞混了。
而我现在却直接带着老婆孩子过来了。在这种荒无人烟的地方,很有点“事已至此,您总得讲点人道主义吧”的道德绑架的架势。
但倔强的苏格兰老头显然有着一颗勇敢(冷酷)的心,他见我英文不好,也不说其他废话了,只重复一句“你们必须离开……”
一点儿商量余地都没有。
从他骤变的表情我知道自己被当做了不守规矩、想钻空子的支那无赖。
稳定住情绪,我们开始了如下对话~
我:可以让妻子和孩子住屋里,我自己睡车里吗?
老头:no
我:附近有酒店推荐吗?
老头提供了一个名字。
我:房费还能退吗?
老头:no
我:那孩子呆在车里,我现在进屋呆会儿行吗?
老头:no
我:我们另外找住处,万一那边也只能住两个人,我能自己回来住吗?
老头:yes
废话不多说,尤其是涉嫌道德绑架的话一个字都没说,我开车驶离,打开谷歌地图搜索附近的住宿,一家一家打电话,终于第五家告诉我有间空房。马上开车过去,还是个有海景的四星级。老板人不错,没有落井下石,booking上房价500英磅,现场收我450,三个人宽宽敞敞住下来,感觉应该比霍比屯小木屋舒服。
忙完这一通已经接近晚上十点,但苏格兰的天空竟然晚霞绚丽,我站在窗边眺望大海,心中略有感慨——洋人还真是不讲情面只认规矩啊。
万一没有这间空房,今天可能真就睡在荒郊野外了,但这是我的错误,又与他人何干。
不过我们从小受的教育却是:对错归对错,责任归责任,责任不跟对错直接挂钩,责任的划分要参考承担责任的能力,能力大的多担点,能力小的少担点……所以才有了“即行人全错,司机也要担责”的奇葩规定。
东方人在行为时更受感受影响。
因为注重感受,所以才有了上面的理念;也因为有了上面的理念,所以诉诸感受也更加理直气壮。
这几年网上的热门事件,比如“辱骂新加坡护士的网红”、“与街头直播的英国钢琴家发生冲突的中国摄制组”、“半夜被瑞典警察扔在墓地的游客一家人”……当事者的问题都是陷入困境时全然只顾自己的感受,为了表达自身感受的合理性甚至不由自主去歪曲事实,但最终被环境爆锤,也被自己人唾弃。
如果我也是这种思维的话,今天一定会赖在苏格兰老头的门前不走,义正言辞地说:
“爱彼迎上的条文那么多,谁能一条条都看清楚!”
“这么晚了,周围荒无人烟,你让我们一家人去哪儿!”
“反正已经这样了,你就不能通融一下?你还有爱心吗?”
“多住一个孩子我给你加钱还不行吗?你不能让我们睡荒郊野外!”
“不让我们住,你就得退钱!”
然后,估计我们会吵起来,或许把几十公里外的苏格兰警察叫来也不是不可能。
再然后,我们一家人可能还是会被请走或者带走,最后生一肚子气还得自己为错误买单。
其实,中国人还有句老话,叫“入乡随俗”,到了人家的地盘就应该讲人家的规矩,想维护自己的利益也应该在人家的规矩中找对自己有利的规矩——总之,要讲规矩,更要会利用规矩,而不是撒泼打滚无视规矩。
于是,在太阳就要落下地平线的最后,我在脑子里又复盘了一下整个事件的经过,看看有没有对自己有利的地方。
突然,我意识到,苏格兰老头不让我单独进入房间是个违约行为。作为已经付费的租客,我在租期内的任何时间都有权利进入房间,不需要另增附加条件,比如“先给孩子找到住处”。
ok ,咱就用规矩对付规矩,用魔法打败魔法,用无情回报冷酷吧……虽然有那么一个瞬间,我觉得是我的疏忽导致契约无法执行,退款对老头有点不公。但仔细又一想,老头的无情其实不是不让孩子入住,而是不让付费租客入住(虽然他可能是担心我进入房间后再偷偷把孩子带进来,但他不应该“因为租客可能的违约而剥夺租客合法的权益”)
想通了这一切,我理直气壮地给爱彼迎写了一封索赔邮件,又经过一系列的交涉,终于在几天后得到了全额退款。
纵观整个经过,虽然我先有疏忽,但我承担了责任就没有破坏规矩,而老头却因为害怕麻烦而违反了契约,最终,本来对他有利的事件让他白白失去了一个房晚的收入。
事后,我把经历告诉朋友,有人问“要求单独进入房间是不是你当时就设计好的陷阱?”,实际上我还真没想这么多。
我当时只是心态上快速接受了这次疏忽造成的损失,心想“这么可爱的小木屋,就算不能入住,进去拍几张照片回头发朋友圈装逼也行”~
不料狭隘的苏格兰老头连我这点乐趣也给剥夺。给我添麻烦他有理,剥夺我乐趣他不该,不让他付出点代价怎么能对得起这趟美好旅行呢……
注:下图是事件结束后我跟老头在爱彼迎上的相互评价。