用心服务 诚信待人
创业
2025-01-21 10:52
山东
在华联超市广友店，有一位名叫陈玉琢的普通员工，她的身影总是忙碌在店里的各个角落，以最真挚的微笑迎接每一位顾客，用最专业的的态度去服务每一位进店的顾客。![]()
有一次，有位顾客来店里选购了十盒洗发水套盒，但店里只有七盒，陈玉琢便对顾客说：“您别着急，我们附近其他门店应该有货，我马上去联系一下”。说完，陈玉琢迅速去查库存，联系调拨事宜，最终确定世购店可以进行调拨，随后便毫不犹豫的说：“您放心，我这就去给您调货，送到您家里，保证不耽误您明天使用”，顾客连声道谢，眼神中充满了感激之情。由于天气寒冷，且世购店距离较远，陈玉琢经过半小时到达世购店，她迅速走完流程，拿到商品，又马不停蹄的赶往顾客家，顾客收到货时说：“太感谢了，这么冷的天，麻烦你跑了一趟”，陈玉琢微笑着说：“这是我们应该做的”。第二天下午，这位顾客又带着他朋友到了门店，找到陈玉琢说：“我朋友也需要给员工发福利，麻烦你给他推荐几款商品，让他挑一下”。她的诚信和热情，赢得了顾客的信任和喜爱，也赢得了同事们的尊重和赞誉。近日，济钢店的忠实顾客邵阿姨欲购买6桶12.6L的农夫山泉。但由于重量较沉，且阿姨年龄较大，家又住四楼，搬运回家尤为困难。门店随即安排防损和工程的同事一起帮忙给邵阿姨送货到家。不仅如此，为了让邵阿姨购物更实惠，店里还特地帮她购买和使用了抖音券，并耐心为她解释清楚。当店里员工把水一桶桶送到家门的时候，邵阿姨连忙拿出水果、糖表示感谢，为了方便阿姨日后有需求时能随时联系到门店，大家把门店的电话留给了阿姨。济钢店将继续秉承“顾客至上”的服务理念，为每一位顾客提供更加贴心、周到的服务。![]()
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