从细处下功夫 让服务有温度
创业
2025-01-27 08:01
山东
由于工业北路施工，华联超市郭店店停车场基本拆除，为了让顾客春节期间停车更加便捷，门店迅速与郭店街道办事处及郭西村委沟通协调，成功争取到在春节期间将超市东侧原收费停车场免费供给顾客使用，极大地缓解了停车压力，让顾客不再为停车发愁。因原停车场的进出口距离超市入口较远，为了给顾客提供更便捷的购物路径，门店决定在广场西侧紧挨着超市入口的位置开通新的进出口通道。但新设立的进出口没有硬化，如遇雨雪天气也会影响顾客通行。面对这一问题，门店迅速展开行动。在商讨解决方案时，考虑到使用水泥铺设虽能保证地面平整，但水泥凝固时间长，正值顾客购物高峰期，这也会给顾客带来极大的不便。经过一番激烈的讨论后，门店结合实际情况最终决定铺设砖块和路沿石。说干就干，门店迅速组织人员，分工明确开始施工。有人拿起电钻钻地面，为铺设砖块做准备；有人将施工产生的废料垃圾进行转运，确保施工现场整洁有序；还有人负责协调砖块和物料，保障施工物资的充足供应。在大家齐心协力的努力下，仅一个半天时间，就顺利将通道铺设完毕，地面平坦顺滑，为顾客提供了一条便捷、舒适的购物通道。“你好，我想买个果篮！”，这声呼唤在节前繁忙的济钢店水果区响起，休班的赵茜来买东西刚巧路过，她看到水果员工正忙的分不开身，身为水果员工的她连忙放下自己的商品跟顾客说：“您好，请问需要哪些水果，您可以先挑好，我来为您包装”。在包装过程中，顾客又提出：“你们能不能给我送到家啊？我今天买的东西太多了，又没开车来，这水果篮可不能挤坏了”“行，没问题”得到肯定的答复，顾客明显开心起来，连声感谢。等顾客购完物，她骑着电动车将这份满载心意的礼物安全送到了顾客家中。![]()
“把方便让给顾客，把问题留给自己”我们团队始终致力于竭尽全力地服务顾客，为顾客创造更加优质、多元的购物体验。![]()
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