襄阳市中心医院护理部积极探索践行“叙事护理”，培养具有叙事能力的护士，关注更多因病程周期长、身体功能受限等产生不良心理情绪的患者，致力于为患者提供更加人性化、个性化的优质服务。
早上晨会过后，我来到陈爷爷床边交班。我发现一向开朗的爷爷眉间紧皱，心事重重。忙碌过后，我来到陈爷爷床边跟他聊一聊。
由于陈爷爷因行气管插管无法正常发声，我们给爷爷准备了一个手写板，以便沟通。
我走到床边给爷爷倒了一杯温水并问道：“爷爷，您眉毛皱的都要打结了，是有什么心事吗，可以跟我讲讲吗？”
爷爷叹了一口气，一笔一笔写道：“我什么时候才能和旁边的病友一样转出去呀，我积极配合治疗就是想早点转出去，可是早上医生查房的时候说，我这种情况腿容易长血栓。我这个病还没好，要是再长血栓了怎么办，我很害怕！我儿子又要上班，还要每天给我送餐，哎！”
转换角度 积极鼓励
我连忙鼓励道：“爷爷，我一定要表扬你，看到你积极配合治疗，真的为你点赞，说明你很在乎自身健康。只要积极配合会很快好起来的！”
爷爷看了看自己的腿，拿笔写道：“我会瘫痪吗？”
我知道爷爷的担心了，爷爷担心自己会瘫痪，变成家人的负担。
我连忙说道：“爷爷，您想多啦！您要相信我们医院，相信我们的医生护士，积极治疗，会好的。”
然后我让主管医生过来，向爷爷解释病情相关知识并进行宣教。爷爷听完点了点头。
随后我又和陈爷爷说：“爷爷，您呀一点都不是您儿子的负担，您儿子每天都跟我们了解情况，都在外面盼着您回家，而且您小孙子还要跟您视频呢！”接着我联系到陈爷爷家属，说明情况后把手机拿给爷爷让其和家属进行视频通话。
通话结束后，爷爷开心地笑了，用手写板一笔一画写着：“谢谢你！我一定会好好配合，好好地走着出去！”
在疾病面前，在无助的患者面前，作为责任护士，应当非常认真、用心去对待，洞察患者的病情与情绪，化身一名倾听者与陪伴者，让患者与疾病斗争时更好地增强信心、感受关爱。
策划：宋娜 编辑：徐敏
