“更安全、更舒适”是襄阳市中心医院护理人员在照护每一位患者时秉持的信念与坚定的方向。他们立足岗位，始终把患者的身心健康和生命质量作为工作的出发点与落脚点，全面整体地观察患者、理解患者、关爱患者，精准患者健康服务需求，提升服务品质，践行护理的“高度”与“温度”。
让我们一起来感受临床中的温暖照护，护患间的爱有回响......
许乾坤
作为一名肝胆外科责任组长，每天的工作都充满了责任与挑战。每一位患者的病情都牵动着医护老师的心，每天早晚常态化和主任、医生查房，仔细倾听他们的病情变化，掌握每一位患者病情。
肝胆外科手术大且复杂，患者病情变化快，这要求护士必须具备扎实的专业知识和丰富的临床护理，围绕“一切以病人为中心”原则开展工作。
首先遵守规章制度是核心，是无数前辈的经验总结，也是我平时工作的“法宝”，确保每一个步骤都准确无误。
其二真诚沟通是前提，护士是面对患者、家属最多的人，要让患者配合治疗，安抚家属焦躁情绪，及时将患者病情发展向主治医生汇报，不厌其烦地给患者及家属交代术前、术后注意事项，最大努力保证治疗效果。
其三专业能力是保障，医学发展日新月异，护理质量提升永无止境。我必须不断学习，进一步提升专业水平，拓展思维理念，为更好地配合医生、服务患者打下坚实的基础。
护理工作虽然辛苦，但每当看到患者在我们精心护理下逐渐好转时，那种成就感是无以言表的。患者的鼓励不仅是对我们肝胆外科团队的肯定，更是对我工作的激励。我将一如既往努力工作，提升专业能力，为患者带来更好的护理服务和就医体验。
---来自医院第三方
患者满意度调查
心胸外科 责任护士
在临床工作的三年里，最让我开心的事情就是看到自己护理的病人康复出院，而最让我欣慰的事情是当病人复诊时，他们还能够记得我，喊出我的名字。每每此时，我都觉得自己的护理工作特别有意义，我和同伴们的付出非常有价值。
心胸外科患者病情复杂、危重、手术风险较高，我们必须提升理论知识、操作水平，落实好责任制整体护理，预见性判断患者可能存在的风险，精准对接医疗目标，落实个性化护理措施。
除此之外，科室一直践行着给病人的疑问以解答、需求以满足、痛苦以安慰、恐惧以保护的理念。从入院开始，我们会亲切地向他们介绍科室的环境以及疾病相关知识，帮助他们做好术前训练等；很多患者对“做手术”很担忧很恐惧，我们会到床边做好术前宣教，带着他们参加“肺功能训练营”，一对一实施心理评估，安抚焦虑情绪；手术后，我们更是严格落实术后管理，包括早期拔管的目标管理、一对一的呼吸功能锻炼指导、多模式镇痛的动态评估、口腔皮肤护理、早期的康复活动等等。
在这个过程中，患者会更加信赖我们，更好地配合治疗。在患者出院一周、一个月后我们会拨打随访电话，像老朋友叙旧一样，听到他们饱满有力的声音，护士们都会发自内心的愉悦。我们的医生团队会在病友群里认真回答每一位患友的提问，快速解决了他们的问题，真正实现了“医患、护患一家亲”。
同事们的兢兢业业、患者的感恩反馈总是激励着我更加努力地、高质量地完成护理工作。在未来的工作中，我将永葆初心，倾注热情，做有价值有意义的护理工作。
---来自医院第三方
患者满意度调查
N神经外科 责任护士
在神经外科工作三年，我深刻体会到身为危重症学科护士需要具备“三心二意”，即细心、耐心、责任心，诚意以及满意，真正做到“以患者为中心”。
我科患者大多病情危重，病情变化快，需要我们细心观察，及时发现病情变化先兆、预防患者病情进一步加重。作为责任护士，我们需要有高度的责任心，全面把控患者的病情进展，掌握患者每一阶段的治疗计划，做好责任制整体护理。
在工作时，时常站在患者及家属的角度考虑问题，将心比心，改善患者就医体验。比如为了减少晨抽血时间对患者睡眠的打扰，我科让平诊患者自主选择次日早晨的采血时间段，当班护士再根据患者需求合理调整采血顺序，保证平诊患者的睡眠质量；为长期卧床的昏迷患者和有走失风险的患者分别定制了专科的长款患服及防走失背心，保证患者隐私和安全；针对不同疾病定制了从入院到出院的健康宣教二维码，包括常用药物知识二维码，年轻患者和家属可以通过扫码了解各项信息，老年患者及家属则可以通过健康图册和病房定时播放的宣教视频了解相关内容……
在工作的同时，我个人也得到了成长，学习并掌握神经外科的各项专科技术操作，目前还在继续钻研神经重症患者呼吸治疗技术及电生理监测在神外围手术期患者的应用，希望能通过自我提升，为患者提供更专业的治疗和护理。
我深深地为自己是一名襄阳市中心医院神经外科的护士而自豪，也希望在未来的工作中，能让每一个患者感受到有温度、有品质的护理，共同创造出医患双方的和谐天地。
---来自医院第三方
患者满意度调查
策划：宋娜 制作：徐敏 审核：何红
