作者｜沙丘智库研究团队
来源｜沙丘社区（www.shaqiu.cn）
大模型技术正在不断增强，将以前所未有的方式提供生产力和创造力。企业需要持续跟踪大模型技术的最新动态，以确保能够挖掘大模型技术的应用潜能，这对于企业保持竞争力、创新和适应市场变化来说至关重要。
沙丘智库《大模型应用跟踪月报》采取按月更新的方式，通过企业调研、公开信息等多种渠道，收录的案例均为已产生阶段性成果、值得企业参考的案例，旨在帮助企业及时了解大模型应用的最新进展，调整战略规划，确保技术投资与未来的发展方向一致。
2024年11月共收录49个大模型案例，完整报告：沙丘智库《大模型应用跟踪月报（2024年11月）》（62页PPT）
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大模型应用洞察
通过对2024年11月大模型落地案例的跟踪，沙丘智库洞察结论如下：
洞察1：本月IT/互联网和银行的大模型落地案例占比最高，应用进展最快。IT/互联网和银行是数字化水平最高、科技投入最大的两个行业，在大模型技术的探索上也走在前列。
· IT/互联网公司基于自身业务形态发挥大模型能力之所长。例如YouTube利用大模型的总结能力，创建视频的简短摘要，让观众快速了解视频内容；携程利用大模型的机器翻译能力，优化房型名称的多语言翻译覆盖率，满足全球用户的需求；此外，滴滴、腾讯、快手等头部互联网公司利用大模型优化NL2SQL准确率，实现ChatBI，为其他行业提供技术参考；
· 银行业的大模型应用已经逐渐从国有大行、股份制银行向城商行、农商行进行渗透。根据沙丘智库最新的数据统计显示，目前已有23家城商行开始探索大模型应用，占城商行总数的18.5%。
洞察2：在物流、医疗、证券等行业，大模型的价值开始在核心业务场景显现。在物流行业，例如Grab（东南亚领先的网约车和送餐平台）利用GPT-4o打造更智能的地图服务，提升地图制图的效率和准确性；在医疗行业，例如华西医院发布“华西黉医”医学大模型，在疾病筛查与诊断、患者服务、智能文书处理、影像检查与手术质控等方面发挥作用；在证券行业，例如广发证券发布投行大模型，为承揽、承做、承销等环节提供支持。
洞察3：从场景上看，本月智能客服场景落地案例占比最高。大模型在智能客服场景的应用价值体现在两方面，一方面是对内赋能，为客服人员提供辅助，目前这类应用占比较大，例如百胜中国将大模型能力用来辅助人工客服，快速归纳、总结消费者诉求，进而更快速、更精准地回复消费者；另一方面是对客直接提供服务，由于大模型存在幻觉问题，目前这类应用占比较小，尤其是对严谨性要求较高的场景，对客使用尤其需要谨慎。
洞察4：利用大模型打造面向C端用户的虚拟助理，成为智能硬件的“标配”。对于智能手机、智能电脑、智能汽车、智能家居等硬件设备来说，大模型可以使用户与之交互变得更加自然和流畅，提高用户体验。头部公司基本2024年上半年开始发布相关产品，例如，理想汽车自研的Mind GPT大模型于2023年12月上车并随后推出多个AI助手角色，联想于2024年4月发布AI PC产品，内置联想小天个人智能体。目前，基于大模型的虚拟助理已经开始向更多硬件厂商渗透，本月案例简报中覆盖了三星、华硕、东风汽车、长虹电器等企业的实践案例。
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本月明星案例分析
完整报告：沙丘智库《大模型应用跟踪月报（2024年11月）》（62页PPT）
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