作者｜沙丘智库研究团队
来源｜沙丘社区（www.shaqiu.cn）
在国家发布的知识管理系列标准中，将知识管理定义为“对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动”。对企业来说，知识管理是对企业知识资产进行规范化管理和使用的一种业务流程，是企业发展的基础。在过去二十多年，企业逐渐意识到“知识”对于企业的价值以及知识管理这项工作的重要性，并不断践行着知识管理实践。一方面，大模型的核心能力——处理、理解和生成大量数据信息，为企业知识管理提供了前所未有的动力和可能性。大模型可以提升企业知识管理和应用的效率，实现“个人知识转化为组织智慧”的理想。另一方面，知识管理是企业构建大模型的基础，通过知识管理源源不断给大模型提供企业内部专业、垂域的知识，可以解决大模型一本正经地“胡说”、准确性和可靠性低的问题。在探索大模型的过程中，知识管理（也可以叫做知识库）建设已经成为企业必不可少的一环，尤其是对于制造、能源、金融等典型的知识密集型行业。沙丘智库长期跟踪调研大模型技术的发展，旨在帮助企业快速了解大模型最新、最全面的落地情况。沙丘智库通过研究国家电网、中国三峡、中国邮政、长安汽车等企业的“大模型+知识管理”实践，旨在为其他企业提供参考。▎案例1：国家电网基于大模型的新型知识服务体系建设实践
国家电网充分结合大模型的能力，提高知识生产效率，丰富知识应用和形式，全面建设企业级新型知识服务，构建业务知识相互关联、动态更新的统一知识底座，为业务场景提供知识检索、问答等各类服务。
第一，统一加工处理各类知识资源，结合大模型能力构建知识加工引擎；
第二，在知识加工的基础上融合企业全量知识数据，形成统一的语义知识网络，打造知识服务底座；
第三，结合已有企业信息搜索查询等业务系统，借助大模型和智能体编排能力，构建工具可灵活调用、应用可无门槛拓展的知识服务框架。
完整内容：国家电网基于大模型的新型知识服务体系建设实践
三峡上海院知识管理1.0建设自2014年起开始启动，现已建成了覆盖公司大部分业务范围的知识共享平台。2019年开始，三峡上海院开展知识管理2.0改造，融入知识图谱、AI，并对知识管理模式进行变革。
当前，三峡上海院重点研究垂类大模型应用，例如在抽水蓄能领域，三峡上海院充分利用公司的抽水蓄能知识资源，将其融入大模型，实现业务知识的结构化、服务场景化和应用智能化，显著提升业务效率和质量，辅助抽水蓄能设计。
完整内容：三峡上海院大模型赋能知识管理实践
长安汽车基于大模型构建一站式知识管理平台，包含知识抽取、知识融合、智能搜索、智能问答、智能生成等功能模块，通过为用户提供对话式搜索、对话式阅读、对话式创作等知识服务的方式，实现一站式、高效的企业知识管理。
完整内容：长安汽车知识大模型应用实践
中国邮政积极探索知识大模型在行业情报领域的应用，打造AI情报、AI数据、AI知识等核心应用；· 在AI情报层面，发挥大模型的基础能力，为情报工作场景提供智能采集、智能分类、智能查询、智能简报、智能翻译、智能审校6大智能化工具；· 在AI数据层面，发挥大模型的基础能力，为情报工作场景提供智能获数、图表抽取、智能建库、智能分析、智能绘图等工具；· 在AI知识层面，发挥大模型的基础能力，为情报工作场景提供知识问答、知识溯源、知识推荐、知识伴读、知识增强等工具。完整内容：中国邮政知识大模型建设实践
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