上一篇文章说了顶尖月嫂的故事:我向三万月薪阿姨学会了什么?
今天分享另外一位销冠的故事,2016年加入北派修脚的许姐,一年后就拿到了朝阳区销冠,累计获得两次北派公司销冠(北派全国300家门店)。
和许姐的两次交流很短暂,我试着挖掘一下许姐身上拥有的值得我学习的闪光品质。
个人品牌经营
许姐是一位非常会经营个人品牌的人,也许她做的很多事情是无意识的,并非刻意的带着目的做的,但是这些事汇总起来为许姐构建了强大的个人品牌。
感恩
许姐说她自己特别幸运,这一辈子从来没有遇到坏人,身边都是好人、贵人。
在我看来许姐是把帮助自己的人牢记在心,时刻感恩,不好的人和事从不放在心上而已,对于从事过无数行业的人来说,这份心态尤其难得。
专业
我问许姐如何练成这么牛的技术的?
许姐说自己平时工作很忙,只要有空闲时间就各种搜索学习,特别感谢自己的客户,不仅愿意给她当“小白鼠”练技术,还让她挣钱,是这些贵人客户成就了今天的她。
许姐技术有多牛呢,很多客人身体的异常在医院都看不好的情况下,在许姐那可以康复,随着大家口口相传,许姐从不缺客户,现在预约许姐的服务需要排队一个月左右。
有一些师傅虽然从业十多年,但是技术一直没什么长进,专业是赢得客户信任的前提,与其抱怨自己没客户,不如多花时间提升专业,才能让客户追着你买单。
利他思维
许姐比较擅长艾灸,技术在北派系统内数一数二,许姐从不给客户推销,但会经常让客户免费体验刮痧、拔罐等小项目。
我问许姐为什么要这么做,许姐说这些额外的项目是许姐认为客户需要做的,对客户有益的,但这些项目不是客户要求做的,所以不应该收钱。
许姐本可以像其他师傅一样,根据客户的身体情况,给客户推荐额外项目。
但是这样做她会担心客户觉得她这是在推销,她担心客户因为怕花钱而不做,本着对客户健康有益的理念,许姐让客户先体验先感受身体的变化。
许姐说在自己刚加入北派的时候,没技术没客户收入低,那段最难的时间许姐也坚持用心去服务客户,从来不会让客户做不该做的项目,推销客户不需要的产品,现在她当店长了,也时刻这样去要求店里的其他师傅。
站在客户角度,没有被推销的消费体验是愉悦的,有站在自己健康角度考虑的师傅是幸运的。
善良
许姐的老公叫史师傅,修脚技术在北派公司内也是数一数二的,很多别人搞不定的疑难杂症史师傅都可以搞定,这样的手艺人时间其实是很值钱的,但是却免费给很多有困难的客户提供服务。
住院的病人不方便出门,许姐就让史师傅免费上门给修脚;有瘫痪在家不方便出门的客户,史师傅免费上门给修脚;疫情的时候很多老人怕感染不敢下楼,史师傅免费给老人修脚。
手艺诚可贵,爱心价更高,在技高一筹的情况下,还能保持善良,让人佩服。
使命感
在手艺界广泛流传的一句话就是“教会徒弟饿死师傅”,甚至门店内师傅们的竞争都非常激烈,但许姐在任何场合讲课分享不仅免费,还毫无保留。
许姐说自己之前还干过搬砖的苦力,一想到曾经这双搬砖的手现在可以给客人带来健康,就感觉是一件特别骄傲的事情。
她希望复制更多的自己,愿意让更多爱学习的师傅有更好的技术,可以给更多客户带去健康。
真诚
“平时围人急时用,急时围人不中用”是许姐挂在嘴边的家训,因为许姐真心对待客户,也赢得了客户的真心。
客户会主动问如何给许姐冲业绩,在许姐要独立开店需要钱时,3位客户免息的借给许姐30万去投资开店,这份信任不仅是出于对许姐技术和经营的肯定、更是对许姐为人和格局的肯定。
在我看来许姐是一位不会销售的顶尖销售:
1、专业过硬,能让客户排队一个月;
2、无形销售,免费体验服务,让客户主动下单;
3、真诚打动客户心,主动帮许姐冲业绩、无条件拿钱支持许姐投资开店;
4、格局大,不计较一时得失,不计较眼前利益,做别人不愿意做的事,反而赢得了客户。
看似平凡的岗位,许姐用不平凡的态度去践行自己对这份职业的理解,通过自己的努力向更多从业者和客户传递健康,传递爱。
这样的人,不是销冠才怪!
因为热爱这份职业,所以愿意和客户分享自己的理念和价值观,并不断地用行动去践行,在日积月累的过程中,建立起属于自己的口碑和品牌。
虽然我们身处不同的行业,如果可以像许姐一样专业过硬、用心经营、真诚的对待每一位客户,以客户利益为前提,我们也必然能创造属于自己的品牌,成为被客户信赖和追捧的人。
如果你也认识各行业的高手,欢迎推荐给我,他们身上这些优秀的品质不应该被埋没,应该被更多人看到。
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