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2025年春运大幕正式拉开！杭州火车西站作为城市的重要交通枢纽，预计将迎来大规模的客流高峰。为了有效应对春运期间的旅客出行需求，杭州公交将新增火车西站“春运暖巴”服务，为瓶窑、良渚方向的乘客提供更为便捷、贴心的“门对门式”定制化公交解决方案。
针对不同乘客群体的实际需求，此次杭州公交推出了“接站”与“送站”两种运营模式。一方面，满足了外来务工人员乘坐火车返乡需求；另一方面，也为外地游子提供了便捷的归家选择。今年，杭州公交将开通2条“接站”运营模式的“春运暖巴”接驳线，即“春运暖巴·瓶窑”、“春运暖巴·良渚”，主要服务瓶窑、良渚板块的市民乘客。此次推出的“春运暖巴”服务，不同于传统公交线路设有固定站点和固定线路，“春运暖巴”仅设定大致方向，具体线路则根据乘客的实际目的地进行快速匹配，灵活运营。在1月21日至1月27日、2月2日至2月13日期间，每天自19:30起至铁路列车运营结束，“春运暖巴”服务将持续运营。若铁路部门增开临时通宵列车，杭州公交也将根据实际情况灵活增开相应班次，确保旅客顺利出行。乘客抵达杭州火车西站后，只需前往到达层的公交服务台进行咨询，随后就有工作人员指引，前往暖巴上客点。现场工作人员将根据乘客的目的地进行灵活的线路匹配，将按照由近及远的顺序，安全、高效地送达目的地。“春运暖巴”采用坐满即发的模式，最长发车间隔不超过20分钟，这意味着即使车辆未坐满，乘客的最长等候时间也不会超过20分钟。为了方便旅客获取“春运暖巴”及常规公交线路的运营信息，杭州公交在西站到达层设置了多处咨询服务点。旅客可以在火车西站到达层服务台领取“春运暖巴”宣传手册，或者通过到达层信息大屏实时查看线路运营信息。
为满足前往杭州火车西站的旅客出行需求，杭州公交特别开通了从瓶窑、良渚方向前往火车西站的“送站”线路。该线路运营时间为1月21日至1月27日、2月2日至2月13日，运营服务时间为每日18:00起至23:00（具体末班时间将根据每日列车实际运营情况确定），发车间隔为30分钟。旅客可以在沿途公交站点等候，或通过“杭州公共交通APP”查询线路实时到达时间等信息。除此之外，为考虑到旅客的实际需求，这些暖巴的到站停靠站点位于杭州火车西站西落客平台，极大地方便了旅客前往候车大厅，有效缩短了换乘步行的时间和距离。 在春运高峰期间（1月21日至22日、24至27日），杭州公交还对多条公交线路的服务时间进行了调整。其中，由火车西站始发的404、467、8203路服务时间将进行延长，由杭州火车东站始发的33、43、93、108路也将增开夜间班次。此外，夜间线路8028、8179路公交车将调整为通宵运营，以满足到站较晚或乘坐凌晨班次旅客的出行需求。同时，杭州公交还安排了应急车辆作为高铁晚点后的备勤运力，确保夜间到站旅客都能顺利乘坐公交。节后，杭州公交还将根据列车时刻表进一步调整服务时间，全力护航春运出行。
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