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销售话术一般就两个:
①.是可以说服顾客购买; ②.是可以用尽量少的话术来说服顾客购买。! |
销售人员对销售话术的设计要求一般就是两个:
①.是有效,可以说服顾客购买; ②.是精简,可以用尽量少的话术来说服顾客购买,因为话术越少,就意味着越容易被记忆和运用。 |
在这里我们以顾客最关心的7个问题为核心,研究了一套话术,可以快速推进成交:
①.为什么要听你讲? ②.这是什么? ③.和我有什么关系? ④.为什么要相信你? ⑤.值得吗? ⑥.为什么要从你这里买? ⑦.为什么现在就买? |
回答这些问题可以有效地推动顾客购买的进程,而其他描述性的问题(比如谁在何时何地购买了什么物品?)是不能推动顾客购买进程的。
针对7Q有效的销售话术设计!
就是要根据客户的具体情况,各用一句话回答顾客的对应的问题,从而条理清晰、层次鲜明、步步推进地引导顾客,得出这7个问题的答案,从而最后成交,这就叫“7句保成交”。
本篇我们以门店导购为例子,为大家将7个问题逐一击破!
1.为什么要听你讲?
“逛街辛苦了,坐下喝杯水吧。请问您比较关注哪些风格呢?”(此处重点是引导顾客耐心地配合你接下来的工作,即顾客的需求。)
2.这是什么?
“先生,我们的款式设计及搭配风格可以说是现在市面上最...”(顾客关注什么,我的产品就是什么。)
3.和我有什么关系?
“先生,你之前也说过,你的需求是在...。”(与顾客的需求对接。)
4.我为什么相信你?
销售是信心的传递、情绪的转移。此时,说话的信心和情绪很重要!
5.值得吗?
与搭配 与竞品 与款式 与价值进行比较,与需求进行比较,是关键!
6.为什么要从你这里买?
要突出自己的优势,直击对手的弱点!
7.为什么现在就买?
差异就是价值,价值源于差异,同时,二择一法此时可以用!
导购必读:
像销售高手一样非销聊天
1.够专一,肯吃苦
周围有几个做销售的朋友,在一家公司做了几个月就换地方,换领域,几年下来导致自己还在业务员的层次上混,对于第一份工作就选择销售的朋友,最好要有肯吃苦的准备!
最重要的就是干一行,爱一行,别为了工作而工作,总有一天,会在销售的路上发光发亮。
2.够专心,能忘我
销售的最高境界是忘记了自己是销售,别人也不认为你是销售,你可以是顾问,是朋友,是任何身份,而不是销售。
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