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《影响力原则》的作者是耶鲁大学管理学院的教授佐伊·钱斯,钱斯在书中提到了一些影响力技巧:你最好能让别人觉得你在做这么三类事,这三类事是最容易对他人形成感召的。分别是,重大的事、易处理的事,以及神秘的事。
重大框架
第一个,重大的事,也叫重大框架。
比如,设定一个伟大的愿景,或者重要的使命,它调动的,是人的大脑里对于大事儿的兴奋和重视。比如,通用汽车的口号是:“创造零事故、零排放、零拥堵的未来。”听上去很激动人心,对吧?
易处理框架
第二个,易处理的事,也叫易处理框架。
有些大事儿让人觉得太重大,反而害怕,因此,就要为这些事儿设定易处理框架,鼓励人们采取行动。比如,钱斯做过一个行为学实验,调查那些老拖着信用卡债务的人,为什么不爱还。她认为可能是他们觉得还债这件事负担太重,太难处理,就给搁置了。假如给债务分类呢?分成娱乐、交通、饮食等等,用户会不会觉得,还不上所有的钱,也许可以先还一部分?钱斯和澳大利亚的银行合作做了试验,结果发现,选择分类还款的客户,还钱速度高了12%。
神秘事件框架
第三个,神秘的事,也叫神秘事件框架,用来吸引对方的好奇心。
神秘框架,要的是不按常规出牌,引入一点变化和一点不确定,来吸引大脑的注意力。“突发”“秘密”“揭露”这些字眼,都会触发对方的好奇心。不确定性一旦获得解决,人的大脑就会把这件事抹去。正因为这样,你才要设置一点尚未解决的悬念。这也是为什么,明明一部电影不好看,人们还是忍不住把它看完。一篇名叫《十大理财错误》的文章,你很难在读到第四个错误的时候停下来。这就是神秘框架。
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