2024年，我市各部门（单位）深入贯彻“八五”普法工作部署，认真落实普法责任制，围绕法治无锡建设，在工作中普及法律知识、弘扬法治精神、培育法治文化、推进法治实践，构建了分工负责、各司其职、齐抓共管、全社会广泛参与的普法工作格局，为建设更高水平的平安无锡、法治无锡作出了积极贡献。今天，推出市信访局普法责任制落实工作成效汇报。
2024年，无锡市信访局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力贯彻“谁执法谁普法”总体要求，结合信访工作法治化主题主线，积极发挥普法主力军作用，全面压实普法主体责任，努力营造尊法学法守法用法的良好氛围。
加强组织领导
将普法工作纳入信访工作总体布局，作为推进信访工作法治化的重要内容，成立局主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各处室（中心）共同参与的普法宣传教育领导小组，健全完善普法工作组织架构，形成全局上下协同、一体推进的工作格局。
精心部署推进
市信访局党组会专题研究制定年度普法工作计划，组织全市信访系统结合工作实际开展《信访工作条例》《江苏省信访条例》系列宣传学习活动，全力推动信访工作法治化要求落地见效。
注重过程管理
细化分解年度普法工作目标任务，逐级明确责任，分项细化措施。市委市政府分管领导带队赴8个地区开展信访工作法治化专项督查，定期通报规范化建设评查情况、下发典型案例，进一步增强督导的针对性，压紧压实工作责任。
真学深学、全面系统，建强建优普法队伍
聚焦少数“重点学”
健全完善党组理论学习中心组学习和领导干部学法制度，深学笃行习近平法治思想，推动法治理论学习走深走实，提升运用法治思维和法治方式开展群众工作的能力。
引领全员“广泛学”
认真组织学习活动，通过专题辅导与研讨交流、集体学习与个人自学相结合的方式，增强干部职工法治观念。开展主题宣传教育活动，组织观看警示教育片，开展典型案件旁听庭审活动，提升干部职工法治素养。
锚定重点“针对学”
科学制定法治化学习培训计划，灵活采取线上线下相结合、“走出去”“请进来”相结合的形式，分级分类全覆盖式施训。选派业务骨干参加全省信访工作法治化业务评查培训，组建信访工作法治化人才库，切实提升信访干部法治化素养和业务规范化水平。
“普法+信访法治化”融合
全省推进信访工作法治化现场会在无锡召开，信访工作法治化做法被《人民信访》报道。承办《信访工作条例》宣传月江苏启动仪式，省信访局主要领导出席并讲话，江苏广电荔枝新闻全省直播，5.8万余人在线收看。全市信访系统四级联动开展集中宣传，举办宣传活动120余场、发放资料2万余册、服务群众万余人次。综合运用网站、微信公众号等平台，开设普法专栏，共发布各类宣传信息200余条，阅读量达20万余人次，制作的《锡小信给说“法”》宣传片，被国家信访局微信公众号转发，单篇阅读量破3万。召开年度新闻发布会，充分展示信访工作法治化推进情况和集中民意成效。
“普法＋主题宣传”融合
在“3·15”国际消费者权益日“4·15”全民国家安全教育日“6·5世界环境日”“民法典宣传月”等节点，策划相应普法宣传活动。根据人民群众关心关注的社保、电诈、消费等热点，因地制宜开展普法宣传，有力维护群众合法权益。
“普法+接待调处”融合
依托市社会矛盾纠纷调处服务中心主阵地，充分发挥市法律援助中心整体入驻、政法部门常驻和调解优先的优势，在日常接访、调处纠纷过程中加强普法宣传，引导群众依法理性表达诉求、自觉维护信访秩序。
筑牢源头“防火墙”
协同推动各级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设，升级打造无锡数字信访项目，推行网上信访“一县一码”，常态化组织开展基层矛盾纠纷排查，因地制宜推进“1+5+N”工作机制和“精网微格”工程，以基层治理创新推动在源头及时发现矛盾、在一线有效化解矛盾。
架起沟通“连心桥”
推动市、市（县）区两级党政领导落实“四下基层”制度，现场接待群众，会商会办解决急难愁盼问题1264人次。与市委社会工作部联合开展“建言社区安全生产 献策基层减负”等征集活动6次，各公开渠道广泛征集群众意见建议490余件，11件获省、市主要领导批示转化，“人民网”群众留言板回复率和办理满意率位列全省前列。
落实法治“路线图”
制定信访工作法治化五个实施意见和办法、形成42项制度汇编、规范文书模板36套，印发《申诉求决类初件告知十项规定》，向群众讲明处理步骤、工作时限。与无锡学院合作建立信访工作法治化研究中心，努力把理论研究成果转化为解决问题、改进工作的实际举措。
专家评议组点评：
市信访局的普法工作目标明确，措施有效，成效突出。普法与信访工作相结合，有效营造了良好的法治环境，推动了信访法治化进程。普法与主题宣传、接待调处相结合，使普法宣传更贴近民众，引导群众依法理性表达诉求，提高了工作的规范化和法治化水平。
后续，建议在信访工作中进一步强化与普法宣传的深度融合，处理信访中注重法理阐释，帮助群众在解决问题的同时学习法律知识、树立法治观念。对“被诉单位”加强普法宣传，帮助引以为戒、防患于未然。加强以案释法，通过制作宣传片，借助具体案例来普法，提高普法针对性、实效性。
——无锡广电主持人 张 可
稿件来源|市信访局
编辑|孙梦滢
审核|刘建新
