今年以来，江阴市司法局云亭司法所针对物业纠纷调解平台零散低效、矛盾排查化解难度大等问题，通过强化问题导向、深化一线行动、优化多元机制等方式，充分发挥司法所在物业纠纷预防化解中的参与、推动、规范和保障作用。
强化问题导向
找准物业纠纷关键问题
积极转变思路，从“解问题”到“找问题”，通过梳理近年来法院审理的涉物业纠纷案例、物业纠纷调解委员会化解纠纷情况，分析纠纷成因、解决难点及协调事项，提出贯彻落实建议与具体举措，有效找准纠纷化解“切入点”。联合街道物管科、社区、物业服务公司成立社区物业服务提升工作专班，组织召开云亭街道物业管理提升工作专题部署会5次，传达学习市物业管理提升工作会议精神，部署会着重分析物业公司与业主之间矛盾纠纷产生的成因，结合《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》、《高层民用建筑消防安全管理规定》等法律法规，就部分物业公司与业主矛盾纠纷中反映出的与业主沟通不畅、物业管理水平欠缺等问题，向物业服务公司提出建议。会后积极督促社区、物业服务公司落实改进措施，提升辖区物业服务管理水平。
深化一线行动
促进调解效能持续提升
持续深化“三个一线”行动，组织政法干警下沉一线，协调法院、司法所、人民调解委员会等行政资源向基层社区倾斜。政法干警与社区人员组成5支共30人的排查队伍，深入各个社区排查物业矛盾纠纷。针对排查出的物业矛盾纠纷，由专职调解员、社区主任、基层党员干部等组成专业调解团队，分片包干，成功调解物业矛盾纠纷65起。建立案后回访制度，对经过调解的物业矛盾纠纷，组织开展案后回访，收集当事人对调解工作的意见建议。
优化多元机制
完善基层梯度治理体系
江阴市司法局云亭司法所联合江阴市人民法院周庄人民法庭，优化诉讼服务模式，引入“物业纠纷巡回法庭”进驻云亭街道综治中心，通过公开审理、释法明理、居中调解等方式，成功调解物业领域重点矛盾纠纷23起，审判结案3起，并以此为指导案例，组织各居委会调解辖区内类似矛盾纠纷42起。完善“三官一律进社区”工作机制，响应群众期盼，提供以案释法、普法宣传、法律讲座、法治体检等公益服务10场，群众参与5000余人次，现场解疑释惑100余件次，有效增强了社区居民的法律意识，促进了社区法治环境进一步优化。
今后，江阴市司法局云亭司法所将继续深化物业纠纷多元化解机制，加强联动协作，持续提升调解效能，确保物业纠纷得到及时有效解决，为构建和谐社区环境贡献力量。
稿件来源|江阴市司法局
编辑|孙梦滢
审核|刘建新
