出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 李海彬
单位 | 陆良县瑾臻社会工作服务中心
一、背景
爨乡少年成长营是一个由陆良县民政局发起的公益项目，旨在为全县的孤儿、事实孤儿、困境儿童和留守儿童提供一个成长的平台。
该服务利用假期，开展一系列有益于青少年成长的活动和技能培训，如绘画、书法、棋艺、折纸、剪纸等艺术手工课，还有武术、国防教育、安全教育、生活技能等实际操作活动和心理健康课程。
2022年8月至2024年7月，历时三年，以陆良县民政局为业务指导单位的陆良县瑾臻社会工作服务中心成功开展了三期爨乡少年成长营活动，300多名孩子暂时脱离原生家庭，和小朋友、志愿者们同吃同住，学习独立生活能力、社会交往能力、安全自护能力以及身心调适能力。
这个项目得到了民政，团委，妇联，关工委，教体、公安、法院等政府相关部门的指导与支持，像陆良县慈善总会、爱德基金会、云南连心基金会、云南陈玉建筑工程有限公司、陆良温德姆酒店－海乐城欢乐水世界等社会慈善资源的助力，不仅为孩子们提供了一个学习和成长的平台，同时也为志愿者提供了一个提升自我和服务社会的机会。
通过爨乡少年成长营项目，社会各界可以共同参与，共建共享，为孩子们的成长提供更多的支持和帮助。
二、需求分析
项目重点服务对象为“父母一方死亡，另一方因改嫁或患有重大精神疾病，无法履行或放弃履行抚养义务”的儿童，这部分服务对象的需求主要体现在几个方面：
1.家庭经济来源有限，家庭经济拮据，一定程度上影响孩子的自尊。该部分儿童大多与爷爷奶奶共同生活，由于家庭缺乏主要劳动力，家庭经济来源较为有限，而家庭经济的拮据让孩子普遍存在自卑的心理。
2.居住环境差，不利于孩子成长。由于家庭经济条件限制，有些孩子与大人共同居住，缺乏独立空间，或虽有单独的空间，但房间存在潮湿、昏暗、老旧、堆满杂物无处落脚等情况，有些孩子学习需要趴在床上或是小板凳上，对孩子的生活和学习都造成很大的不便。
3.亲情缺失，缺乏陪伴关爱。由于照管孩子的通常是老人或亲戚，不仅能确保儿童日常基本的温饱，极少能关注到孩子的心理情感议题，亲情关系疏离也容易导致儿童出现心理问题，比如情感脆弱、情绪波动大、易自卑、抑郁、孤独、信任度低自我效能感低等；在行为层面，易有注意力不集中、社会退缩、逃学、网络成瘾等行为问题。
4.服务缺失。目前云南省内未有专门针对该部分儿童的服务项目，在服务形式上，较多采用传统的关爱慰问的形式，如新年探望、发放基本生活物资等，针对事实无人抚养儿童的服务的系统化、精准化、专业化服务目前缺乏成熟的经验。
三、爨乡少年成长营社会工作服务理论
人际关系理论：关注儿童与他人之间的情感联系和互动。它强调建立信任、尊重和情感支持的关系对于儿童的发展和幸福至关重要。
通过培养良好的沟通技巧、情感表达和解决冲突的能力，儿童可以更好地与他人建立和维持健康的关系。在爨乡少年成长营中，人际关系理论有以下应用：
（一）建立积极的互动关系
社工及志愿者帮助儿童学习和生活等互动方式，积极倾听、表达关心和尊重。通过小组活动、角色扮演和团队建设游戏，职业体验等，使儿童的成长过程中产生有效的沟通和合作技巧。
（二）培养情感连接
社工、志愿者与儿童之间的情感连接，正向引导建立亲密的友谊和支持网络。通过日常陪伴及情感分享、共同体验和互相支持的活动，儿童可以增强彼此之间的情感联系和信任。
（三）提供情感支持
社工与志愿者为儿童提供情感支持，帮助他们处理情绪和情感问题。通过倾听、共情和引导，可以帮助儿童理解和管理自己的情绪，促进孩子健康的情感发展。
（四）解决冲突和处理矛盾
社工与志愿者在营地互动期间引导教会儿童解决冲突和处理矛盾的技巧。通过角色扮演、模拟情境和讨论，儿童可以学习到有效的冲突解决策略，如妥协、协商和寻求共识。
（五）培养同理心和关心他人
社工通过故事讲述、情境体验和志愿活动等方式，培养儿童的同理心和关心他人的能力。这有助于志愿者及儿童理解他人的感受和需要，并主动关心和帮助他人。
通过应用人际关系理论，社会工作者可以帮助儿童及志愿者发展积极的人际关系技巧，增强情感连接和互动能力，促进他们的个人成长和社会适应能力。这对于儿童的心理健康、社交能力和全面发展都具有重要意义。
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四、介入过程
陆良县爨乡少年成长营是一个公益性质的关爱青少年成长项目，旨在为全县孤儿、事实孤儿、困境儿童、留守儿童打造一个五社联动的成长基地。介入过程如下：
（一）准备阶段
1.社工及志愿者确定活动主题和目标：明确成长营的主题和目标，为活动的开展提供明确的方向。
2.社工与志愿者规划课程和活动：设计丰富有趣的课程和活动，分别设计了团队协作、珍爱生命、自尊自爱、职业体验、心理健康、安全防拐、防校园霸凌等内容，让孩子们在实践中学习和成长。
3.招募志愿者和工作人员：通过严格的面试环节招募具备相关经验和技能的志愿者和工作人员，确保他们能够提供优质的服务和指导。通过爱德基金会薪火工程项目中“益支行囊走天下”服务板块招募了来自全国各地的大学生，组成了我们的志愿服务队伍，联合结合陆良本地社工机构保障了人员的完整性及持续性。
4.确定营期和地点：选择合适的营期和地点，确保孩子们的安全和舒适。优先考虑周边的生活及安全配套设施设备，同时也考虑到可行性。
5.制定预算：制定详细的预算，设备及教学耗材采购、生活物资等，确保活动的顺利进行。
6.宣传和招募：通过各种渠道宣传成长营，动员更多的孩子参与。截至目前，已服务民政系统认定困境儿童240名，社会面正常孩子60名，孩子们大多来自陆良县各地，年龄在6-12岁阶段。
7.安全和医疗准备：制定安全规章制度，确保孩子们的人身安全。
（二）关系建立阶段
在陆良县爨乡少年成长营中，社工及志愿者与孩子关系建立阶段的主要工作任务如下：
1.熟悉和了解（破冰环节）：社工及志愿者应与孩子们进行初步的接触，通过互动游戏、自我介绍等方式，让孩子们熟悉他们的存在，并了解他们的角色和职责。
2.建立信任：通过积极地沟通、关心和支持，社工及志愿者要努力与孩子们建立起信任关系。倾听他们的想法和感受，展示出真诚和可信赖的态度。
3.了解个体需求：与孩子们进行单独或小组交流，了解他们的兴趣、需求和期望。关注每个孩子的独特情况，以便能够提供个性化的支持和帮助。
4.制定个人成长计划：根据孩子们的需求和目标，与他们共同制定个人成长计划。这些计划可以包括学习目标、兴趣发展、社交技能等方面的内容。
5.提供支持和指导：社工及志愿者要在孩子们的成长过程中提供支持和指导。帮助他们解决问题、培养积极的态度，并给予积极的反馈和鼓励。
6.建立互动机会：组织各种活动和小组互动，促进孩子们之间的交流和合作。这有助于他们建立友谊、增强团队合作能力，并提供一个相互学习和成长的环境。
7.持续地关怀和支持：与孩子们保持持续的联系，不仅在成长营期间，还可以通过后续的跟进和支持，确保他们在成长过程中能够得到必要的帮助和指导。
当孩子们会主动靠近你的那一刻，说明我们已经是“一家人”了
（三）引导赋能阶段
益启同行合照
社工及志愿者在孩子引导赋能阶段的主要工作任务如下：
1. 个体关注和辅导：与孩子们进行定期的一对一交流，了解他们的进展和挑战。提供个性化的辅导和支持，帮助他们解决问题、设定目标，并提供积极的反馈和鼓励。
2. 培养自我认知和自我管理能力：通过小组活动和讨论，帮助孩子们认识自己的情绪、兴趣和优势。教导他们有效的时间管理、自我调节和解决问题的技巧。
孩子的笑脸是我们前行的动力，无论何时何地
3. 提供技能培训和学习资源：根据孩子们的需求和兴趣，组织相关的技能培训活动，如艺术、手工艺、体育、科技等。提供学习资源，包括书籍、参考资料和在线学习平台，以促进他们的个人成长和发展。
“原来蚕宝宝是这么来的”
“原来画脸谱也对于孩子们来说都有点奢侈了”
4. 激励积极的行为和态度：通过榜样示范和积极引导，鼓励孩子们展现积极的行为和态度。强调团队合作、责任感、自信和坚持不懈的重要性。
以下是我们第三期志愿者与营员的故事分享：
1班有一个天天哭闹的女孩。老师每晚开复盘会时都有她光顾的身影，眼睛红红的，头发乱乱的，要么不说话，要么头疼，就是不睡觉。有一天，早操也不跑了，蹲在窗边哭，我赶忙跑过去看她，小小一个蜷缩在床下抽泣。抱起来问了半天终于肯说话“肚子饿得走不动路。”我牵着她到食堂，安抚许久终于平静。打了早餐，又低头哭，问了半天，不理，继续哭，无奈之下作出决定“这个女孩不适合在营会”。打电话叫了她公公来，说明情况，她不愿走。那就再给一次机会。其实，这个女孩白天笑嘻嘻很可爱，活泼，晚上就容易哭。过了一天，又来光顾了，众多老师纷纷表示“该退营”。作为班主任，我想该和她谈谈了，我们不能断然定义一个女孩。
那天的篝火晚会虽然飞着小雨，却挡不住我们彼此的热爱
我把她带到楼梯间，那没人，很安静，也很适合聊天。她似乎对于被我拉出来这件事感到很诧异。从今天上课好不好玩开始，她和我聊得很开心，跟那个眼睛红红的，头发乱乱的小女孩判若两人。她和我聊了很多，家里有个姐姐，对她很不好，但是她还是想在我的滴胶课上为姐姐做一个发簪，我想她一定是一个特别好的女孩。对于她经常哭这件事，我进行了细致的安抚，“我们的眼泪是很宝贵的，不能仅仅因为一点点小事就淌下来，我们要做最坚强的grr（她名字）”.......很多，聊了很久，我们都很开心。
蓝天白云下的生日会，三名同天生日的孩子们显得格外耀眼
第二天，是班级里一个小男孩的生日，过完生日她偷偷走过来指指门外“我们能去楼梯间聊天吗？”我们又坐了下来，她说家里人都不记得她的生日，从口袋里掏出早已准备好的纸条“老师，这是我出生那天，你能帮我算算我的生日吗？”我脑子一下子转不过来，只好先答应下来，事后慢慢算。她说没有一个人记得她的生日，所以今天看到老师给别的同学过生日，她很羡慕……第二天我把算好的生日写在纸条上递给她，她很高兴。
后面几天，事情越来越多。她经常给我写纸条“老师，今天下午还能去lou ti间 liao天吗？”写了两三天，用的都是拼音。每次看见我，她的眼睛都发光似的看向楼梯间。直到结营那天早上，她拉着我的手“老师，今天中午您能和我去楼梯间聊天吗？”很忙，我又搪塞过去。紧接着，她说“大头老师，我今天头很痛。”我说“小宝，老师忙完给你家长打电话。”她略带失望但又很激动地说“老师！你没发现我这次没有哭吗？”我猛地一惊，身边这个小女孩好像从我们第一次楼梯间谈话后就再也没有哭过，心中很是复杂。“我们grr小宝长大啦，老师又可以写表扬小纸条给你咯！”“那老师，你要记得给我回信哦！”
分别的时刻总是那么的不舍，但我们总要笑着去往人生的下一站
很快，到了分离的时刻，我是很感性的人，自己都不知道如何处理好离别情绪这时却要伪装自己，装作开心的样子告诉一班小朋友们“我们一班，必须笑着来，笑着离开！！”相比于2班哭得稀里哗啦，看着眼前这些个笑脸，其实也是对自己的一种安慰，倘若真有人哭，我大概也绷不住了。可还是有一个女孩子哭了，我不会安慰，不知道如何安慰。Grr跑过来了，熟悉的话语响在耳旁“我们的眼泪是很宝贵的，不能哭。”这一刻，印证了grr真的是个听话的小宝，是个值得的小宝，似乎也印证了那句话“长大后我便成了你”。走之前，她送了我一本旧旧的书，看得出来她很喜欢爱不释手。“送你，我舍得。”
她又给我写了纸条，打开写着“小顾生日十月十四2024年11月24日”……我想我会一直记住。
有一份属于自己秘密树洞，是我们想要带给孩子的情感链接
5. 促进社交互动和团队合作：组织团队建设活动和合作项目，帮助孩子们建立良好的人际关系和团队合作能力。鼓励他们相互支持、分享经验和共同成长。
6. 提供实践机会和挑战：为孩子们提供实践机会，让他们参与社区服务项目、领导角色或个人挑战。这有助于培养他们的领导才能、责任感和解决问题的能力。
7. 家庭参与和沟通：与孩子的家庭保持联系，鼓励家长参与成长营的活动。提供家庭教育支持，促进家庭与成长营之间的合作和沟通。
（四）结束反馈阶段
社工及志愿者组织总结回顾活动：安排一个专门的总结活动，让孩子们和社工及志愿者一起回顾整个成长营的经历。在活动中，可以让孩子们分享他们在成长营中的收获、成长和感受。
结营大合照
五、批评
（一）观察法
1. 制定观察计划：确定观察的时间、地点、目标和重点，明确需要观察的具体行为和活动。
2. 选择观察工具：可以使用观察记录表、摄像设备或其他适当的工具来记录观察结果。
3. 确定观察人员：安排专门的观察人员，他们应该接受过相关培训，了解观察的目的和方法。
4. 进行实地观察：在爨乡少年成长营的结营活动中，观察人员按照预定的计划进行观察。
5.观察法结果
（1）参与度和积极性：观察儿童在活动中的参与程度、投入度和积极性，包括他们参与讨论、合作、竞争等方面的表现。
（2）技能和能力发展：观察儿童在成长营中所学习和培养的技能和能力的应用情况，如沟通、团队合作、问题解决等。
（3） 情感和态度变化：观察儿童在成长营中的情感表达、态度和自信心的变化，如积极性、乐观性、自主性等方面的提升。
（4） 人际关系和社交互动：观察儿童之间的互动、合作和友谊的建立情况，以及他们与导师和其他工作人员之间的互动。
6.个人成长和自我认知：观察儿童在成长营中对自我认知的提升，包括自我意识、自我控制、自我评价等方面的发展。
依稀地记得第一期爨乡少年成长营入户走访调查时，第一次见到小喜儿，她就是一个特别开朗活泼的小女孩，但是对家长是比较依赖的，特别是晚上起夜的时候，比较容易尿床。来到营地后的第一天她一直依赖我们志愿者老师，从第二天之后，我们决定不再叫她起床，并把尿床要承担的后果告知，且明确了没有人会一直照顾她的。奇迹般地成长了，夜里没有人叫，也没有尿过一次床。
成长营开营那天，小喜儿奶奶来了，穿的还是我们入户的那套衣服，开营结束后，奶奶在收会场的空水瓶，小喜儿并没有觉得丢脸，而是陪着奶奶一起收集瓶子。上课的时候小喜儿回答问题是特别积极的，记得那天上课她说不好的事情会被风吹走，美好的事情会印在心里。之前小喜儿和我说过其实她是很少会去和别人争执，反驳他人的，但是在营地，她敢于说“NO”，还和其他几个小伙伴一起跳舞，在班上当上了小队长，这些一点一滴的改变便是她在营地的这9天的成长！
（二）前后测
1. 前测：在爨乡少年成长营开始之前，对儿童进行一系列的测试和评估，收集他们在特定方面的表现和数据。
2. 活动实施：爨乡少年成长营按照计划进行，提供各种活动、学习体验和培训。
3. 后测：在成长营结束后，再次对儿童进行相同或类似的测试和评估，以比较他们在参与成长营前后的变化和进步。
4.结果分析
（1）个人成长：比较儿童在前后测中的自我认知、情感态度、自信等方面的变化，有积极的发展和提升。
（2）技能和能力：分析儿童在前后测中所展示的技能和能力的差异，如沟通能力、团队合作能力、问题解决能力等。
（3）知识和学习成果：比较儿童在前后测中对特定知识领域的理解和掌握程度，看是否有明显的进步。
5. 行为变化：观察儿童在前后测中的行为表现，如纪律性、积极性、领导力等方面的变化。
思绪回到第三期小喜儿报道的时候，感觉她是一个文静腼腆不爱说话的女生，但是很懂事。因为她奶奶不会写字，所有的入营材料都是她自己填写的，可能因为刚见面，她确实不怎么说话。
上课的时候，小喜儿非常积极，只要她会的问题都会积极地举手回答。
令大家印象最深刻的有三件事，第一件是有名志愿者老师上课的时候，小朋友们基本没有听，于是便问他们是不是不想听她的课了，他们说是的，志愿者又问，那我叫其他老师来上课咯？他们还说好，然后志愿者老师就回办公室了。小喜儿感受到了志愿者老师的委屈，及时地找到的其他工作人员反映问题，最后他们来跟该名志愿者老师道歉了，小喜儿是走在最前面的，带领着孩子们道歉，喜儿已经会顾及别人的感受了。我们的喜儿长大了……
第二件是结营的那天，表演结束后小喜儿就情绪不对，眼眶红润，问我们明年还会不会来，在回来的车上更是，感觉眼睛都哭红了。小喜儿是一个很感性的女孩，而且也非常的懂事，我记得她曾对我说过，老师，把调皮的都安排到我这组来吧，我来管他们。喜儿越来越有责任感了……
最后一件是小喜儿悄悄地给我们女老师塞小礼物，她给我们每人塞了一条手链在行囊袋里面，因为我们之前拒绝了她说不能收，她就偷偷塞给我们，很感动。感恩的喜儿，是我们为之坚持的原因。
根据前两期小喜儿的表现，可以很明显地看出成长营给小喜儿带来了很多改变，希望小喜儿可以变得越来越好。
六、专业反思
1. 需求评估
在开展任何活动之前，进行详细的需求评估是至关重要的。
了解儿童的背景、特点和需求，以及他们所面临的挑战和问题，有助于设计有针对性的活动和干预措施。
只有精准回应需求，才能更加突出社工的专业能力，同时回应孩子的真实需求。不能让孩子们来配合我们想提供的服务？而是我们提供的服务是否回应孩子的真实需求？
譬如孩子们大多需要户外活动，锻炼身体，我们却带着孩子在做手工。导致运动量不足而产生的精力过剩及身体不适。又或者孩子是想念家人而出现的身体不适，在医生确认孩子身体无碍的时候，是否能及时发现孩子的真实需求是需要陪伴及安抚？
2. 关系建立
社会工作者、志愿者与儿童之间的信任关系是工作的基础。通过积极倾听、关心和支持，社会工作者、志愿者可以帮助儿童建立安全感和信任感，促进有效地沟通和合作。
（1）了解儿童个体差异：每个儿童都是独特的，有自己的性格、兴趣和需求。社会工作者、志愿者应该尊重和接纳儿童的个体差异，与他们建立个性化的关系。
志愿者风采
七、总结
社会工作者应不断提升自己的专业能力，包括儿童心理学、沟通技巧和危机处理等方面的知识和技能。
通过持续地学习和培训，社会工作者能够更好地应对儿童关系建立中的各种挑战。让爱传遍每个角落，用德仁温暖每颗心，怀瑾握瑜，至臻挚爱。
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