文匯直擊:翻臉劏客「野馬旅行團」死灰復燃

文摘   2024-12-04 14:51   广东  
香港文匯報訊

香港與內地恢復正常通關後,俗稱「野馬旅行團」的無牌出境團死灰復燃。


香港文匯報記者日前報團參加一個以豪玩、豪食、豪嘆作招徠的兩日一夜北上睇樓團,起初聲稱費用全免,但臨出發前突然聲稱行程有變,焗團員加錢保留玩樂行程,詎料只是劏客戲碼的「前菜」。當全團無團員幫襯買樓,充當無牌導遊的樓盤經紀即翻臉無情,說好的水療SPA行程竟變浸池水、免費美食變成按重量收費的「頹餐」,最離譜是團員無酒店房瞓,只能半臥半坐在大堂的按摩椅上宿一宵,最後不得不草草提前結束行程回港。許多團員報團前並不知該團無牌經營,上當後投訴亦無門,途中倘發生意外更要自求多福。



近期在社交平台湧現大量以吃喝玩樂作招徠的免費睇樓團,聲稱睇樓其次,暢遊名勝及享受美食才是目的。有無咁筍?香港文匯報記者日前報團一探究竟。


臨出發免費團變收費團

記者起初選擇珠海—中山免費線路,聲稱提供農莊美食、海鮮烤肉自助餐,其間可參觀孫中山故居及公園遊玩、入住星級SPA水療酒店等,費用全免,在報團聯絡人黎先生催促下記者迅速報名。

詎料起行前兩天,黎先生突然聲稱玩樂行程被刪除,游說記者加99元(人民幣)保留有關行程,或者參加免費的純睇樓團。最後,記者答應加99元,惟出發前夕再有變卦,黎先生再以爆額為由建議參加66元的睇樓團,聲稱可入住SPA酒店、品嘗農家菜等節目,與普通旅行團無異,最後記者只好屈服。

在出發當日早上,30多名團友在太子站集合。其間,一名男子舉旗仔狀似導遊集合眾人,眾人隨即乘坐旅遊巴由港珠澳大橋前往珠海,之後再與另外數團會合,在近十名「導遊」帶領下參觀第一個珠海樓盤,雖然沒有團員幫襯買樓,但「導遊」就是不服氣人盯人游說,直至下午1時,比原定行程晚了一小時,在延無可延下才「放飯」。

「先禮後兵」第一餐在網紅順德菜館用膳,菜餚相當有水準,令團員們怨氣盡消。之後,再前往兩個樓盤參觀,但團員們仍不為所動,售樓未有零的突破,「導遊」們面色開始難看,黎先生帶有「警告」口吻說:「今晚未必有酒店瞓。」

記者追問下,他才承認他們不是持牌「導遊」,而是內地發展商的經紀,該團也沒有當地旅行社接待,即是俗稱的「野馬旅行團」。

數十名團友不獲安排酒店房間,只能在大堂宿一宵。香港文匯報記者廣濟 攝

無房瞓按摩椅上度長夜

其後,黎先生也不演了,索性以「調整服務」為名,降低接待「規格」,宣傳單張中聲稱入住「高級水療」,變成入住老舊的會所,水療變成浸池水、汗蒸,海鮮自助晚餐降格為青菜、肉末等「頹餐」,最離譜是全團人不獲分配獨立房間,只能坐在大廳按摩椅上度過漫漫長夜,翌日更沒有免費早餐供應。

得知此噩耗後,團員鼓譟起來,其中一位團員白先生投訴加錢按摩收費高,「90分鐘398元(人民幣),貴過深圳好多啊!」 但始終是別人的地頭,團員敢怒不敢言,怨氣往肚子吞,草草果腹梳洗後,便大夥兒躺在按摩椅上,然而與陌生人共處一室,現場空氣又混濁,大家翻來覆去總難入眠。
免費餐變計重收費,寥寥幾片肉,磅重竟值21元。香港文匯報記者廣濟 攝

加行程參觀樓盤促銷會

店方不放棄半點賺錢機會,竟派發技師24小時監視,倘發現有人未睡或四處走動,即上前詢問是否需要自費接受按摩。有團友難耐滿肚子氣,突破技師重圍到康樂室透透氣,使用簡陋的免費娛樂設施打發時間。

翌日早上,飢腸轆轆的團員被安排參觀又一個樓盤促銷會,直到原定的午餐時間,經紀們再臨時加行程,到另一個促銷會,團員們以臭臉與經紀隔空暗戰,隨時觸發衝突,幸各人按捺情緒完成樓盤參觀行程,可惜原定的「特色中山粵菜」再一次貨不對辦,每人只獲發24元飯票,團員夾菜後需稱重計錢,超額者要自己補貼。不過電子秤疑似感應故障,記者小心翼翼夾幾片肉及菜,已值21元,險些荷包又要出血。

有團員一不小心夾取的食物超重被徵費,即大表不滿:「貴過香港啊!」職員粗魯回應道:「這是肉!(所以貴)。」

眼見團員們對樓盤毫無興趣,經紀劏無可劏,於是提前兩小時結束行程。回到旅遊巴上,記者發現回程人數減少向黎先生查問,原來有幫襯的團員獲專車貴賓式款待,另有行程節目,換言之是有差別對待。團員陳女士苦笑道,跟團原本是想物色房產北上養老,卻換來一肚氣。

旅監局將跟進 執法須兩地合作

就坊間有人以「睇樓」為名組團北上,並沒有安排持牌導遊、領隊及本地旅行社接待,香港文匯報向香港旅遊業監管局查詢,發言人表示會向記者索取進一步資料跟進。

香港旅遊促進會總幹事崔定邦接受訪問時指,記者跟的睇樓團在香港集合,組團方又提供交通工具,已符合旅行團的定義,但無牌經營已觸犯《旅遊業條例》, 惜搜證困難,必須兩地政府合作執法。一些團員自行過關到深圳集合的睇樓團,非香港司法管轄範圍,必須由內地調查及執法。

符旅行團定義必須持牌

崔定邦解釋,定義某團是否為外遊旅行團,並非視乎行程的玩樂項目有幾多,「不少遊學團、醫美團,包括睇樓團,均可界定為旅行團,只要符合以下條件:組團方提供交通工具運載(不論香港境內、境外)、提供香港境外住宿、向香港公眾積極推廣該活動(透過Facebook)、提供感興趣的項目(譬如睇樓),以及收費提供上述服務。」根據有關定義,記者參加的睇樓團符合旅行團定義。

作為外遊旅行團就必須符合以下規定,包括活動由本地持牌旅行社組團、由持牌領隊帶隊,以及向香港特區政府繳納印花稅以獲得旅遊業賠償基金保障,但記者參加的睇樓團並沒有依照相關規定。如此一來,此類外遊團缺乏對參與者的保障。

行程倘遇意外無任何保險

崔定邦表示,持牌領隊及當地持牌導遊經過專業培訓,掌握專業知識應付突發事故,「若參與者在行程中遇意外,(睇樓團)未必能妥善處理,在遇到交通意外、食物安全問題時,如需送院,團友亦無任何保險或基金保障,因此我們不鼓勵市民參與這類具有風險性的活動。」

然而,此類出境團遊走於兩地灰色地帶,調查取證及執法工作困難,「受兩地法例限制,香港執法部門或需經過多次放蛇調查,才能夠在香港境內執法,且組織該等活動的內地地產代理公司本就無香港旅行社牌照,因此無吊銷牌照一說,唯有從領隊無牌工作入手,對個人進行執法。」

社媒平台上充斥大量北上廉價、免費睇樓團廣告。社媒截圖

記者手記:「人盯人」死纏爛打 疲勞轟炸催買樓

與廉價睇樓團遭搵笨之餘,香港文匯報記者更飽受疲勞轟炸兩日一夜,全程被樓盤經紀死纏爛打、軟磨硬泡。他們為了開單,一度游說記者掏出身上僅有的數千元現金作為買樓「誠意金」,更聲稱「你回港後反悔的話,我們可以全額退回」。

這個睇樓團採取「人盯人」政策,平均一名經紀盯住一名團員,若見對方有絲毫想買樓的意思,即一擁而上進行「車輪式」游說攻勢。最初,由於記者是獨自一人參團,經紀黎先生就全程「看顧」記者,甫在太子集合上車,他已開始「科普」本次參觀的樓盤信息,坐在記者身旁滔滔不絕,中途記者唯有以想休息一會為藉口,讓對方「收聲」。

旅遊巴上的言語攻勢只是「前菜」,主菜是在正式參觀樓盤的過程中。記者稍為「主動」一點查問樓盤資料,經紀的攻勢即一發不可收拾。除了黎先生,他的三名同事也一擁而上,簇擁着記者輪流解釋該樓盤的優點,有人為記者計算單位價格後便開始講述售價如何划算、與疫情前相比降價多少,並拿出過往成交紀錄作為佐證。與此同時,兩位經紀便在一旁開始附和,「不要錯過大好機會!」

經紀一唱一和展開猛攻,先稱:「 你看中的這套單位僅餘一間,錯過就無,最好今日付訂金。」記者推搪要回港與太太商量再作決定,經紀立刻抓住記者話中的漏洞回擊,「既然要與太太商量,何不現在打電話與其商量,莫要錯過機會。」記者唯有離座佯裝前往通話,數分鐘返回後即表示:「下次我同太太一齊來參觀現樓再作決定!」記者本以為可以脫身,沒想到其中一名經紀還有後招,「不如這樣,我幫你申請誠意金,因為單位僅剩一套,等你回港再來可能就被賣掉,付3萬元幫你保留幾天,如果之後決定不買,可以全額退回。」

記者當刻被逼到汗流浹背,推說身上沒有太多現金,對方仍不死心:「你身上有多少錢拿出來,幾千元也好。」有經紀說:「可以刷信用卡。」「試試沒有關係,如果刷不了就算了。」「雖然要你太太決定,但錢在你手上嘛……」

面對潮水般的進擊,記者唯有擺出強硬態度,把經紀嚇退才能「脫險」。

不過,他們從不放過任何開單機會,直到記者回港,連續數天也收到來自經紀的「關心」訊息問:「考慮好了嗎?」



記者:廣濟
報紙編輯:郝原
網絡編輯:陳堯


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