为进一步加强导游队伍建设，打造一支规范化管理、服务意识卓越、形象优良的导游员队伍。11月18日，文旅公司营销策划中心开展导游服务质量提升专题会议，会议由党总支委员、副经理张建梅主持召开，营销策划中心负责人焦姣及全体导游参加会议。
·会议强调·
一是团队协作沟通。要清晰认识到团队合作精神，协同作战，为了共同的目标紧密合作、相互支持。时刻保持沟通的主动性，及时分享信息、表达观点、寻求反馈。
二是服务态度与要求。对游客要始终保持热情的态度，微笑服务，让游客感受到亲切，营造良好的旅行氛围。认真倾听游客的想法、需求和意见，及时给予回应。
三是讲解提升与创新。要熟知炎帝文化背景、景区特色亮点等内容，能给游客进行全面且深入的讲解，讲解时可以针对不同年龄段、不同特征的游客群体特征提供生动有趣，有吸引力的讲解。要善于运用多种讲解技巧，将景区丰富的炎帝文化以多种方式呈现给游客。
四是形象与工作纪律。在工作期间统一着工装，注意仪容仪表，保持良好的个人卫生和精神风貌，始终保持积极、热情、乐观的精神状态，展现专业形象，以饱满的热情迎接每一位游客。
五是持续学习。定期学习分享，挖掘更新炎帝文化新内涵，营造“比、学、赶、超、帮”的学习工作氛围。
座谈会上，与会人员结合自身工作特点及经验，分别进行了发言，交流了经验，还将日常讲解接待中遇到的实际问题提出来，进行了讨论，找到了解决方法。
本次会议对导游的服务态度、讲解内容、精神面貌、仪容仪表等方面提出了明确的要求和改进措施，规范了接待讲解的工作流程，提升了自身素质和服务水平。
传承炎帝文化、讲好炎帝故事、弘扬炎帝精神，是炎帝陵景区导游队伍所肩负的职责和使命。在公司领导的正确领导下，在全体导游的共同努力下，炎帝陵景区的导游工作必将结出累累硕果，为文旅公司提质增效、蓬勃发展添砖增瓦。
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