在上周的文章中，我们开启了Salesforce业内术语的科普和盘点，并介绍了各领域通用的一些术语。前文指路👉Salesforce常见的100+个业内术语！（系列一）
本篇文章将继续与学习者们分享Salesforce Admin和Sales领域的专业术语。
Admin领域的术语
CRED
全称：Create, Read, Edit, Delete创建、读取、编辑、删除
通过简档可以控制用户在Salesforce组织中执行的操作。这可以称为CRED，它使管理员能够混合和匹配特定用户可以对每个对象执行的操作。例如，你可能希望组织中的某些用户仅有查看和编辑潜在客户的权限，没有删除的权限。
CRUD
全称：Create, Read, Update, Delete创建、读取、更新、删除
创建、读取、更新、删除是系统可以对记录执行的四种操作。管理员会经常在数据加载和集成中听到这个术语。
OWD
全称：Org-wide Default组织范围的默认值
OWD是为组织中的每个对象设置的基准可见性（即CRED）。简档和权限集用于开放OWD之外的访问。
FLS
全称：Field-level security字段级安全性
FLS由管理员在Salesforce设置中对字段的定义进行设置。它用来确定哪些字段对某些用户可见或可编辑。
OCR
全称：Opportunity Contact Role业务机会联系人角色
Contact Roles是一个标准Salesforce对象，用于定义联系人对销售机会的角色或影响级别。
DLRS
全称：Declarative Lookup Roll-up Summaries声明性查找汇总
DLRS受管软件包是在查找关系之间创建汇总的必备工具。Andy Fawcett的开源工具使管理员能够使用标准UI以声明式定义汇总，无需使用代码。
HML
全称：Handlebars Merge Language
HML是向从Salesforce平台（包括Pardot）发送个性化电子邮件的方式。最常见的示例是在电子邮件正文中添加潜在客户或联系人的名字。
ISO
全称：International Organization for Standardization code国际标准化组织代码
ISO用两个字母代表每个国家。管理员在处理国家字段、电话号码和货币中的国家代码时会遇到这种情况。
ERD
全称：Entity Relationship Diagram实体关系图
用于绘制业务流程以沟通开发团队（“我们需要构建什么”）和非技术受众（“技术正在做什么”）。
ERD 有关于使用哪些节点和连接器以及何时使用的标准。Salesforce发布了Salesforce Diagrams，以促进设计思维并加快使用预制图表、创建图表的过程。
UPN
全称：Universal Process Notation通用流程符号
UPN是一种记录业务流程的方式，可以被不同的受众所理解——从业务分析师和IT团队，到最终用户、管理层、监管机构等。
了解UPN是Salesforce生态系统内部和外部从业者的基本能力，例如业务分析师、顾问、销售运营等。
Sales领域的术语
HVS
全称：High-velocity Sales
High-velocity Sales是一种比较新的产品，是为处理大量活动的销售团队开发的。该产品包括：Sales Cadences, Work Queue, Einstein Lead Score, Salesforce Inbox, Call Scripts and Einstein Call Coaching。
ECC
全称：Einstein Call Coaching
Einstein Call Coaching为用户提供来自销售电话的洞察力和趋势。ECC是High Velocity Sales (HVS) 中的产品。
FY
全称：Fiscal Year财政年度
组织用来计算在12个月里，其预算、利润、亏损和销售配额。Salesforce管理员和用户在报表构建器中筛选日期字段时会遇到这种情况。
FQ
全称：Fiscal Quarter财政季度
组织用于计算在3个月里，其预算、利润、亏损和销售配额。
CY
全称：Calendar Year年度
组织用来计算在12个月里，其预算、利润、亏损和销售配额。
与财政年度的不同在于，年度是从本年1月份开始，财政年度可以根据组织规定，从任何月份开始，例如，Salesforce自己的财政年度是从2月开始。
CQ
全称：Calendar Quarter季度
组织用于计算在3个月里，其预算、利润、亏损和销售配额。
季度是从每年的1月/4月/7月/10月开始，而财政季度可以根据组织规定从任何月份开始，例如，Salesforce自己的财政年度从2月开始，这意味着第二个财政季度从5月开始。
YOY
全称：Year-on-year同比
将某一时期的业绩与上一年同一时期的业绩进行比较。例如，对比2022年1月和2021年1月，分析趋势是上升还是下降。
BANT
全称：Budget, Authority, Need, Time预算、权限、需求、时间
BANT是帮助销售代表判断潜在客户购买倾向的框架，销售代表可以将注意力集中在最有可能成交的业务机会上。
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