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随着市场竞争的日益激烈，企业间的竞争已不再局限于产品或服务本身，而更多地转向了人才资源的争夺。企业竞争，归根到底，是人才的竞争，雇主品牌建设成为了企业吸引并保留优秀人才的重要手段。
11月1日，融创服务在天津举办雇主品牌发布会，正式发布其雇主品牌价值主张——“向善前行，每一份努力都有回响”。
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在这一理念的引领下，融创服务深刻理解到雇主品牌的战略价值，不仅将其视为提升组织竞争力的重要手段，更是将雇主品牌建设融入到企业文化和日常运营的方方面面，打造一个让员工感受到尊重、信任与成长的平台，进而塑造出优秀的团队，增强组织的竞争力。
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融创服务对雇主品牌的战略定位
在融创服务的战略蓝图中，雇主品牌占据了举足轻重的地位，成为支撑公司未来发展的重要基石。随着行业从资本驱动向人才驱动的转变，融创服务深刻认识到，构建强大的雇主品牌不仅是吸引和保留顶尖人才的关键，更是实现公司长远战略目标的重要保障。
首先，雇主品牌作为战略支撑的核心要素之一。在融创服务坚守服务本质、坚守高质量发展、坚守长期价值属性的战略引导下，雇主品牌被赋予了推动战略落地、强化组织凝聚力的重要使命。它不仅是公司对外展示品牌形象的重要窗口，更是内部员工认同感和归属感的源泉，为公司的持续发展和创新提供不竭动力。
其次，融创服务强调对人才本身的深度关注，将雇主品牌视为实现这一目标的关键抓手。在当前及未来的职场环境中，员工对情绪价值、工作体验的需求日益提升，融创服务通过打造具有吸引力的雇主品牌，关注员工成长与发展，营造积极向上的工作氛围，从而激发员工的潜能和创造力，实现员工和公司的共同发展。
再者，雇主品牌建设也是融创服务整体品牌战略的重要组成部分。在行业竞争加剧、品牌成为企业核心竞争力的背景下，融创服务通过构建卓越的雇主品牌，提升自身在人才市场的吸引力，扩大品牌的社会影响力。
此外，融创服务还注重将雇主品牌与企业文化深度融合。企业文化中的核心价值观、使命、愿景等理念贯穿于雇主品牌建设的全过程，形成了独具特色的雇主品牌形象。这种深度融合增强了雇主品牌的内在力量，促进了企业文化的传承与发展。
最后，融创服务将雇主品牌视为践行社会责任的重要途径。通过招聘大量员工解决就业问题、参与公益活动等举措，公司不仅履行了社会责任，还进一步提升了雇主品牌的知名度和美誉度。这种良性循环增强了公司的社会影响力，为公司赢得了更多优秀人才的青睐。
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融创服务的企业文化比较独特，核心价值观中包括“使命般的激情”、“高效协作、共担共赢”、“以客户为中心，专业创造价值，价值赢得信赖”，也强调“阳光诚信坦诚友善”“以员工为本，尊重并信任每一个人”等。对核心价值观的坚守是融创服务能持续发展的核心竞争力之一，企业价值观反映了企业用什么样的方式做事和如何做选择。核心价值观的一致，让每位融创员工不论何时、身处何地都能在统一的语境下沟通，在统一的工作氛围中工作。
融创服务总裁曹鸿玲表示，“当我们持续坚持正直、善良、利他的做事原则，积极、阳光、热忱的做事态度，我们所付出的每一份努力都会被看到；在不断前行中，当服务价值点点滴滴呈现的时候，会赢得善意的回应和认可。我们希望在公司工作的每一名员工，都能始终保持积极性上的心态，有坚定的目标并不懈追求；当然我们更希望，在大家共同的努力与奋斗中，我们拥有的不只是一份稳定的工作回报，更能在工作的历练和成长中取得成绩，获得职业发展的满足感和荣耀。”
融创服务集团总裁助理兼组发人力、品牌中心总经理贾向锋详细解析了雇主品牌价值主张——“向善前行，每一份努力都有回响”——向善是一种选择，融创服务坚持对客户、对员工、对社会向善，用善意营造美好生活；回响是一种双向奔赴，员工的努力与付出必然获得回应与收获。融创服务秉持着“以人为本”的理念，在实践中总结经验，通过强化品牌形象增强员工荣誉感、赋能员工职业规划与发展、文化建设促进员工凝聚与归属、保持薪酬竞争力激励员工实现价值等多维度的行动，为员工创造更多的职业成长和发展机会。
这种在工作中的共同学习与成长，也更加促进了每个人对组织的认同感、归属感，塑造出融创服务雇主品牌的核心内涵。雇主品牌是企业和人才的重要链接，融创服务因其综合性的人才战略和对企业文化的深度培育，很大程度促进了人才的吸引和留存。
据介绍，在近两年融创服务开展的调研中，员工满意度得分呈逐年递增趋势，并且在“企业愿景”、“工作挑战性”、“内部公平”、“企业归属感”、“成长发展”、“工作支持”、“工作环境”等多方面具有较高的竞争性。具体体现在：
稳定的工作体验与品牌背书：作为上市头部企业，融创服务为员工提供了稳定的工作环境和广阔的发展预期。员工普遍认可其品牌影响力和市场地位，认为在融创服务工作意味着职业的稳定和未来的可成长，这是吸引并留住人才的重要基石。
包容与开放的企业文化：融创服务以包容性著称，对新人、跨行业人才等外部人才展现出友好态度。企业中无官僚主义、无帮派现象，为员工创造了轻松和谐的工作氛围。这种开放包容的文化氛围，增强了员工的归属感和幸福感，成为吸引人才的重要软实力。
具有竞争力的薪酬福利：融创服务在薪酬福利方面始终保持行业竞争力，通过内外部对标确保薪酬水平不低于行业平均，并在关键岗位提供超过行业平均水平的薪酬。
完善的人才培养与发展机制：融创服务建立了完善的人才培养体系，为各层级员工提供系统的培养方案和多样化的培训工具。公司重视员工的职业发展和晋升通道，投入大量资源支持员工成长，帮助员工实现个人价值与企业发展的双赢。
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丰富的精神文化活动：公司非常重视员工的精神文化生活，组织各种员工活动和俱乐部，满足员工多样化的兴趣和需求。通过夏季送清凉、冬季送温暖、生日会和节假日活动等，公司展现了对员工的细致关怀。
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强烈的社会责任感：融创服务积极履行社会责任，通过党建引领、公益活动等方式回馈社会。公司关注内部员工的成长与福祉，同时致力于推动社会公益事业的发展。这种强烈的社会责任感不仅提升了企业的社会形象，也吸引了更多具有相同价值观的人才加入。
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时代在变，你要的人也在变
“尊重并信任每一个人”的前提离不开对人才的挖掘和培养，而融创服务对于人才的选用也根据企业发展阶段不同而有所侧重，关键岗位的人才画像也在不停更新。
融创服务2015年开始集团化独立管理，2015年-2018年期间，重点夯实基础，提升服务能力，打造高品质服务形象。
2019年企业快速发展，这一阶段企业核心管理者的视野、能力、思维将成为引领企业快速发展的最大动能，因此企业对于一级关键人（包括大区总、集团各条线负责人）的要求首先是要有战略思维，其次是具备带团队的能力，还要有较强的业务能力，能够承接公司的战略，并具备转化执行的能力。
2020年-2021年间，企业香港联交所上市，布局多元业态，对于二级关键人（包括城市总、各大区职能条线负责人）要求有了相应的调整，对于城市总更加关注他们的综合能力的提升，要求他们具备投拓能力、经营意识等；对于职能条线负责人则更加关注专业能力和对业务赋能情况。这期间，二级关键人需要在既定的业务策略下，带领团队能打仗，而且要打胜仗。
2022年-2023年间，企业项目迅速增多，规模快速扩张。项目经理的能力直接影响项目团队的执行，决定了项目品质的好坏、满意度的高低，因此在此阶段，企业更加重视对项目经理的培训与赋能。
2024年开始公司推行集约化和片区化，项目管理团队更加精简，对项目经理的要求又提出了新的要求。
融创服务在不同阶段，对每一层级的岗位要求也在不停地更新和迭代，随着市场竞争的日益激烈，对人才的要求，尤其是对关键人才、关键岗位的画像要求也在不断提升。
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重视冰山之下的底层素质基于对关键岗位人才清晰画像，融创服务在人才选拔上注重潜力和适配性，通过多维度的评估体系，确保吸引到与企业文化相契合的优秀人才。
在人才招聘上，融创服务更加关注对人才“冰山之下”的部分。对于人才冰山上的判断包括学历要求、工作履历、胜任资格等，有了这些基本要素判定后，融创服务更加关注招聘人员与企业文化的契合度是否匹配。比如，人才的价值观，以及底层素质是否与企业契合。
融创服务在人才考核方面采用了独特的“业绩与文化价值双考核”模式。公司认为，业绩虽重要，但文化价值观同样不可或缺。在融创服务，文化价值观的考核与业绩考核被置于同等重要的位置，构成了员工综合评价的两大支柱。
这种双维度考核不仅应用于员工的转正流程，还贯穿于年度绩效考核之中。每年年底或员工转正时，都会进行自我反思与批评，而不是流于表面的相互表扬。这一过程强调认知自我、反思不足、持续改进。无论是“使命般的激情”、“以客户为中心”还是“团队协作”，这些文化价值观的践行情况都将被纳入考核范围，占据评价的一半以上权重。
考核由管理层、同事以及员工本人通过360度反馈机制共同完成，这种全面细致的考核机制体现了融创服务对文化价值观的高度关注，促进了员工个人的成长与企业文化的持续优化，确保了员工在追求业绩的同时，践行公司的核心价值观。
“越认同，越幸福”，这个理念体现在员工与企业文化的深度融合过程中，在融创服务内部尤为明显。许多老员工在这里工作了15年、20年甚至更久，他们与企业共同成长，见证了企业的变迁与发展。这些老员工不仅在工作中找到了自己的位置和价值，更在企业文化中找到了共鸣和归属感。
对于不同年龄和职业发展阶段的员工，融创服务也采取了不同的策略。对于新员工，企业注重培训和引导，帮助他们快速融入团队和企业文化；对于老员工，企业则更加关注他们的职业发展和个人成长，提供晋升机会和发展空间。融创还鼓励员工保持积极的心态和进取的精神，不断挑战自我、超越自我。
“越认同越幸福”是融创服务企业文化的重要体现之一。通过加强企业文化建设、提升员工幸福感和满意度、关注员工个人成长和发展等方面的工作，以更好的打造一个具有凝聚力和向心力的团队。
融创服务鼓励员工互相学习，设置评选和奖励机制，鼓励专业好、服务好、用心服务、攻坚克难的个人和团队，给予员工正向奖励，传播优秀案例。
为了鼓励员工掌握更高的服务技能，提升专业水平，融创服务设置了“星级津贴”。一线员工只要通过自身努力，通过技能认证，公司即给予其一定的岗位津贴。同时为了鼓励员工更好的服务，每个月评选服务之星，即“微光代言人”，希望有更多的微光显现聚集成璀璨星河，更好的传播融创服务价值观。
对于一线员工的优秀做法，融创服务加大了宣传和重视力度。通过主动挖掘优秀员工和案例，给予物质和荣誉激励，并在全集团范围内宣传，让更多人了解这些优秀事迹，为员工树立正确的价值观导向。激励员工提供更好的服务，同时使员工的努力得到认可和回报。
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全方位人才培养体系
在人才培养方面，融创服务注重体系化培养，通过内部培训和实战模拟等方式提升员工技能。同时，公司也积极从外部引进优秀人才，特别是来自标杆企业、数字科技公司以及垂类赛道的专业公司。这种内外结合的人才引进策略，为融创服务的发展提供了源源不断的动力。
融创服务高度重视人才的培养与发展，建立了多层次、多维度的人才赋能体系。公司根据不同人群和岗位的需求，设计了“鸿蒙计划”、“征途计划”、“星辰计划”、“星火计划”等不同培训，覆盖从高层到一线员工的各个层级，旨在全面提升员工的专业能力和综合素质。此外，公司还注重储备人才的培养，如“山海计划”，确保人才梯队的持续供给。
在行业面临挑战时，融创服务坚持对管培生进行长期培养。“融誉生计划”作为融创服务战略级的人才项目，自2015年创立以来，积极开展校企合作，目前已与南开大学、四川师范大学、重庆工商大学、河北经贸大学等94所高校建立了战略合作关系，累计招聘入职近1600人，并同步开展人才项目班、社区公益、校企挂职实践等活动。历经9年的培养与发展，500余人融誉生晋升至主管及以上级别，成为核心岗位的中坚力量。
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为了支持员工的持续学习，融创服务还通过不断升级线上学习平台、组织实战模拟、开展技能比武、工作坊引导、鼓励行业交流等方式，促进员工拓宽视野，在实践中成长。
融创服务的全方位人才培养体系体现了公司对人才发展的重视，通过多样化的培训项目和实战机会，为员工提供了全面的成长路径，同时也为企业的长远发展奠定了坚实的人才基础。
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随着行业变革加剧，雇主品牌成为企业核心竞争力的关键。雇主品牌建设任重而道远，但至关重要且迫切。在“向善前行，每一份努力都有回响”的雇主品牌主张引领下，融创服务将继续在雇主品牌建设上不懈努力，通过关注员工情绪价值、完善激励机制、加强社会公益等措施，以期在人才竞争中保持优势，实现企业与员工的共同成长和成功。
