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作者莫开伟系中国知名财经作家
据新华社披露,近日民政部在第四季度例行新闻发布会上宣布全国养老服务信息平台正式上线运行。
这对全国养老机构和老年人来说,是一件大喜事;因为这个平台汇集了养老服务法律法规、政策文件、办事指南等相关实用信息,对养老服务从业人员以及老年人及时掌握养老领域惠民利民政策带来极大方便。该平台自今年重阳节试运行以来,日均访问量超过15万次,累计访问量已接近550万次。
且该平台最大特点能提供五大功能“一站式”服务,即政策资讯一目了然、养老地图一键查找、场景呈现一网统揽、服务事项一站办理、双平台一键互链。能将各种功能融为“一体”,有利促进养老服务信息“互联互通”。
民政部之所以推行该平台,是因为随着我国人口老龄化加剧,养老服务需求日益增长,建立一个高效、便捷的养老服务信息平台统筹养老资源迫在眉睫。同时,当前我国各地养老信息“支离破碎”,需及时打通养老“信息孤岛”,实现全国养老“一盘棋”,为全国养老机构以及老年人提供更完善的信息服务、让所有老年人都能“适得其所”。
显然,运行好该平台社会意义重大,既是一个事关提高养老服务水平的重大社会民生工程,更是事关我国社会稳定及和谐发展的社会政治工程:
一是可提升养老领域政务服务水平。因其政策信息、服务查询、在线办理等丰富内容,能让参与各方及时掌握各类动态信息,极大地提高政务服务的效率和便捷性。
二是可促进养老服务资源高效对接。平台汇集了全国超过40万家养老机构、社区养老服务机构和设施的点位信息,能极大地提高信息获取效率,促使各类养老服务资源实现供需双方高效对接。
三是可推动养老服务事业高质量发展。实现养老服务津补贴申领、养老机构备案等系列服务简单化、便捷化,让养老信息在线上“多跑路”,让老年人和养老机构在现实中“少跑路”,为广大老年人提供更加便捷、优质的养老服务,不断提高我国养老服务质效。
四是平台能有效对接全国各省(市)、地(市)、县(市)养老服务信息。能持续推动功能迭代升级和信息更新,有效整合全国养老服务数据资源,实现全国养老服务信息跨层级“互联互通”。
为确保该平台能更好地服务于社会公众和养老服务人员,提升我国养老服务整体水平,期待不同部门、机构之间加强信息共享与协同,打破“数据孤岛”和“数据烟囱”,确保各类养老服务信息能顺畅流通和及时更新。
同时,及时更新和共享平台数据资源信息,不断完善功能,进一步优化用户体验,秉承适老化设计理念,做到界面亲和、操作简便,确保老年人操作查询方便,并能快捷地获取所需信息和办理相关业务,使平台“好用、爱用、管用”,成为养老服务人员和机构真正信赖的平台。
再则,不断加大政策支持与资金投入,在各级政府不断增加投资的基础上,鼓励和引导社会力量参与养老服务,建立更多的养老设施和服务机构,提高养老服务的覆盖面和质量;大力推动智慧养老,充分利用科技手段提升养老服务质量,如智能设备的应用、社区养老和居家养老等新兴模式的发展,确保平台持续稳定运行和功能不断完善。
此外,搞好用户反馈,通过用户反馈不断改进平台的功能和服务,不断已改正服务工作,确保平台能够满足社会公众、养老服务人员和机构的需求,使平台信息始终保持完整性、及时性、准确性和可靠性。
(原文刊发于环球时报 作者系中国著名财经作家莫开伟)莫开伟已入驻:
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