经常会有一些传统行业的用户,或者是一些线下门店的老板加过来,为了“简单高效”,想要跟我约售前电话。但我都会直接拒绝掉,不说每天拒绝吧,但确实也是三天两头就会遇到想要约语音电话的,没法办都只能拒绝掉。说实话,我对这些想要约售前电话的朋友都没任何意见。一些传统行业的人很喜欢“电销”,也就是电话销售,因为打电话的时候,看着会更能拉近你和用户的关系。
如果你还善于言辞的话,那么在你的攻势之下,更能直接拿下用户。
创业之后,我每天的时间和注意力越来越有限,对我而言,售前语音电话的成本实在是太高了。
每次电话的时候,总可能会遇到一些“贪杯”的人,电话迟迟无法挂断。本来可能 5 分钟、10 分钟就能解决的问题,结果可能就会硬生生地拖到 30 分钟,甚至 1 个小时,很吓人。我一直认为,一个团队里,创始人有限的时间和精力,一定要放在价值更高的事情上。每天有限的时间和精力,应该要用来做价值更高的事情,用来服务那些用金钱投票支持你,给你支付了高客单的客户。所以像我们的话,平时只有我们超炮创富合伙人,或者是支付了咨询费,正式约我们一对一咨询的人,才能约我或者我合伙人的语音电话,也是出于这个考虑。你对免费用户的偏爱和放纵,就是对付费用户权益的极大损害。所以你一定要做好用户的分层,不同付费层次的用户,能够享受到的权益要做好分层。
不能说,免费用户也可以随便约你的语音电话,免费用户也可以随便咨询你,那作为你的付费用户,你想想,我心里会怎么想你呢?我会觉得这个主理人是非常不尊重我的,我给你付费了几千块甚至一两万块。结果本来是我付费了那么多钱才能享受到的权益,结果免费用户或者低客单的用户也可以随意享受到。
一个没有明确主题的咨询,基本无一例外,全都是又长又臭的“会议”。
任何没有梳理过自己的背景和问题,以及想要寻求的帮助就开始的电话咨询,基本就跟没有主题的会议一样,又长又臭又没产出,根本没有开启的必要。
所以像我们创富合伙人,想要约我们的电话咨询也是一样的。
我们都会先让大家先把自己的背景、当前遇到的问题和卡点、尝试过哪些解决方案、想要寻求什么帮助等梳理清楚,然后有必要再开始电话咨询。
文字梳理的过程中,可能你自己就捋得越来越清晰了,我们再一点拨,这事儿也就解决了。
但如果啥都没梳理,那么咨询的时候,思维就会很混乱,很容易导致,一会儿说东,一会儿说西,不知所云,咨询的效率就会很低。
并且,想约售前电话,一般来说,有的确实是传统行业的人他们可能就是习惯打电话。但也有的人呢,想约电话,是有白嫖的倾向的,电话里有些人很擅长“谈判”,给你施压,想白嫖你的一些方案的。但文字就不一样,你有时间去思考和反应,知道如何去应对。当然了这个更多还是对咱们这些做线上生意的来说,如果你的行业本身就是依赖电销,那就是另一套逻辑了。咱们这里说的是,对一些想约售前电话的用户,我们要如何优雅而又不失礼貌的拒绝。那大家平时遇到想约售前电话不知道怎么拒绝怎么办?
在这里炮爷也给个参考,具体看上图👆像炮爷这边是从来不约售前电话的。
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