未付费用户想看账号,怎么拒绝?

文摘   2024-12-11 13:33   广东  


你好,我是炮爷。


相信你也遇到过很多这样的用户吧?过来咨询产品的时候,非要看你的账号,不然可能就会给你扣上一顶帽子,觉得你在割韭菜,或者数据造假。


其实再正常不过了,我们最近就遇到好几个这样的用户,都是公域过来的,对我们还不太了解,只是觉得我们的产品有价值,可能能帮到他。

但有一说一,公域过来的用户,一来对你不够了解,缺乏信任感,二来可能确实也是被一些不靠谱的人割怕了以至于对谁都不信任,三来可能确实也缺乏耐心。

比如像我们「炮爷Hack」和「傅超人」这两个公众号,以及我们过往的朋友圈,也写过不少案例,但这些公域过来的用户很多都是缺乏耐心自己去求证的。

所以日常我们也会经常劝退一些我们觉得不太合适的人,筛选出合适的人,才能更好地帮助他们拿到结果。


1,

我们来思考一下,用户想看账号的原因是啥?

其实不外乎就是以下两点:

1)对你不够了解,缺乏信任

2)想要确认你是真的有案例,追求确定性

这是很正常的行为,用户想要看成功案例,不过分,毕竟要给你花几千块甚至几万块的,谨慎一些,总是没错。

但是咱们做自媒体的人都知道,公域平台的账号,比如小红书这样的账号,开放自己的账号,你就得承担被别人举报死号的风险。

不是所有类型的账号和玩法都适合公开的,否则你就需要做好废号准备。特别是有时候正在咨询你的用户,你并不知道对方是不是你的同行潜伏过来的。

所以一般来说,我们都不建议随意开放自己的自媒体账号给非付费用户,除非真的给了,万一账号被有心之人举报出事了,你自己能够承担后果。


2,

那总会遇到那些想看账号的用户怎么办呢?

给他们看账号吧,会担心废号。

不给他们看账号吧,又担心解决不了用户的顾虑,无法达成成交。

特别是还有些人挺会画饼的,你给我看我就会给你付费,不得不说,画的饼里还带有鲜花

那究竟要怎么办呢?

其实可以换个思路,比如打码关键账号信息和笔记信息,发一些相应的截图给对方看。

并跟对方说清楚,我们的账号只开放给付费用户,只能打码掉关键信息截图给他看一下,具体得等他以后来报名后,再对他开放。

告诉他,对于非付费用户,我们是不能随意分享账号的,一来是出于对我们自己和学员的保护,二来呢也是为了防止外泄给同行,增加账号的风险性。


3,

如果用户顾虑还是无法打消,那么你还可以继续往下。

不管任何行业都是一样的,用户在给你付费之前,有顾虑是正常的,甚至怀疑你的账号的真实性、数据的真实性也都是很正常的。

我们不要去做预设,不预设哪个用户是好人,哪个用户是图谋不轨,只解决顾虑,只解决问题。

你可以跟用户说我理解你的顾虑,会怀疑账号或者数据的真实性。但实际上,咱们有那么多学员,不会为了成交一个客户做虚假宣传的。

拿我们来说,虽然说我们平时不怎么晒数据,不怎么晒案例,更多还是在输出我们的思考,输出价值,输出一些玩法为主。

但其实只要用心翻一翻我们的公众号和朋友圈,也能看到一堆案例的,即使再怎么不爱晒,但我们已经持续做了很久了,积累的案例足够多。

时间就是最大的壁垒。

简单来说就是你要跟用户表达清楚,我理解你,但是虚假的东西不会长久。我们有那么多真实的数据,你并没有重要到让我们特意为了成交你而弄虚作假。

我们要试图去理解用户,通常每个人都会把自己想得很重要,觉得别人都在盯着自己那几个钱。

但实际是,一个用户所带来的业绩并没有我们的声誉重要。

这些是需要我们平时多向用户去传达的。


4,

与此同时,就像用户很谨慎一样,我们作为服务方同样也需要保持谨慎。

谨慎是创业里非常好的一个特性,那我们不随意开放账号,不也是因为谨慎么,所以才负责任。

不然的话,想想有多可怕,如果我在你这里付费学习了,结果你把我账号随便发给其他人看,同行随便扒,随便抄,随便去举报,我怎么敢跟你学习呢?

如果你是这样的老师,你又怎么去保障自己那么多学员的权益呢?

对于想要付费学习的朋友,我觉得一定要学会自己多去翻一翻对方的公众号、朋友圈等渠道去了解和调研、求证,而不是用自己都觉得难为情的方式去要求别人。

毕竟,己所不欲,勿施于人嘛。

对于这部分同学,我给个建议:我觉得那些随便给你看账号的老师,你才更应该要警惕。毕竟你怎么样确定你自己的未来不会立于危墙之下呢?

至于真实性,可以多看一看过往的公众号、朋友圈的那些案例,这些阅读和案例不至于也都是假的吧?


5,

如果聊到上面的程度,还是会遇到一些喋喋不休,事儿很多的用户,那么这个时候你就可以及时收回需求了。

这时候你就可以提醒用户,业绩很重要,发心也很重要,钱不好赚,所以才要跟对人。并提醒对方要有保护自己的意识。

毕竟说实话,咱们学员那么多,不是说每个用户,都值得我们带着特别强烈的欲望,非要去成交哪一个的。

总而言之,筛选过后,不合适的人,事儿太多的人,该收回需求就立马收回需求,该劝退就立马劝退,该结束对话就立马结束,不要恋战。

以上,就是今天的分享了,祝你谈的每一个客户都是天使用户。



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