优化流程 缩短时限 提高效率 --让服务“直通”民心
文摘
2024-07-24 17:25
甘肃
自环县人力资源和社会保障局派遣工作人员入驻县政务服务大厅以来，人社局窗口工作始终以服务群众、提高工作效率为核心，以群众满意为工作标准，全面推进各项工作的开展。本年度，窗口业务办理工作取得了显著成效。我们积极推进“一窗通办”改革，实现了多个业务事项的“一窗受理、集成服务”。通过优化办事流程，缩短了办事时限，提高了办事效率。同时，我们积极推广网上办事，通过人社局官方网站、APP等渠道，为群众提供更加便捷的服务。![]()
窗口工作人员积极宣传人社政策，为群众提供政策咨询。我们通过现场讲解、发放宣传资料、开展政策宣讲活动等方式，使群众更好地了解人社政策。同时，我们积极回应群众，为群众提供准确的政策解答。我们也高度重视窗口服务规范与队伍建设。通过制定服务标准、加强业务培训、开展服务评比等活动，提高了窗口工作人员的服务意识和业务水平。同时，我们积极推行文明服务、微笑服务等理念，提高了窗口服务质量。2016年至2020年人社窗口荣获“环县政务服务和政务公开工作先进窗口单位”二等奖2021年至2023年荣获“放管服”改革工作先进单位三等奖窗口工作人员自入职以来分别被评为“政务服务和政务公开工作先进个人”、“放管服”改革工作先进个人、“政务服务明星”、“优秀党员”以后，我们将继续以服务群众、提高工作效率为核心，以群众满意为工作标准，推进窗口工作的开展：1. 持续优化业务办理流程，推行“最多跑一次”改革，进一步提高办事效率。2. 拓展网上办事范围，为群众提供更加便捷的服务。3. 加强政策宣传与咨询工作，使群众更好地了解人社政策。4. 加强窗口服务规范与队伍建设，提高窗口服务质量。5. 加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同推进人社事业的发展。总之，人社局窗口工作是一项重要的工作，我们将继续以服务群众、提高工作效率为核心，以群众满意为工作标准，全面推进各项工作的开展。我们相信，在全体工作人员的共同努力下，我们的工作将取得更加显著的成效。![]()
