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（本文2500字左右，先收藏再看）
有些人，常常与身边的各种人发生冲突、争吵，原因有几个：
第一，自身性格的弹性太差。
该坚持原则的时候，不知道坚持原则。该退让的时候，不知道退让。
第二，对于在国内这个社会中生活的一些具体规则，还处于茫然无知的程度。
第三，根本不知道自己要什么。
讲两个反面例子。
01
例子1。
邻居A是男生，在顺某丰快递的app上充值了几百元。
结果发件的时候，发现充值进去的几百元余额，无法用来支付。
想来是因为，app上的余额支付功能，还不是很完善。
取件的快递员，在门口等了很久，就让邻居A用微信来支付18元运费。
毕竟还要赶着去下一家取件或送货。
邻居A扯着对方不让走，说着说着就咆哮起来：
“不行！你不准走！
我充了值凭什么不让我用！我今天非得用充值进去的钱支付不可！
你们公司让人充了值，就不能用！你们这是骗钱！
你不会操作'用余额支付'，那是你的问题，不是我的问题！我要投诉你！”
总之，在APP上捣鼓、加上俩人互相拉扯，最起码扯了20分钟。
最后，快递员挣脱他的硬拽，拂袖而去。
我为啥知道这事儿？我就是听到响动后出来围观的街坊之一。
邻居A这种人，在当下的中国，就是傻子无疑，而且还是个懦夫。
迟早栽大跟头。
1、快递、外卖、跑腿这类知道你家门的服务人员，是在暗的，你是在明的。
但凡这几天真有人不巧投诉了那位取件员，或者对方遇到了过不去的坎，他都会计算到邻居A头上。
现在这样的事情还少吗？
邻居A对对方一无所知，对方对邻居A的地址、家里有几口人，可是看得清清楚楚。
所以，就算我们与这类服务人员发生不快，大不了暂时换一家快递或外卖品牌就是了。
我不明白为何要激化矛盾？
2、充值进去的余额若不能使用，他应该打客服电话。
要求原路退款，或要求公司解决技术问题，一周内给反馈。
就算非要投诉，那也应该投诉电话客服人员、投诉这公司里IT部门的开发人员。
都比投诉本地的取件员，风险要小得多。
我想不明白他为啥要冲着取件员一口一个“你们、你们”如何如何。
说不定取件员也很恨自己的公司也说不定。
打工人与自己的公司，一定是铁板一块的吗？
为什么他要把取件员推到自己的对立面，变成自己的敌人，给自己身边树一个不定时炸弹。
我想不通。
还有，很多人去维拳，喜欢冲着一个集体、公司、组织，骂来骂去，看起来很凶哦。
其实就是懦夫。
他万万不敢冲着董事长、某具体负责的领导、某官来骂。
他知道骂了之后，人家马上就要点对点地对付他了。
而实际上，在国内，有些事想成功，还真是要对准具体的人，把对方拉下水，才会有效。
然而邻居A没有那个勇气。他只喜欢对着底层的服务人员，无能迁怒。
以显示自己很占理很正确、很有男子气概、很顾客很上帝。
先明确追责对象，再做事、再说话、再谈事！
如果明确不了对方身份，就不与对方谈。 换一个能明确了身份的人，来谈。
长安某1，公众号：不要乱投资#293 没有什么不能聊的！
该骂的不敢骂，该退让的时候却不退让。
现在这个环境，敢混不吝地得罪底层服务人员，我认为纯粹是脑子有病。
只能说，成为他的妻儿老小，真的是不幸。
建议呢，不与底层的服务人员争吵，牢记“幸福者退让法则”。
02
例子2。
邻居A还曾经与某个大厦的物业人员，吵过架。
邻居A认为自己没有做错事，是物业人员先以很挑衅、很敌意的态度问“你是干啥的？”
邻居A没有好好回答，随口答了一下，就径直往上走。
邻居A确实与这大厦的董事长是认识的。也许觉得自己不应该被盘问吧。
物业的这个人呢，就边骂边冲出来拉扯，然后双方就爆发了剧烈的冲突。
邻居A和我说这件事的时候，是来找认同的。
所以，我下面说的话，是给咱们的读者说的，不是给邻居A说的。他听不进去的。
第一，牢记在国内生活的一个规则：
只要你不是生活在北上广深这几个一线城市，只要你生活在二线、三线、四线这样的城市，或农村，记住了，
你一生中遇到的陌生人之间的敌意、非善意，其实是非常非常多的。
越底层的圈子，你遇到的敌意越多。
这就是为何我们常看到，人们边排队边吵架、在超市吵架、在地铁打架、在各种地方吵架打架。
因为我们几千年来的某个文化，教育我们要对陌生人“冷漠和抱持敌意”。
你可以看看下面这两篇报道，看是不是符合你的真实经历。
以及看看下面这篇讲根子的文章：
在这种伦理系统中，“陌生人”是父子、兄弟、夫妇、君臣、师徒、朋友、族人、熟人之外的“他人”，
是“外人”、“生人”、“路人”、“与己无关的人”。
除非通过某种途径或中介使之成为“自己人”，否则，“陌生人”便无法适用既有伦理体系中的道德规则。
https://m.sohu.com/a/125149832_505351/
贺来：儒学中没有“陌生人”的位置_手机搜狐网
那既然文化环境是这个样子，那么，要么你频繁地与“每个陌生人的敌意”发生冲突与争吵，要么就无视它，随它而去。
尽可能让自己的性格变得有弹性一些。
让自己的面部表情和眼神，不那么敌意与紧张。
你越是有松弛感，一种春风拂面的感觉，肢体越是打开与自信的，你出入任何地方，对方都不会拦你、敌视你。
（这个话题太大，今天先说这么一句。简单来讲，就是你越担心对方看不起你，对方就一定会看不起你、盘问你）
平时呢，乐乐呵呵，不纠缠不争执。
但在涉及重大利益的时刻，果断出手、不死不休，且出手就必见到收益。
这就是我常说的，念正、心慈、手不软。
#237 一劳永逸解决：什么时候跑？什么时候出手？【深度收藏】
#170 损人利亲，是2000多年来的传统文化！这是你做事要考虑的环境与土壤！
我在很多年前，想明白了这个环境土壤的特点以后，我就决定：
让自己变得有弹性，以去适应它。
否则怕不是经常我都得与人吵架。
除此之外，牢记你自己的目标。
如果你的目标是几年后搬到北美去住，把家人都带过去，你会和目前这里的“人”打个没完、吵个没完、纠缠个没完吗？
最后，我对邻居A说，你最好不要让董事长立即开除掉这人。
这个人那天的状态，看起来是和谁都能大吵一架、没事找事，只是让你碰上了。
现在他若被开除了，目前工作不好找，社会的负面榜样太多，他不排除会蹲守你，毕竟你自己每周来一次这个大厦参加会议。
他在暗，你在明。
你可以告诉董事长关于这件冲突，但叮嘱董事长千万不要现在开除掉对方。
只需要过年后，以人员招满了为由，不再用对方即可。
这种小物业公司八成没有正式合同的。来上班或者招满了不需要人了，就是一句话的事。
对方只要不把失业关联到你的身上即可。
这也是替董事长考虑，怕对方失业后急红眼了，不管不顾了，闹个大新闻出来。
你能想得长远、替董事长多考虑一些，这就是利他思维。
所以今天这两个例子里，要表达的东西很多。大家可以细细体会。
